1.适当的尖锐,有利于解决题
日常交际中,偶尔我们会碰到一些令人难堪的宭境和僵持不下的困局。如果我们总是为了顾及他人的面子味搞“委婉”,那么对于问题的解决不但亳无帮助,还会让场面更加混乱。因此如果我们偶尔能来点暴风疾雨般的尖锐,那么不但可能会“逆袭”"成功,而且还更有利于我们直入重点,解决问题。尤其是在提问的过程中,如若我们能在有礼有节的前提下,根据实际情况直言不讳地表明自己的立场,将更有利于问题的解決。
语言往往是刺破心灵的利刀,虽然会使我们感党十分疼痛,却能让我们更好地正视自己的心灵。尤其是在群体交流中当需要我们不犹豫地指出重点时,我们的言语就应当尖锐一点,哪怕这个问题可能会给在座的人带来心理的不适却能在瞬间点醒对方的心灵。
2.有效提问,探查对方内心的需求
在日常沟通交流中,我们都能感觉到,似乎没有多少人会喜欢那些讲话喋喋不休而又毫无重点的人。没有效率的沟通,只会让人反感乃至回避。实际上,如何通过提问让对方说话;如何通过提问让沟通延续下去;如何通过提问来充分了解对方的信息;如何通过提问得到自己想要得到的满意答案,这对于提问者来说,便是对口才的一大磨炼。因此,只有有效地提问
抓住重点,才能真正探查到对方内心的需求。沟通的过程是一个完整的双向沟通。在发送、接收和反馈过程中,我们需要注意的问题是:怎样才能达到最好
在日常生活中,我们也应当学会这种有效提问的方式。有效地提问,才能成少对方的逆反心理(因为一味铺陈自己的观点,容易引起对方心底的抵抗真正充分了解对方的信息,从而避免因为啰或者重复而招致对方讨厌,引导对方按照我们规划的方向去展开谈话以达到预期的谈话效果。
对于有些不方便直接指明的意思,要十分巧妙地将其用问题进行了转化,而这种转化正是乐嘉丰富语言技巧的表现
在日常生活中,我们也应当学会这种有效提问的方式。有效地提问,才能成少对方的逆反心理(因为一味铺陈自己的观点,容易引起对方心底的抵抗真正充分了解对方的信息,从而避免因为啰或者重复而招致对方讨厌,引导对方按照我们规划的方向去展开谈话以达到预期的谈话效果。
在一次小型的联欢会上,观众席上有一个女子问赵本山:“听说你在全国笑星中出场费是最高的,一场要一万多元,是吗?
赵本山:“你的问题提得很突然,请问你是哪个单位的?
女子:“我是大连一个电器经销公司的。
赵本山:“你们经营什么产品?
女子:“有录像机、电视机
赵本山:"一台录像机卖多少钱?
女子:“四干元。赵本山:“如果有人四百元,你卖吗?女子:“那当然不能卖,一种商品的价格是由它的价值决定的。赵本山:“那就对了,演员的价值是由观众决定的。"
这位女子一开口就直奔主题,但是赵本山也很镇定,他在亮出底牌以前连续发问,去扯一些看似无关的话题。经过一番类比性提问的诱导以后,才将自己的观点自然而然地点出,但由于前面精彩的提问,最后的观点就显得颀理成章,无可置疑了。这种反客为主的现象。正是因为女子并没有把握住提问的主旋律,反而被人暗地里将了一军。如果女子一开始就用循序诱导的方式,或者換一个口吻,那么就不会丢掉自己在提问中的主导位置。
实际上,如若我们想要将提问的方式变得更加有效,并且让沟通有个好结果,那么就必须遵循三个原则。
谈论行为,不谈论个性。要想让提问更好地持续下去,那么就要学会对事不对人的原则。在实际生活中,你会发现大多数职业人士在沟通的时候都严格遵循这个原则。这不仅仅是专业沟通的表现,而且还能避免很多尴尬。
要明确沟通。我们一定要明确自己所说的话,并且让对方有准确的唯的理解。也就是说,我们的提问一定要凊楚明了,不能模祾两可。因为如果意思不明确,那么对方就不会清楚你的本意,导致谈话失败。
积极聆听。提问的过程实际从反面来讲也是一个聆听的过程,因为只有运用你的耳朵去听取别人的反馈信息从中找到可以突破的点,才能将二次提问的重点发挥出来。总之,善于运用有效提问的方式去沟通,灵活掌握提问的技巧,一定会给你的人际交流带来许多意想不到的收获。
3.敢问别人不敢问的问题
生活中,你不敢随便向别人提意见,他人敢;工作中,你不敢问老板何时发薪水.他人敢做你所不敢的事情,便是你与他人始终保持距离的原因,也就是说,自始至终,你都无法以朋友的姿态与他人相处。实际上,敢问他人不敢问的问题,你才能迈出人际交往的第一步。因为这些疑问,是你打通与他人隔的桥梁,如果你一直沉默不语,即使你心中的疑问再多,也是根本无法得到沟通的。所以,有什么话就请大胆提出来吧。一个一直躲在战壕里的人是一点也不够刺激的,伸出你的头看一看,也午会有完全不同的感受。因为只要你把头抬高一点,或许你会发现原来自己耿耿于怀,憋在心中不敢直述的事情也午并不如想象中那么难讲。
