团队绩效上不去?——很可能是故事情节导致的

本文四个部分:

1、红色故事情节的影响;

2、绿色故事情节的作用;

3、提高团队绩效的核心工具AMBR;

4、团队教练的过程。

在4年前上过姚导的课程,深刻记得姚导经常提及的一个词:绝世好故事。

当时姚导说的话题是负责任和受害者,当我们把自己放在受害者角色的时候,我们就会编一个绝世好故事来掩盖内心真实的想法和需求,以求可以不用承担责任。

而查理老爷子在4D领导力中提出的“红色故事情节”,和“绝世好故事”很相似,但略有不同。

“绝世好故事”更倾向于让个人积极承担责任,不要编造一些故事让自己“舒适”。

“红色故事情节”说的是个人的想法和表述对实现目标造成的不良影响。查理老爷子强调把“红色故事情节”转变为“绿色故事情节”,这样帮助团队创造一个高绩效的背景,让团队的沟通和配合更有效。

当然“红色故事情节”不止会影响团队,生活、家庭、亲密关系中等等方面都会出现?

举些例子:

1、生活中

小王这个人不靠谱,答应的事情没有帮我做到。

前面那家伙脑子进水了!会不会开车?

2、家庭中

我很难受,但是我老公根本不在乎。

我为这个家做了这么多,有谁体谅过?

3、工作中

我已经把所有东西都告诉他了,他自己不来问我!

该做的我都做了,老板不同意我也没办法。

这事不是我管的。

听起来是不是似曾相识?这样的故事情节对于我们有什么影响呢?

出现上面的这些想法,通常我们的情绪都会产生变化。

这样的“红色故事情节”对于解决问题,并没有实质的帮助。这些表意识的想法其实掩盖了我们潜意识的需求,并且容易引发对抗和冲突。

引用心理学家埃利斯的认知理论。认知影响想法,想法影响情绪和结果。改变认知,往往可以直接改变事情的结果。所以如果我们把关注点转换,换个角度考虑问题呢?查理老爷子提出把“红色故事情节”转变成“绿色”的。

我们来看:

1、生活中

小王这个人不靠谱,答应的事情没有帮我做到!

我需要的是小王帮我忙,而对方没做到,我演绎对方是一个不靠谱的人。

但是如果小王是因为家里出了急事或者生病了,没有办法帮我呢?

前面那家伙脑子进水了!会不会开车?

我需求安全行车,我演绎对方是一个不懂开车的人。

但是我在开车过程中,我有没有违反过交规?我有没有因为走错路会强行变道?那个时候的我,又是怎么看后面响喇叭的人?叫什么叫,这不是没办法嘛?

2、亲密关系中

我很难受,但是我男朋友根本不在乎。

我需要男朋友关心我,我会演绎他不在乎我。

而有没有这种可能,男人觉得一个人难受的时候,最好一个人呆着,而女人觉得难受的时候,需要很多人的关怀呢?或许大家的思考方式不一样。

我为这个家做了这么多,有谁体谅过?

我需要被认可,我演绎家里所有人都不在乎我的付出。

在这样的话语出来的时候,对方一般都会有类似的回应:我也为这个家做了很多,我又得到了什么呢?

大家的目标是要家庭越来越幸福,还是要衡量自己的付出比例呢?

3、工作中

我已经把所有东西都告诉他了,他自己不来问我!

不要指责我。我已经做了该做的,他应该自己主动,这是他的责任。

焦点不在于如何解决问题,在于如何维护自己的形象。

对方听到了会有什么回应呢?——哪里啊?我去问他,他老是敷衍我。

该做的我都做了,老板不同意我也没办法。

不要怪罪我。这个事情由不得我。

无奈地把决定权交到别人的手上。同时展示了一种消极的情绪。

而对于老板来说,如果这项工作你做的足够好,有什么理由不同意呢?

这事不是我管的。

不要让我干多余的活,我不想承担太多的责任。

或许轮到别人说,这事不是他管的,你可能会跳起来,说好的团队合作呢?这还不是为了公司?

很多时候,换个角度思考问题(红色转换成绿色),不仅心态会有变化,行为也会有所改变,而对于整个场域、氛围都会起到积极促进作用。

如何提高团队绩效?

查理老爷子说的第五力(文化背景),就是我们所说的场域,氛围,是影响团队实现高绩效的重要因素。

查理老爷子也给出了一个工具AMBR。

如果你的团队了解第五力的重要性,并且每天坚持使用AMBR的工具,那么慢慢地就会形成一个强有力的第五力,推动团队绩效。(对家庭和生活也是有极大帮助的)

A:关注点;

洞察自己的关注点,并把红色故事情节变成绿色故事情节。

M:心态;

情节转换,直接呈现心态的变化。

B:行为;

你接下来会做出什么样的行为。

R:结果;

最终的结果是什么。

举个栗子:

我前两天在火车东站打滴滴,可能是因为我语气很客气的缘故,结果对方找不到地方对我说话很不耐烦。我就燃起无名之火,怼了他几句,对方突然间客气了。

我心想:老虎不发威你不当回事。你还五星评价,我给你来个投诉,或者给你一颗星,看你会不会后悔。

后来使用了AMBR工具进行故事情节转换。

A:关注对方的语气太差。红色故事情节,对方认为我好欺负。转换为绿色故事情节,对方工作了一天,大半夜的还要从广州把我送去佛山,确实很辛苦;难得做滴滴的会有五颗星,平时服务应该挺好的,今天可能是累了。

M:心情从生气到平静;

B:客气地和司机打招呼;

R:顺利回家。相信对方的心情也很好,因为我给了五星的评价。

这样的情节转换,不仅让我达到我想要的结果,也没坏了我的好心情。

就像查理在书中第十章(p113页)叙述的案例一样,AMBR工具是简单易执行,有效提升绩效的好工具。

如何使用AMBR进行团队教练?查理老爷子举了个很好的例子(p125):

1、让出现问题的团队分开进行练习(NASA和承包商);

2、让NASA的人描述承包商用什么样的故事情节形容NASA;

比如:承包商说NASA的人根本不想给我们合理的利润。

3、让承包商的人描述NASA是用什么样的故事情节形容承包商;

比如:NASA说承包商的人钻到钱眼里面去了。

4、把这些故事情节分类成“红色”或者“绿色”;

5、把“红色故事情节转变“绿色”的;

6、把结果记录下来,分发给所有参与者。

查理老爷子的这套做法,可是经过大量的实战验证的(在美国航空航天局做过大量案例)。

总结,在压力下,我们会用“红色故事情节”掩盖自己的真实需求,来避免被指责或者承担责任,而由此会引发更多的对抗冲突,不利于我们目标的实现。为了改变这种情况,我们可以使用AMBR工具,从我做起,把红色故事情节转变为绿色故事情节,创造积极高效的场域背景。



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