今天分享的书是《感召力》,分别介绍在沟通过程中,如何攻克本能脑、情感脑、逻辑脑。
01 引导本能脑
本能脑的反应不依赖于意识,来自于直觉以及最初的判断。比方说,从一个人的衣着可以判定Ta的职业、可信任度。试问,当遇上不修边幅和衣着整洁的人,会留下怎样的第一印象?
所以要赢得本能脑,可以通过“自己必须相信、注意呼吸、多用比喻”的方式营造信任感。记得去年推出一个工作软件,刚开始系统不成熟,后台人员培训不足,面对每天一大群前来的咨询者,心累。
后来,自己加强学习以及调节状态,每天向咨询者传递“系统会逐渐成熟”的信息,在对话过程中尽量采用平和语调,说得慢一些,从而缓和高强度的工作节奏。咨询者一见我,就觉得系统的事可以得到解决。
02 吸引情感脑
情感脑,与人的情绪有关,换句话说,情感脑和人的认同度有密切关系。认同感来自于理解、强调。
我们如何能更好地理解一个观点或一件事?往往通过一个故事。 对故事的偏好源自人们喜欢描述性文字,可以进行设想,构造画面。很多演讲高手,会将观点融入一个个故事中,引导人们产生共鸣。
强调则是利用记忆曲线,通过不断的重复,加深印象。突然想起学生时代的古文朗读,每天晨读必备。一学期下来,纵使没刻意背诵文章,改记得的基本记住了。不断的重复可以加深对古文的理解,以及背后作者观点的认同。
03 赢得逻辑脑
逻辑脑喜爱“成三原则”和“图表成像”。近几年比较流行的思维导图就是利用“图表成像”,帮助人们理解记忆观点。
“成三原则”提示我们,三部分结构组成的话语更有说服力。对猫叔印象深刻,来源于公号内容的三点小结,很有特色,容易理解。
如何应用“成三原则”?用并列或递进的方式列出三点,训练自己的思维和表达能力。多于三点,试着浓缩归类,或忍痛割爱;少于三点,尝试拓宽思维,从其他角度进行补充。
综合运用本能脑、情感脑和逻辑脑,好好说话,传递自己观点。