作者：[美]杰克.纳普，约翰·泽拉茨基，布拉登·科维茨
摘录：老K
撰写问卷：编写出填写问卷的人绝对猜不到哪一个是正确答案的问卷。
1）、先写下你理想用户的特点。
2）、将这些特点转化成你在调查中能够考察的东西：如“咖啡狂热爱好者”采用一些可量化的标准“每天至少喝一杯咖啡，阅读于食物相关的博客和杂志，每周至少在外面的餐厅就餐一次。”这样可以排除那些不在家做咖啡或者不经常喝咖啡的人。
3）、给每一条标准设计一个问题：绝对不要暴露正确答案，比如不要问人们是否去餐厅吃饭，而是问“一般情况下，你一周在外就餐几次？”不要问人们是否阅读于食物相关的博客，而是问“你京城阅读以下哪个领域的博客或杂志？体育/食物/新闻/咖啡/鸡尾酒/育儿/园艺/汽车”。
