一天先后约了两个客户,放在一起说说。
这次在之前的两个挑战基础上,还额外增加了一个任务,“在教练过程里增加点玩儿的要素”。嘿嘿,想到这个任务就忍不住兴奋,盘算家里的玩具哪些可以带过去,虽然还没有想好怎么用这些玩具。最终准备了两个玩偶、一盒拼图带出门了。
客户1:
想到要NCRW,就把玩玩具的选择题抛给了客户。客户选择了拼图,也选择了边拼图边coaching,这样的形式感觉对自己也是挑战。转念想想两位老师给我的那两个挑战似乎用八个字总结很贴切,“心中有剑,手中无剑”,今天的剑就是fulfilment,就放任自己一次手中无剑上场吧。
就这样在两个人一边拼图一边对话的过程中开始了。服务了这个客户很久,一直感觉客户很紧,这次玩拼图,感觉客户紧绷的神经松了,节奏也慢了,感觉这个轻松的状态是客户想要的,那就在当下,保持这个节奏。事实上,在玩的过程中客户也自然找到了与话题的连接。虽然教练自己意识到有些时候落入了level1,但整体客户的状态是不错的。
后面又带客户寻找了船长。第一次在coach的视角看到客户寻找船长的过程,感受到了客户与船长连接时的能量。看着客户不自觉自己感动得眼睛泛红,共创的连接真的很奇妙。
客户2:
这是一个新客户,第一次见面。客户先被满桌拼图惊讶了,大意在说,想到了一百种教练的打开方式,没想到这一种。(哈哈,听完内心笑cry。)因为第一次见面,建立关系当然很重要,大概花了30分钟,边拼图边聊天,用coaching的方式,气氛和关系差不多了,我觉得我们可以正式开始了。
同样是问客户是否需要拼图,客户选择不要。于是收拾了桌面开始正式的话题。能感觉到关系建立的不错,过程很顺利,也能感觉到自己来自level2和直觉的发问,真的“心中有剑手中无剑”。最大的感受是感觉到了自己四大基石都站的挺稳的。虽然正式的coaching超时了半小时,但感受到了完整。
结束问客户的反馈,客户讲了收获也分享了对比心理医生的对教练的三个“没想到”,总结这三个“没想到”刚好对应了Model中的三个要素,NCRW,DA,Deepen the learning。
总结:
惊喜。惊喜一个玩具的力量,coaching的过程多一些创造力,有意外的收获。
满足。满足两个客户的感谢,从他们的眼神,笑容,状态,我看到了他们enjoy这个过程。
感谢。感谢老师,强而有力的挑战与思考,“心中有剑、手中无剑”,点拨学生成长。感谢自己,感觉又为这个世界的美好做出了贡献。拍拍自己的肩膀,“你真棒”。