前言

ⅰ．自己就是用户
依据用户的需求分析，体验这款产品是怎样满足用户需求的，并判断是否满足了用户的需求。最后针对体验过程中发现的问题和不足，给出适当建议和解决方案。

ⅱ．不要写成吐槽报告
写产品体验，态度要端正。没有人愿意看一个愤青在体验报告中不断地喷。不要写成吐槽报告，细节固然重要，宏观(例如差异化)同样不可忽视。你所注意到的所谓细节，在非常了解他们产品的专业人员面前，是很幼稚的，所以要把握好度。

记住你只是初学者，你体验的，可能是面试官每天都研究和接触的产品。

ⅲ．着手撰写前的准备
资料收集阅读（产品公司新闻，网上已有的研究报告、市场报告、数据报告，网络上的分析博文、体验报告，企业招股书等）；

ⅳ．要有自己的观点
过程中，我们可以借鉴别人的一些专业的话和结论，但不可全盘照抄，一定要形成自己的观点，并能无障碍的表达出来。

ⅴ．文档格式选择
要根据情况选择报告的形式，PPT更加直观，word文档则更细致（PPT小而精、word相对全面）；

正文

0、写在前面：

比如为什么写这篇文章、为什么分析美团APP等。

1、关于这款产品

1.1 这款产品的简介

简短的介绍下这款产品，叙述下行业背景，简略的说下市场规模。因为并不是每一款产品，所有人都知道，清楚它的市场，有些产品很多人是不知道的，甚至对那个市场也完全不了解，这就有必要事先介绍下。

例如：
2014年在线旅游的市场规模达到2800.7亿元，预计2015年在线旅游市场规模会达到3400.7亿元，同比增长27.0%。2014年，机票交易额占在线旅游市场的60%左右。在线旅游市场是一个远远没有饱和、还没有被完全开发的市场。旅行已经成为人们的一种生活方式，学生放假，白领假期的时候，都希望出门旅行去放松下自己，扩展下眼界。

1.2 这款产品的用户人群

顺风车：
顺风车初期面向的有三种人群，
①“车主”和乘客是顺路上下班的同路人，乘客搭上顺风车，方便了出行，同时分摊车主一部分油钱和成本，使民众公平、有偿性的共享社会资源；
②顺风车车主、乘客们不同路，车主可能图一个新鲜乐呵，上下班没有那么无聊，在上下班找一个聊天的伙伴，扩大交际圈；
③乘客是环保人士，拼车出行既能节约能源又利于环保，满足乘客和车主为绿色贡献力量的精神需求；

1.3 这款产品的定位

简短说下这款产品解决了用户什么问题，为用户创造了什么价值；

阿里旅行：
阿里旅行主要关注人们的度假出行需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略。
顺风车：
无论是对车主还是乘客，拼车出行都是一种经济且舒适的出行方式，在满足出行硬需求的同时，还可以满足其社交和环保的需求。

1.4 这款产品，满足了用户哪些需求？

运动类APP的用户需求分析

2、体验环境

体验版本号：v5.3
体验机型：iPhone 6（64GB）
体验时间：2015-11-8

3、产品的视觉表现

首页设计风格会给用户的知觉带来第一印象，而APP传递知觉的最主要方式就是视觉，颜色又是视觉的一个重要组成部分。

例1、

阿里旅行不同的类别采用不同的色调，颜色过渡比较明显，方面用户识别。
火车票、机票、门票采用偏蓝色调。
优惠、酒店、用车采用暖色调。
蓝色代表信任，实力和可靠性，这符合人们对机票，火车票的要求。
阿里旅行推出的“逃离雾霾”优选特惠，代表了社会前进的正能量，而红色恰恰代表激情、能量和年轻。
酒店预定图标采用橙色作为主色调，因为橙色代表友好欢乐，这种色调给旅客营造一种家的氛围。

例2、

美团首页的整体设计色调是淡绿色，看到就带给人一种闲适自然的感觉。
绿色作为一种比较特殊的颜色，既不是冷色，也不是暖色，属于居中的颜色。代表清新，希望。能给人带来安全、平静、舒适之感。
美团选择绿色作为主色调可能也是希望能够改善用户的情绪、增强其愉悦感。使用户在购物时有一个良好的物质环境和先前状态。

4、产品的信息架构

zeel的信息架构

zeel的导航模式非常简单，默认显示的核心功能还是按摩预订的流程，与此同时，将其它功能通通都放在了左上角的“设置”功能里。

作为一款以按摩作为服务内容的O2O应用，其按摩类型仅有3-4种，所以没有必要用列表式菜单来呈现，而是采用左右滑动的卡片式浏览，这种浏览方式有如下优点：

①“选择按摩类型”融入到预订的第一步中，操作更便捷；

②在预订的第一步进行时还可以更改按摩类型，体验更贴心；

③卡片的内容呈上下布局，上面为图片，下面为文字，使得图片展示更舒展，视觉效果也非常好；其文字内容为半透明遮罩，点击之后可以在模态窗口中显示更丰富的按摩介绍内容；

简书的信息架构

5、导航

用户进入APP，首先看到的就是“首页的设计风格”和“导航”，那么我为什么在“导航”之前提“产品的信息架构”呢？
因为只有了解了一款产品的信息架构，才能更好的体验一款产品的导航。

6、产品的功能结构

例1、

读读日报：
读读日报的主要功能有①日报创建与管理 ②内容分享与阅读 ③关注用户以及订阅日报；

6.1 日报创建与管理；

6.2 内容分享与阅读；

6.3 关注用户以及订阅日报；

例2、

简书：
目前简书的主要功能有①写作与投稿 ②阅读 ③交流 ④分享 ⑤专题管理；

6.1 写作与投稿

6.2 阅读

6.3 交流

6.4 分享

6.5 专题管理

例3、

知乎日报：
知乎日报的产品功能

知乎日报功能列表-1

知乎日报功能列表-2

7、产品的交互表现

比如注册、登录简不简单；

8、场景分析

根据不同的用户人群，模拟不同的场景。

产品体验侧重以用户的角度对产品做直观体验，包括效果体验和任务走查两个部分。其中任务走查可以按照功能设置任务，也可以通过场景设定，需要注意的是无论哪种都要结合需求考虑。

如进行任务模拟：
①比如有看电影的计划；②比如闲来无事的浏览；③比如想有针对性的了解；

场景分析

9、差异化分析（和竞品相比）

这里可以有吐槽了，并提出产品的优缺点。

9.1 产品的优点

9.2 产品的缺点

10、总结