12月24日，是刚刚过去一个美妙周日，也是圣诞节的前一天。
这天的夜晚之所以难忘，不是因为白天刚刚去泡了温泉解乏，也不是因为收到了朋友准备好的苹果，而是因为我的半夜京东账户被盗，以及在被盗后17小时内的不眠不休和心惊肉跳。
吃惊：凌晨12点飞来的莫名账单
因为健身的关系，我平时都是自带干粮上班，24号晚上因为做饭比较晚，我大概到凌晨12点才收拾完毕，正准备休息，突然收到了来自京东的订单的邮件提醒，戳开一看是一部手机。
我开始懵逼了：自己从来没有在京东下单过手机，这个账单怎么会发到我的邮箱？
还没有等我反应过来，更多的账单雪花一样飞过来，手机弹窗跳出了更多的京东账单：
连续三笔订单均为手机，我当下心跳加速，意识到可能是京东的账号被盗刷了。
疑惑自查：常用账户正常
我感到脊背发凉，赶紧开始登录自己常用的手机账号（湖北账号），发现并没有任何的问题。
然而此刻，三笔数码订单实实在在躺在我的邮箱账号里，具体的数额我不能确认，但我猜测，可能和我的之前在北京账户有关系，它绑定的是尾号为1051的北京手机号，而这个手机号曾经遭到失窃。
从慌乱到镇定：7小时的惊魂时刻
12点半到1点：从惊慌失措到逐渐绝望
时间到了12点半。我陷入困惑：如果自己的账号没有问题，到底是谁在消费，资金从何而来，为什么会发到我的邮箱，自己几乎不在京东平台消费，我该如何制止盗刷？
我想起关系一直不错，从前在北京一起玩耍的小伙伴A，他认识的一个朋友在京东从事过产品经理，于是我先打给了他。A接到电话时候，我已经如热锅上的蚂蚁。
1.和A的通话：
我一边打电话一边截图告诉他我的账号异常，然后他安慰我说京东是个大平台，就算出问题也是可以查的，让我先安心……
我问可不可以打电话问下那位曾经的产品经理是什么情况，他说这么晚了人家可能都睡了……
然后就是劝我，即使盗刷金额也不会太大，因为我的账号不经常使用，白条的额度很低……
最后我问到底该怎么办，他说不行就报警吧……
2报警：
挂了A的电话，我立刻就拨打110了，电话那头响了几声后传来女警官很不耐烦的声音（以下用她代替）。
她：你报警有什么事？
我：我的京东账号被盗了。
她：盗了多少钱，什么时候被盗的？
我：就在刚才，具体数额我看不到。
她：那就等查清楚了再来报案！
我：我进不去后台，没办法查。
她：你查不清楚金额，我怎么给你立案？！
我：……
被莫名diss一顿我很无语，眼看报警无望，我再次拨打A的电话，但是传来了手机关机的提示音……然后我又拨打了一位亲友的电话，仍旧是关机无人接听……伴随着关机的提示音，我的心也迅速下沉。
3.拨打京东客服电话
我双手开始不自主颤抖，在京东商城APP翻客服电话，平时的我一定明白，只要百度就能查到相关信息，然而此刻大脑竟然全部短路，最后我还是在APP右上角翻到了950618，但拨打了两次，均无人接听。
此刻，我犹如坠万丈冰窟，一种被推下悬崖，从脚心凉到手心的寒冷感笼罩全身。
凌晨1点，一名穷光蛋发现自己的账号被连续盗刷，无人帮忙，甚至无人关心，而自己除了到处打电话求助，竟然什么都做不了，她甚至不知道自己到底被盗了多少钱，明天还不还的清……
伴随着不断发来的订单的邮件提示音，关于未来的所有的无望和恐惧被无限制放大，网贷自杀，巨额负债等新闻在头脑中如幻灯片闪现。我就像一只被晾在空气中的鱼，一张一翕，抽干了力气，等待窒息而亡的最后时刻。
4：票圈求助、群里发问：
万般无奈，接近崩溃。我在票圈、还在活跃的微信群里、以及对了解电商的朋友进行了咨询，但由于事发半夜，大部分人都睡了，我几乎没有收到什么有价值的信息。
唯一一个回复知道怎么办的盆友，表示要等上午才能回复……
虽然说需要第二天才能搞定，但是看到这个消息，我还是获得了一丝安慰。就好像有一丝亮光，突然之间我就有了力气。
凌晨1点左右恢复冷静：反复尝试找回密码、实名认证和自助申诉
1.找回密码
凌晨1点之后，在无人可以帮助的情况下，我开始强迫自己冷静，反复尝试通过原来的账号，将密码发到我邮箱的方式进行再次登录。对方可能察觉到我更换密码的企图，于是在1点半再次更改了密码。
2.尝试实名认证
密码修改无望，我却看到修改我账号人的名称，于是用A-断肠人再次登录，并进行实名认证：
3.自助申请
发现个人信息被盗用，又开始根据操作反复进行自助申诉
但是由于盗号者开通了京东金融的各项业务，自助申诉失败
看到所有京东金融产品被开通的情况下，我眼前几乎黑成一片，更可怕的是，非本人操作，我账户内的白条、金条被开通，并且被各种盗刷：
小金库几乎被搬空：
截止到凌晨5点多，京东商城又多了2笔虚拟产品的订单，一晚上大概盗刷5笔，具体金额因为无法登录后台，不得而之。
这一晚上的斗智斗勇中，我至少进行了25次的密码修改和实名认证的反复尝试，直到被京东商城软件告知修改到达上限，无法继续操作。
