全书的第三部分，关注的是公众领域的成功。正如前面讲到的，从关注自身到关注公众领域，我们走过了从独立到互赖的过程。
能够达到互赖，我们需要经营彼此的情感账户，而情感账户里面存储的则是“信赖”。另外，前文就已经说过，只有拥有独立人格的个体才能形成与别人的良好互赖关系，所以，自制和自知之明才是良好人际关系的基础。就像我们的银行账户一样，情感账户里面也存有人际关系特有的“货币”：礼貌、诚实、仁慈与信用等等，都是情感账户里面的“货币”。我们需要放眼长期，那么时时投资就是必须要做的事情，这样才可以防止临时透支。如果作为家长，在孩子需要你的时候总是不予理睬，那么不要指望孩子会跟你建立良好的情感互动，今后他遇到事情不跟你讲的时候，想想曾经对他的忽略。
经营情感账户有六中主要的方式：理解他人，只有换位思考才有可能了解到对方真正想要的东西；注意小节，自己往往一不留心，就会做出伤害对方感情的事情；信守承诺，这是一个人的立身之本，如果你做出的承诺总是无法兑现，想想还有谁会相信你；明确期望，如果不在合作开始的时候明确期望，很容易在合作结束的时候让一些人失望；正直诚信，没什么好说的，一个人品德不好，是不会有良好的人际关系的；勇于致歉，人无完人，我们难免犯错，勇于承认自己的错误就好。如果我们能够无条件地去爱，那么被爱的人将如沐春风；相反，有条件的爱根本就不是爱！归根到底，经营情感账户的实质就是用心去爱别人。
其实，“爱”并不简单。我们会发现，越亲密的人际关系，维系越不容易。我们可能很容易处理好同事之间的关系，但是却不太能处理好家人之间的关系。因为我们跟家人接触的时间更长，彼此的情感需求更强烈，也就更容易产生摩擦。不过，问题的出现往往并不是坏事。因为问题的反面就是一次提升彼此关系的契机，当我们解决问题的同时，实际上彼此的感情也增进了。这样的次数越来越多，最后彼此就会产生相互依赖的习惯。
由此引出习惯四——双赢思维。实际上，它是人际领导的原则，有效的人际领导习惯就是双赢思维。
先来看看人际交往中的六种模式：利人利己；两败俱伤；损人利己；独善其身；舍己为人；好聚好散。其实从字面上很好理解，好聚好散实际上就是合作没有达成的一种理想状态。很显然，利人利己的双赢局面最好！也许我们会想，独善其身也不错啊，但是，如果我们跟一个人交往，之后完全没有收获，那么接下来还会跟这个人交往的可能性能有多大呢？最后慢慢这个人也就没有良好的人际关系了。至于舍己为人，现实世界确实有，但是绝非能够长期持续。实际上，如果不能利人利己达到双赢，那就好聚好散，至少，这意味着我们仍旧拥有宝贵的自由，接下来还可以选择。
既然我们要选择双赢，就要知道双赢思维的五个要领。第一，要有双赢品德：讲的是诚信、成熟和知足。成熟作为一个重要的品德，是因为只有成熟的人，才具备独立的思维和情感，遇到事情可以做出独立的判断。第二，双赢关系：实际上就是要讲信用，即上文提到的情感账户。我们需要不断经营，这样才能维护好双赢关系。第三，双赢协议：相当于彼此之间的一个契约，既是彼此的约束，又是彼此交往的指导。第四，双赢体系：我们不能处在一个自相矛盾的体系中。比如，一个公司渴望大家合作，但是总经理却又搞什么团队内的竞争机制，这两者本身就是互相矛盾的，怎么可能再让大家没有顾虑地相互合作呢！第五，双赢过程：每一个目标的达成，都需要经历一个完整的过程。达成双赢的目标也不例外——我们需要换位思考了解对方想要的是什么，然后认清主次，抓住最关键的东西，接下来确定一个大家都能够接受结果，最后寻找达成目标的途径。这样，双赢就从思维层面落到了实践层面。
想要获得公众领域的成功，我们就要从独立走向互赖，而双赢思维正是我们走向互赖的第一步。
