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梦想之路困难重重,乔娜教练同行力量大!
从美国回来后,我和浩在圣诞前夕成了家。一心干事业的我,度完蜜月后,迫不及待回到了中国,发展我的教练事业。改造浩的计划也在同步进行,我相信能在两年内说服他到中国定居。
原以为毕业了,就可以顺风顺水地开始教练,但真正的学习才开始。一次次的拒绝,一次次地叩响那个“你不够好”的声音。我知道自己已经“够好”,我也知道人在取得成功之前,遇到很多挫折甚至失败是必然的。最初还能这样安慰自己,可是,拒绝多了,我不免问,既然“够好”,为何总是被人拒绝?我是不是在自欺欺己?
这是一家全球知名公司在华机构,几乎在中国各大城市都有网点。我先是和亚太区经理面谈,然后又是中国区经理,最后到上海总部的商学院试讲课。台下只有两位听众:商学院院长与亚太区经理,我是胸有成竹地走上讲台的。不仅仅是我的主题“运用教练提升销售业绩”够新颖,更重要的是我对讲稿倒背如流,不论是从 PPT 的设计到讲课技巧,面面俱到。然而等待我的是又一次拒绝。对方的回复是“你做的非常好,只是不太适合我们”。哪里不适合,没人告诉我,我更找不出哪里没做好。
人说心想事成,我不只心想,而且竭尽了全力。这一次的拒绝,我脑袋里已经不是“你不够好”,而是觉得自己也许根本不是那块料儿。人遭遇了失败,最容易也最顺理成章的做法就是放弃吧。那些在梦想的路上,坚持到最后的人,太了不起。是什么支撑他们坚持到最后的呢?是所掌握的知识和技能吗?我在国外学了最先进的知识,我自认对教练的掌握和应用已走在国内很多同行前面。可是,面对一次次的拒绝,我还是撑不下去了。如果不是专业知识和技能,什么可以让我坚持下去呢?
信心。“只要相信,就会有奇迹”这是我最喜欢的一首英文歌。可是怎样才能有信心呢?证据,我太需要更多的新证据证明自己“够好”。不过,如果我不相信自己,客户怎敢相信我?新证据从何而来?这么说,我一定要先相信自己?没有证据又如何相信?不对,那些实现梦想的人,在起步的时候往往都是最不被看好会成功的人。他们哪来的证据?他们是怎么做到有信心的呢?
所幸的是身边有乔娜教练,我们常常相聚在深圳中信广场的星巴克,一谈就是一天。乔娜见我如此沮丧,给我讲了她年轻时的故事。那时乔娜 3 0 出头,刚进了加拿大一家投资理财公司。一个涉足未深的新人,要去管理人家一生的积蓄,责任不小。她非常努力地去做,但投资,总是有风险的。有一天十个股票在半小时内跌到跌前市价的十分一。她有两个跟这十个股票公司相关的投资客,也因此破产。按照公司的规定,投资客欠钱,经纪人需负责。这是突发状况,没人预期到的事,虽然不是乔娜的错,但公司仍需要她赔差额。因为不是乔娜的错,公司认为只跟乔娜收一半是合理的。乔娜回忆道, “ 这几乎是我一年的薪资啊!那一天我瘫坐在地上,泪如雨下,我不想干了!这样的工作不是我想做的。但最后我告诉自己,我要站起来,用两年的时间赚给公司这笔钱,然后再离开,最后我做到了。 ”
我忘了自己是在星巴克,早已泪流满面。
沉默了好一会儿,乔娜说,是不是我的故事让你想起了自己?你所经历的,不是一般人所能承受的,走到今天,你真的很了不起。拍拍你的肩,对自己说声:“谢谢你,我为你骄傲。”
含着泪,我照着她说的做了,实际上我很久都没有“谢谢自己”了。
“那么大一笔钱,为什么你那么肯定自己两年能赚到呢?”我问乔娜。
