所有“人性”的投入都需要“狼性”的回报。
外界一直吹捧海底捞的家文化,但张勇本人却耿直地说出了真相,“你去看一下《资本论》,就知道我是怎么剥削你们的。其实我一点都不善良,算账很清楚。我只有把账算清楚,你一个农民才可能在北京买房子。现实是残酷的,我不能天天靠理想过日子。我得打败竞争对手,我得想办法让客人来吃饭,我得赚钱!不赚钱,我死了你也死了,这是很简单的道理。”
可以想象,海底捞其实跟大部分公司一样,福利待遇的背后,都是要向员工所求绩效。
海底捞将店面评级为 ABC 三种店,每三个月考评一次。如果店面被评为 C 级店,则公司进行为期6个月辅导。
如果上一年度店面被评为C级店,此次又被评为C级,则该店长将被革除店长的资格,失去店面所有的分红权。
其实不难发现,海底捞的管理,对标的也是华为,讲究的是狼性,而不是人性。所有人性的投入,他要的都是员工狼性的回报。在这样的高强度的工作下,员工并不像网上宣传的那样很少离职,而是保持着较高的流失率。
管理界知名教授陈春花说:当一家公司没有照顾到你的情绪而有效率的时候,这是一家正常的公司;
当一家公司既有效率又有情感的时候,这是一家好公司;
当一家公司有情感而没有效率的时候,这家公司一定有问题。
陈春花教授的言下之意,公司不是家,业绩才是公司的目标,与员工满意度相比,公司更在意KPI。
但这个局并不是无药可解。细心观察你也肯定会发现,那些爱抱怨公司的人,大多业绩都不理想,而这些业绩不理想的人,去哪都会感受到公司的“恶意”。
既然公司在意的是绩效,必然都会业绩突出的员工有特殊的优待。流水的公司,铁打的能力,到哪里都会很吃香。
与其抱怨公司,或者不断寻找所谓的好公司,不如专注当下的工作,做出业绩,让自己所在的公司重视自己、厚待自己。
华为有四大法宝:
1、吸引人才的桃子;
2、捆绑人才的绳子;
3、抽打人才的鞭子;
4、淘汰劣才的筛子。
而将这4大法宝链接起来的,就是华为严格的绩效制度。这绩效既是“鞭子”,又是“筛子”,对于有冲劲、业绩好的人来说还可以是“桃子”和“绳子”。
绩效机制的背后是“减员、增效、加薪”。华为的绩效,不仅仅是淘汰人,更是一套完整的激励和评价体系,其核心就是“减人、增效、加薪”,简单说:4个人的活,让2个干,拿3个人的工资。
所以在华为,强制规定必须给核心员工加工资。每年完成任务,给前20名的员工加20%工资,中间20%的员工加10%的工资。每超额完成了10%,再增加10%比例的员工。此外,即使部门做得再差,也要涨工资,不过可以减人。
华为的成功,让很多企业前赴后继学习华为。搞“奋斗者协议”,强调加班,做末位淘汰,但无论怎么学,最后都以“失败”告终。员工离职的离职,懒散的懒散,绩效不升反降。
而这背后,不仅仅是没有做到像华为一样“钱给足”。
绩效制度,需要适合的企业土壤,贸然拍脑袋式的推进,往往适得其反。每家企业因为其独特的文化和环境,都应该有与之匹配的绩效制度。比如阿里华为的KPI,谷歌领英的OKR。
狼性的华为你不一定学得会。