冷热不是温度感应吗？从培训的角度词语也分冷热，你听说过吗？
何谓冷词？指比较抽象的概念。概念，是人类高级思维的产物，也通常是高度提炼的语言。比如“系统”、“制度”、“行动学习”、“企业文化”等。
那什么是热词？指一想到就有画面和体验的，比如“书包”、“小米粥”、“玫瑰”等。你可以想象到颜色、气味、形状，也可以连接情感。
冷热是相对于环境的，王老三如果没有见过玫瑰，玫瑰对王老三就是冷词。而对接触过玫瑰有体验的李老四，玫瑰就是热词。
讲师实战演练
热词和冷词，对培训有什么重要价值？
培训的功能之一，是要让学员把冷词变成热词！人们对没有体验的东西，总是无法理解，更不好应用。比如，企业文化，假如用一个概念解释另一个概念，那培训结束，大家脑袋中就装了一大堆“概念”，培训效果就有限。
同样是企业文化培训，如果给学员讲企业的价值观故事，给学员身边人物成长案例，让大家联想和讨论一个文化的内涵，描绘未来愿景的画面，就会“变冷为热”。
因此，变冷为热的方法，是给情境，引发思考，激发想象力，让学员可以关联上自己的原有经验。
一个专业的培训者，尽量避免让学员“一冷到底”，也避免让学员“越来越冷”。