“ 如果你想做到,却不相信自己能,那么可以肯定,你一定做不到。”乔娜说,“相信是一种选择。不是看见才能相信,而是相信才有可能看见,最后的胜利属于相信自己之人,相信自己是无条件的。”
是啊,我不需要证据,只需无条件地相信自己,我对自己说。
为了找到我和客户谈判遇到的问题究竟是什么,乔娜陪我一起去见客户。
记得那天早上见客户前,在酒店的客房,乔娜让我把她当作客户,先演练一下。这位客户五十开外,企业做得风声水气,霸气十足。要不是熟人介绍,估计他不会见我。
曾经有老板当着我面不客气地说,“你看起来这么年轻,凭什么我要信你能解决我的企业问题?”一位非常成功的企业家朋友曾劝过我,说我的衣着打扮太女性化,柔往往和弱连在一起。在男人的世界闯,女人需要把自己包装成职业干练的女强人形象。我说,“水最柔,但滴水可以穿石。”朋友却说,“别忘了,中国人以貌取人,第一印象非常重要。商场如战场,强者生存。你做企业教练,气场上要强,人家才能信你。”
朋友已打造出一个名牌企业,他的话不无道理。所以见这个客户,我从头到脚包装了自己。“一定不能被客户的气势吓倒。”我想。
演练刚开始几分钟,乔娜叫停。
“我感受到你绷得很紧,气势咄咄逼人。是紧张还是?”乔娜问。
“这个客户就是咄咄逼人,很强势,我必须和他的气场一致,才能说服他。”
“放松,放松。”乔娜说,“强势不需要咄咄逼人。你可以以很平和的语气说话,但依然让人感受到力量和气势。”说着,乔娜给我做了示范。
“外表、说话的技巧这些都重要,但力量来自里面。”乔娜说,“里面强,外面才能强。”
“还是被你看出来了。”我说,“我的强势是装出来的,因为我觉得他比我强。”
“是不是那个‘不够好’的声音在作怪?”
“是的,我怎么就改不掉呢?”
“不要紧,慢慢来,有一天你会做到的。”
当我调整自己以后,发现客户不再是咄咄逼人。
这次见客户比以往顺利,当客户出的服务价格低过我的底线时,我甚至有了勇气拒绝。尽管最后没有谈成这个客户,但我对自己的表现很满意。
此后,我不只是注重外表形象的改变,也更加留意驱赶那个“不够好”的声音,重新塑造内心的“自我画像”。我发现只要时时关注情绪的变化,就更容易抓住那个“不够好”的声音。乔娜也常常开玩笑似地来一句:那个“不够好”的声音在作怪啦……接着便是我熟悉的哈哈大笑声。从来没有见过一个人总是这么轻松快乐,从来没有一句责备“提醒你这么多次,怎么又犯了”。
有一天,乔娜正说着别的事,突然想起了什么,对我说:“记得有一次培训后,一个学员走到我面前说‘你讲得不咋地’。如果你在我的位置,会怎么处理?”
“如果是我,我要崩溃了,不知道怎么应答。”
“一个最顶级的厨师做出来的菜,是不是所有人都喜欢?”
“不是。又是那个‘不够好’的声音在作怪。”我说,“一个班有
那么多人,就因为一个人说不好,我要忽略那么多人的好评?”
“有进步,有进步。”
“可是,你当时是怎么处理的呢?”我问。
“我对她笑笑,说,‘我从来没有觉得我咋地。’”
乔娜为我树立了一个标杆,我对她越来越崇拜,忍不住脱口而出:“要是我能像你一样就好了。”她马上纠正我:“嗨,你不需要像我,做你自己就是最好。”
假如没有乔娜在身边,我会放弃梦想吗?也许会,也许不会。不过,有一点很肯定,没有乔娜陪了这一程,我一定会走得更辛苦。梦想的路上,障碍重重。可怕的不是外在的障碍,真正的敌人是内心的障碍。而内心的障碍中,最致命的是失去对自己的信心。
那些正遭遇失败、挫折之人,如果身边有教练,重新找回信心,又会是什么结果呢?(本文首发于www.wrencoaching.com,版权归任卫红所有)