美国青年创业训练营每年都要招训成千渴望成为领导人物的青少年。这些青少年时时接受这样一句忠告“接受困难,勇于冒险。勇于冒险,敢于去做他人所不敢做的事情,那么我离成功就会更近一步。最后一招无招那就是招。
说话的关键并不在于你去用多么高深的长篇大论让对方祟拜自己,而在于你是否能够大胆将自己想要得到的信息准确地传递到对方的心中,即使语言朴实无华,但只要你观点论述正确有条不紊,那么你的谈话定能播种到对方心中去。因此,当我们与他人对话时,不妨大胆一点吧。从现在起,拿出你的勇气,将自己心中藏匿已久的题大胆讲出来,这样或许你还能从他人口中得到自己意想不到的答案。
4.巧妙利用问题建立自我可信度
人际交往之间。存在“互酬互动效应”,即你如果真诚对别人,别人也会以同样的方式给予回报。道声”谢谢”看似平常,可它却能引起人际关系的良性互动,成为成功交际的促进剂。事实上,生活中当我们在与他人交谈的时候,如果能够在互动中强化"自己人”效应,那么便可以在这种亲切感中博得他人的信任。毕竟人们习惯上对那些与自己在某方面有着相似的人会产生好感,正如那些“哥们ル、兄弟”之类的招呼,都是一种强化"自己人"感觉的表现。
曾经有一位业绩卓著的推销员,他推销的成功率高得让人不敢想象。他的秘诀其实很简单:他在每次敲开陌生人的门之前,总会反问自己对产品的看法,在与消费者的谈论中,他也会尽快帮助消费者消除掉自己是一名“推销员”的印象,让消费者认为自己其实是一位值得信赖的朋友,而与之谈论的是自己所使用过产品的经验介绍。实际生活中,如若我们想要给自己树立可信度,那么就一定要让他人明白,自己与他们是同一战线上的,也就是说,要首先通过“套近乎"的方式让对方产生“自己人效应",这样一来,自然就能拉近彼此之间心与心的距离。
5.提问也有尺度
大多数人在提问的时候动机都是友好的,但若不把握好分寸和尺度,就会产生不良后果,所谓说者无心、听者有意。因此,提问的时候掌握一些分寸还是很有必要的。
事实上,任何事情都有一定的适用范围,如果超出了这个范围,事情就会变质,提问也不例外。如果你的提问超出了一定的范围和限度,那么不仅容易引起他人的反感,而且还会影响到你的沟通效果,因此在提问的时候我们需要掌握一定的技巧。
你以为你很熟悉对方,因此有什么舌都可以当着对方的面问,殊不知,每个人心中都有难以碰触的痛点,每也都有自己的心理底线,如果我们不注意,一旦踩到或者跨过对方心中的那条底线,谈话自然便会陷入僵局。尤其是当对方本就是个比较敏感的人,那么你会因一句无心的话而触怒他,以致毁了两个人之间的友谊。
因此,当我们提问对方时,一定要把握好"度”,毕竟说出的话如泼出去的水,一旦真的撞到了对方的“枪口"上,再后悔就来不及了。那么我们在提问中应当如何去把握这个"尺度”呢?
提问的内容要适度。谈话内容是对方获知信息的关键,因此我们应该结合对方的谈话內容,来提出相关问题。而这个问题必须紧紧环绕谈话的主题,如果你偏离主题,那么对方会认为你没有认真倾听,从而对你产生不好的印象,这样会对双方沟通和人际关系造成负面影响。例如,著名主持人杨澜在采访的过程中,就能将提问内容的“度”把握得很好
提问的数量要适度。提问在精不在多,如果你总是问个没完没了,那么你的“啰唆"自然也会招来对方的厌烦。当然,问题也不能太少,如果没有问题那么双方之间的信息反馈自然也就会減少,这样对沟通交流也是一种阻碍。因此,提问之前,应当有充分的准备,想好并事先总结自己的问题,这样才能让交谈畅通无阻。提问的方式要适当。提问的方式般分为开放式与封闭式两种。前者给对方回答的空间比较大,得到的信息比较多,但回答所需的时间也比较长后者只用简单的“是”与“否就能回答。因此在提问的过程中,我们一定要结合实际氛围来确定自己所需要的提问方式,这样才能让提问变得有成效。这样才能让对方更好地接受信息也让我们更好地得到想要的反馈。发问即质疑。如果想问有道”,那么须“疑有方”。当然,这个“疑里面一定还要藏有一个“度”,这样才能让“问”恰到好处地表达出来。
6.问法不同,效果也不一样
某知名婚恋网站曾出了道测试题“如果一个旁人冒充有钱人和你恋爱被你发现后你会如何反应?
90%的人选:坚决断绝关系,诚实是最重要的品质之一。
“如果一个有钱人冒充穷人和你恋爱,被你发现后你会如何反应?90%的人选:继续交往,我爱的是他的人,又不是他的钱。
只是换了个问法,答案却大不相司,这便是提问的技巧所在。很多时侯,当我们与他人交流时,若能采用不同的提问方式,也许能得到更为准确的答案。