彦彦:书店社群运营之有迎新仪式

我是彦彦,这是我的每天一篇书店社群运营文章之第30篇。

每个进入我们书店群的人,都会感觉非常特别。

特别在哪儿呢?

特别特别隆重!


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看!不仅有群主红包欢迎你,而且所有人不管认识不认识的都自动列队欢迎你,最近更是厉害,如果你是来书店参加沙龙的书友,还有摄影师帮你拍张个人特写,让大家都更好地认识你。

如果你是我们的书友,一进群是这样的VIP待遇,心里是不是感觉特别温暖?

有书友甚至说,每天不管再忙再累,只要想着周三可以来书店参加沙龙,就感觉日子有了盼头。也有书友说,只要一进书店的群,不管此前心情多糟糕,顿时感觉被疗愈。

为什么我们的书店和我们的群可以有这样神奇的功能呢?

其实,跟我们的迎新仪式也大有关系。

让我来给你解释一下,心理学上有个名字叫“首因效应”,是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也就是说,第一印象决定了之后别人对你的印象。

因此,迎新仪式就变得特别重要,因为别人进入这个社群的第一感觉,就决定了他对这个社群的印象如何,决定了他是否愿意留下并继续关注这个社群。

我们这样的迎新仪式,带给人们的就是非常强烈的归属感,不管是新人旧人,在这样的温暖氛围包裹之下,总是可以感受到家的感觉。如果你在日常生活中,难以找到这样的归属感,那么你会更希望有这么一个地方,无论你何时走进去,都有人可以温暖你支持你,愿意关心你过得好不好,跟你说一声“欢迎回家!”

这样的感觉,只要来我们的书店,我们的社群就可以找得到。换做是你,你喜不喜欢来呢?

相信你已经非常明白“迎新仪式”的重要性,那么你肯定要问,具体要怎么做才能真正做到“温暖迎新”呢?

我来分享一下我们的做法:

第一,入群前明确群规,请书友确认并准备自我介绍。使新进群友在进群之前,就对社群的价值观形成一定认同感,愿意遵守并付诸行动。


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第二,进群时群主发红包,鼓励大家使用统一欢迎语。在群主的带领下,各位热心群友自发自觉形成欢迎阵势,新群友会一下子消除刚进群时的紧张陌生感,更快融入这个家。


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第三,邀请新群友做自我介绍,进一步建立连接。

在进群之前,我们的群主已经请新群友先看过群规,给他一定的心理准备,进群以后,再邀请新群友进行自我介绍,他就会很容易接受。在群友自我介绍之后,我们就可以根据他的喜好,为他介绍有相同兴趣爱好的群友,让他们快速产生链接点,更容易熟悉起来。

书友之间的自我介绍,也可以以接龙方式进行,大家互相认识以后,更容易产生互动的机会,彼此之间的信任感也不断增强。


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最后,我们的群主还会通过设置一些小互动环节,比如说【樊厦小客厅】、【樊厦早安晨读】、【樊厦今日讨论】等容易回答又容易引起共鸣的话题接龙,让群友们更有参与感。

在大家积极参与讨论的过程中,我们还精选书友们的感言做成图片,邀请大家转发分享,此处严重感谢我们的郑超童鞋付出的辛苦努力。这样一个小小的动作,让书友们更是价值感爆棚!


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看到这里,你是不是也很想加入我们温暖的家庭呢?我随时在这里恭候你!欢迎扫码,来我们温暖的怀里!


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