但我的奋力挣扎，对于阻止对方盗刷几乎“无卵用”。在后来查证的资金流水单里，对方最后一笔消费支出在早上七点，几乎与冻结京东商城的账号操作同步，所以，被盗刷后联系京东客服，冻结账户才是最先要考虑的操作。
转机出现：京东客服热线被拨通
24日早上7点，一夜未睡的我，再次拨京东客服热线，声音嘶哑到我自己都听不出来。
第一个拨通的是京东商城客服电话，于是京东商城的账户立刻进行了“无法登录”的处理，同时对于昨晚产生的各种订单进行资金拦截。
第二个拨通的是京东金融客服电话，由于意识恍惚，我打通的是京东白条专线服务热线，客服告诉我必须要等到在9点京东金融同事上班后再处理京东金条、小金库等平台的账号处理，于是，白条的账号最先被冻结。
完全安全：所有平台账户被冻结
京东服务热线打通后，我的心情获得极大安慰，开始有条不紊向公司请假，整理各种热线电话，抄录在笔记本上，并随身携带笔和本。事实证明，随时记录对于后来的自己梳理安检和记录有很大的帮助。
上午9点多，我先冻结了与京东被盗账号绑定的招商银行账户，然后冻结了京东金融旗下的各种产品账号，至此，被盗账号进入完全安全的状态，
至此，我终于松了一口气。开始去银行打印流水单，和京东对账，下午马不停蹄去茅店派出所立案，做笔录。在警察局，我看到因电信诈骗而立案的另外两位受害者，一个损失4万，一个损失15万，我的账面损失最低，不知道自己是该哭还是该笑。
下午4点，手机因为连续拨打电话，已经没电，而我本人也处于无法续航状态。从警察局走出来，外面已经开始下雨，不巧我对附近不熟悉，走了一个小时竟然迷路，浑身湿透。
下午5点我在路边找到了一家奶茶店，店员好心帮我借了充电器。我点了一杯奶茶，彻底瘫坐在椅子上。这时，刚开机的手机又接到短信提醒，我一个机灵被震醒，低头一看：账户成功拦截1000元现金，请注意查收。
惊魂时刻，到此为止了。
以下为事件后续
损失问题：账面信息显示损失接近1w多元，但是由于止损及时，现金截流成功1k元，白条截流成功3600多元，实际损失在5500多元。
与京东方面的沟通问题：
当天：冻结账号，客服反应非常迅速，未存网上存在的推脱或者不作为现象，也可能是我一夜没睡，声音嘶哑把他们成功吓到了？
后期：过程繁琐，虽然配备了专员，但是大多是走流程。如果想要更详细的细节，要对每次沟通自己做笔记，划重点，主动对专员进行发问。
目前处于事件调查阶段，尚未进行责任赔偿问题的讨论。
另外，我认为咨询下法律、处理过网贷、信用卡业务的朋友再和京东方面沟通比较重要。
事件分析
账号盗刷的起因：
1、个人：手机被偷，未及时补办手机卡
2017年的夏天，我从北京回到湖北，在老家车站的地下通道被扒了手机，手机号也跟着消失于红尘。小城市无法办理异地挂失，所以必须回北京办理注销挂失，而当时我正好有事，此时就被耽搁了。客观来说，手机号丢失没有及时挂失是造成京东账号被盗的直接原因。
2京东：平台安全漏洞
实名认证：至今无法明白，如何不实名就可以和我原有账号信息进行实名认证，请问是实名是在打脸吗？
2.金融业务开通安全门槛低。仅仅凭借账号就可以开通小金库、金条等各项贷款业务，完全没有真人验证，如刷脸、刷指纹等，这种安全门槛你们还敢用吗？
关于此次被盗，我承认有自己也有京东平台两方面的原因，因此具体理赔还需要和京东再次确认。
此次盗刷事件给我的生活造成了比较大的影响。我先后注销了与丢失手机卡绑定的3张银行卡和1张信用卡，同时也要在本周赶赴北京，对手机号进行补办或者注销，另外比较烦恼的是，只要邮箱提示音响起就会心悸，可能是后遗症？
事情过去的第三天，我已经不再是“惊弓之鸟”，现在正积极处理案件，也用一颗平和的心态面对此次盗刷，毕竟万事有因果，希望大家可以从我的身上注意下面这些“盗刷手则”：
1.不用的手机号、银行卡，请及时注销，永绝信息盗用的后患；平时不要随意晒出个人身份证信息，银行卡卡面信息，特别是照片。
2.记住你家片区所在的报警电话，而不是出了问题只会打110。
3.出现盗刷问题，请第一时间联系账号所在平台，进行账户冻结，然后再报警，因为报警对于解决当下问题一般没什么卵用。
4.尽量保持冷静，寻求各种帮助。
5.京东电商和金融平台确实存在比较大的安全隐患，反正我不会再用了。
写在最后
说完了关于京东和我自己，最后我想说说事件当中的人。
整个惊魂事件中，前7个小时几乎是我一个人独自面对崩溃的时刻。面对我求助的时刻，感谢那那些及时回复我、给我打电话的朋友们。只要回复，就是对我的安慰，因为它让我感到自己不是一个人。
那些因为没有看到，却后来关心我的朋友，也感谢你们，谢谢你们对我和事件的关心，特别感谢拉了微信群帮我的盆友们。
那些对于我的求助选择了漠视或者关机的朋友，我不怪你。作为成年人，我们都了解“用最小的付出，获取别人身上最大利益”的准则，谢谢你让我看清，我在你眼中的价值。
最后，希望大家都平安喜乐，让“盗刷手则”永无用武之地。
