上了ERP系统后，为什么效率反而下降了？！

大家都知道，企业进行数字化转型，去上系统，为了什么，还不是想要跟上时代发展的浪潮，提高企业自身的效率嘛，但是呢，市面上流传着这样一句话“不上ERP等死，上了ERP找死”，前半句好理解，是说企业要上ERP，后半句则说明了上系统的尴尬局面。

“为什么？”

同样的一个东西，为什么企业对ERP的体验会呈现如此两极分化的局面呢？

有些企业真切地感受到了ERP带给企业的便利，但有些企业上了ERP却把自身弄得一地鸡毛。

下面小编就跟大家一起分析一下，这到底因为什么而造成“两极分化”？

企业上ERP系统想要达到的预期效果

1. 提高业务流程的标准化

ERP系统通过预设的业务流程模板，确保企业在日常运营中遵循统一的操作规范。例如，采购、生产、销售等关键环节的标准化流程，能够减少人为操作失误并提高工作效率。

减少操作复杂性：通过自动化减少了手工输入和繁琐的工作步骤，操作人员只需遵循系统预设的流程执行任务。

持续改进和优化：随着业务的发展，ERP系统的标准化流程也可以根据需求调整和改进，确保流程符合最新的业务策略和市场需求。

2. 增强数据的集成与共享

ERP系统将企业各部门的数据存储在一个集中的数据库中，使得不同部门能够方便地访问和共享所需的信息。

打破信息孤岛：企业中的各部门（如财务、人事、销售等）往往有独立的信息系统，而ERP的整合性可以打破这些“信息孤岛”，让所有人访问同一套数据。

提升数据透明度：管理层可以随时查看来自不同部门的数据，快速了解企业整体运营情况，做出及时调整。

实时协作：ERP系统的集成性还帮助各部门实现无缝的实时协作，提升工作效率。比如，销售部门可以直接查看库存情况，避免因沟通不及时导致的订单延误。

3. 优化资源配置

ERP系统通过集成各类业务模块，能够提供全面的资源管理和跟踪功能。企业可以根据实时数据，做出资源调配的调整，以达到资源的最佳利用。

智能化资源调度：通过分析库存水平、生产进度和市场需求，ERP系统能够建议最合理的资源调度方式，确保企业在生产或销售过程中没有过度消耗或短缺。

减少资源浪费：实时监控资源使用情况可以帮助企业减少不必要的浪费。例如，ERP系统能提示即将到期的库存物资，避免产品过期带来的损失。

4. 促进决策的实时性和准确性

ERP系统实时收集和整理来自各个部门的数据，形成动态、全面的企业运营状态。管理层能够基于这些实时数据进行更为准确的分析和预测。

数据驱动决策：传统的决策往往依赖于经验和直觉，而ERP系统通过提供详细的数据分析报告，能够让企业的决策更加数据驱动，降低决策风险。

敏捷应对市场变化：在市场环境变化迅速的背景下，实时数据能帮助企业快速调整策略，避免错失商机或遭受不必要的损失。例如，管理者可以根据销售数据调整生产计划或采购策略，以应对市场需求的变化。

5. 提升客户服务

ERP系统通过集成客户关系管理（CRM）功能，可以更好地管理客户信息和订单，帮助企业提供更高效和个性化的服务。

快速响应客户需求：销售人员可以通过ERP系统查看客户的历史购买记录、偏好等数据，进而根据客户的具体需求提供定制化的服务方案，提升客户满意度。

优化订单处理流程：ERP系统能自动化处理订单的各个环节，从下单、库存检查到发货等，减少人为操作带来的错误，缩短订单处理时间，提高客户的服务体验。

提升客户忠诚度：通过系统跟踪客户的历史交易数据和反馈，企业可以实施更有针对性的客户维护和营销策略，从而增强客户粘性，提升客户忠诚度。

为什么导致效率低下？

1、员工培训不足：很多企业在实施ERP系统时，对员工的培训不够全面，导致员工无法熟练掌握系统的操作。操作不当可能导致错误和延误，影响工作效率。

2、实施时间过长：ERP系统的实施通常需要较长时间，期间可能影响企业的正常运营，导致效率下降。特别是在实施过程中，如果没有良好的计划和沟通，可能会出现各种延误和混乱。

