解决问题逻辑

最近公司的员工一而再再而三范一些小错误,接到工作任务非常着急去执行,结果因为很想出结果或者忽悠了事的心态导致出来的结果非常差,不合格,一看就是忽悠了事的心态。

关键是时间也浪费了,工时也花了,结果缺不是真正的水平。

我针对该问题还是坚持以往原则

第一步:确定问题(方向是否正确)

不用接到问题,就迫于去做,经常会自乱阵脚(特别是新问题),第一时间是冷静下来思考问题所在,原因是什么,找到导致问题真正原因。

第二步:分析问题(找到解决思维模型)

确定问题根因后,分析该类问题有什么以往借鉴方式,或者有新的更好的解决路径。

第三步:解决方案(出方案)

确定解决方案具体细节,做出可执行的方案,便于后期工作落地。

第四步:执行拿结果(效率结果)

在执行层面还是很容易出问题的,一般是执行者权责意识要强,知道责任和权力的关系,要做到负责到底,提高效率,出更好的结果。这种心态,所以一般大问题都会开会动员,小问题会沟通清楚再去做。

比如说京东入仓的事情:

1.确定问题:在年前1月31日必须下好采购单,预约京东tc上门提货,备好所有入仓的货物,问题是时间紧迫,如何解决。给执行者明确的时间,并时刻督促。

2.分析问题:时间紧急处理不熟悉的工作到底难点在哪里:产品备货是否到位,产品维护是否到位,装箱条码是否有问题,时间是否赶得上等等。

3.解决方案:拉群,把相关人员拉在一起,提高沟通效率,确认产品必须在有效期三分之二以上,执行者培训和落地能力。

4.执行拿结果:执行者效率如果有问题怎么处理,如果拖拉应该怎么解决,重点是指导和监督其工作进度。同时进仓后会有什么问题,比如差异待确认等等。最终结果是不要产生额外费用年前七大仓能上架产品。能参加春节不打烊的活动。

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