带有“经理”头衔的产品经理，大部分工作都是在做服务而不是做管理。
所谓隔行如隔山，行业外的人，对某个行业、某个工作总存在着不理解或理解偏颇；甚至很多入了行的人，对自己从事的工作也是不太了解，只是人云亦云。
作为一名产品经理，我们要时常反问自己：我的价值在哪里？
用户分析、需求梳理、文档输出、项目跟进、数据监测、产品把控，以上好像都是我们的工作内容，但真要说到价值，似乎又都不是特别贴切和准确，总有种雾里看花的感觉，之前听过一句话，觉得很有意思：想搞清楚一件事，最好的办法是回溯到源头，那么今天，我们也一起走一回。
产品经理，这个名词或岗位最初是由宝洁公司提出来的，旨在解决由于专业分工过细，人人只管分内的事，而最终导致整个产品线无人负责的现象。产品经理，也就是说对产品负责，要负责，就首先要搞清楚一件事：产品，究竟是什么？一块肥皂是产品，一台手机是产品，一个APP是产品，一个微信公众号是产品，一栋房子也是产品。产品的展现形态成千上万，没有一个衡量标准，但是，无论形态如何变化，有一点是想通的：产品解决了某个问题，满足了某种需求，这，是产品的本质。肥皂是这样，手机是这样，APP是这样，公众号是这样，房子也是这样，我们再往深一步想，产品，其实是一种解决方案。
那么走到这里，对于产品经理，我们可以有个基本描绘了：发现别人遇到的问题，然后给出一个合理的解决方案，并推动这个方案上线实施，这是产品经理的工作，也正是他的价值所在。从这段描述里，我们可以看出产品经理的职责主要分为两个部分，前半部分：发现问题，后半部分：解决问题。其中后半部分的解决问题，不仅要给出解决方案，还要推动方案实施落地，这里涉及到项目的推动，资源的协调，对于项目管理是有比较高的要求的。至于前半部分：发现问题，这里面有个很关键的点，就是要我们换位思考，要有同理心，只有这样了，我们才可能做到场景带入，进而发现问题，这很考验一个产品经理的感知力，同时也在很大程度上决定了产品的方向。
我们怎样才能深入到实际场景中，感知用户遇到的问题，这件事基本上不太容易，因为人常常是以自我为中心的，毕竟先有自己生存然后才有其他，这是自然现象，是本能，不需要感到羞愧，但我们可以想办法进行引导。很多产品栽在了这里，没有做到很好的场景感知和问题带入，而草率地把业务的问题当做用户的问题，然后就开始想办法解决，等到产品出来上线以后，发现没人用，这时候心里是有些委屈的：这么好的产品，我们花了这么大的心思，竟然没人用。其实是挺悲伤的，和很多事情一样，从开始方向就偏了，后面的结局注定是令人沮丧的。
心里引导的第一步也是最重要的一步，产品经理要始终牢记：产品之所以能够存在，是她更好地帮别人解决了问题，而并非产品本身有多酷炫。发现问题是后续一切事情的出发点，再往深进一步讲，其实这是一种交易，或者交换，社会发展到今天，已经高度分工协作，人们彼此依赖并发生交换，交换背后隐含的是利他：因为产品方便了用户，帮忙解决了问题，所以用户给了产品时间和使用成本，比如微信方便了用户沟通，用户才会使用微信，而正是用户的使用才有了微信的百亿估值，淘宝方便了用户购物，用户才会用淘宝购物，而用户的购物成就了今时的辉煌。所有这些的背后是交换，是利他，是你手里有别人想要的东西。
用心挖掘别人遇到的问题，给出一个靠谱的解决方案，少年，如果你的理想是做一名牛逼闪闪的产品经理，那么这就是方向，要沿着它不断前行，你要登上高山，游过海底，见过最亮的天，穿过最暗的夜！
可见，产品经理的大部分工作，都是在做服务而不是做管理，为用户服务，为技术服务，为运营服务，为市场服务，因此可接触的信息也就会比较杂而广，这些杂而广的信息能不能转化为自身的职业优势，决定了这个产品经理的价值和段位。