3、功能过于繁多：ERP系统通常包含大量的功能模块，但如果企业仅需使用其中一部分，过多的功能反而会增加操作复杂性，使员工感到困惑。

4、不必要的流程和步骤：ERP系统可能会默认添加一些不必要的流程和步骤，这会导致工作变得冗长，降低效率。

5、员工对新系统的抵触情绪：实施新系统时，部分员工可能会对改变产生抵触情绪，影响他们的工作积极性，甚至主动抵制新系统的使用。

6、变革管理不足：缺乏有效的变革管理策略，可能导致员工不愿意接受新系统的培训和应用，造成整体工作效率的降低。

7、数据迁移过程中的错误：在从旧系统迁移数据到新ERP系统时，可能会出现数据丢失、重复或错误，导致数据的可靠性下降，影响决策和日常操作。

8、原有系统数据的清洗和整合不足：若在实施ERP系统前没有对原有数据进行清洗和整合，可能导致ERP系统中的数据不准确，从而影响工作效率。

9、技术支持不足：实施后缺乏有效的技术支持和维护，导致系统问题无法及时解决，进而影响工作效率。

10、持续优化和调整不足：企业在使用ERP系统过程中，应不断评估和优化系统配置，如果缺乏定期的检查和调整，可能导致系统无法适应业务变化，降低效率。

如何进行改进以及建议

1. 充分的培训与支持：在实施ERP系统之前，为员工提供全面的培训，确保他们熟练掌握系统的各项功能和操作流程。成立专门的技术支持团队，负责解答员工在使用过程中遇到的问题，确保系统正常运行。

2. 逐步实施：考虑采用分阶段的实施策略，从关键模块开始实施，再逐步扩展到其他模块。然后选择一个部门或业务流程进行试点，评估实施效果后再推广到整个企业，这有助于发现并解决潜在问题。

3. 引入无代码ERP系统：无代码ERP系统允许企业在不需要编程的情况下，快速定制和集成所需功能，减少了对IT人员的依赖，使得业务部门能够根据自身需求进行快速调整。无代码平台使得企业能够根据市场变化和内部需求快速响应，进行功能调整和流程优化，提升业务的灵活性。由于无代码系统的用户界面通常更友好、直观，员工上手更快，能显著降低学习曲线，减少因操作不当导致的效率下降。

4. 改进变革管理：制定变革管理策略，确保所有员工对新系统的接受度，鼓励他们参与系统实施过程，提升其主动性和积极性。保持开放的沟通渠道，定期收集员工对新系统的反馈，及时调整实施策略和系统配置。

5. 数据管理：在实施ERP系统之前，确保原有数据的清洗和整合，以提高数据的准确性和可靠性。定期监测数据质量，及时发现和解决数据问题，确保系统运行中的数据准确无误。

6. 持续优化与维护：定期评估ERP系统的使用效果，针对问题进行调整和优化，以适应企业发展的需要。收集员工对系统使用的反馈，及时进行更新和改进，确保系统始终满足业务需求。

总结

总之，企业在实施ERP后效率反而下降，通常是由于在落地过程中出现了一系列问题，进而影响了效率。此外，对ERP的认知不清晰以及没有选择适合企业业务发展的系统也是主要原因。

然而，实施ERP系统依然是必要的！随着数字化转型已成为不可逆转的趋势，ERP作为信息化的重要组成部分是不可或缺的。更重要的是，企业需要从各个层面进行变革，运用全局视角，通过精益化、信息化和自动化来实现精益生产。