全书思维导图
阅读打卡第190天
作者：史蒂芬.柯唯
页码：211-222
我见：
1、知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自已。这一
原则是进行有效人际交流的关键。
2、如果你要和我交往，想对我有影响力，你首先要了解我，而做到这一点不能只靠技巧。如果我觉察到你在使用某种技巧，就会有受骗和被操纵的感觉。我不知道你为什么这样做，有什么动机。你让我没有安全感，自然也不会对你敞开心扉。
3、你的影响力在于你的榜样作用和引导能力，前者源于你的品德，是你的真我。
4、你的品德时刻发挥着影响力，并起着沟通的作用。久而久之，我就会本能地信任或者不信任你这个人以及你对我所做的事情。
5、如果你想养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧。首先你要有能让他人信任和 开 怀 的 人 格 ， 在 此 基 础 上 培 养 移 情 聆 听(Empathic Listening)的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
6、移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
7、移情倾听不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有 10％通过语言来进行，30％取决于语调与声音，其余 60％则得靠肢体语言。所以在移情倾听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。
8、你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。倾听是为了理解，是心和心的深刻交流。
8、移情聆听还是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只会把它看作是一种控制、自利、胁迫和屈就，结果是情感账户被支取。
9、除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。你的移情聆听等于是给了对方“心理空气”，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。
10、短期来看，直接把帮了自己多年的眼镜给别人容易得多。但是长远来看，这样会严重弱化产出和产能。如果不能准确理解对方的背景，就无法使相互依赖性产出最大化；如果别人感觉不到被你真正理解，你就不具备人际关系的产能，即高额情感账户。
我思：
今天的阅读让我意识到情感账户储蓄的重要性。关系是第一位的，才能谈到影响力。要站在对方的角度理解对方，做到移情聆听比较难，一般我们都习惯于评判。才想起唐宁老师的那句“爱自己，不评判！”是一句真理，做到不评判，不戴着有色眼镜看对方是需要修炼的。
我需要投资的感情账户：和爱人的关系，和孩子的关系，和妈妈和婆婆公公的关系，尤其是和导师的关系（几年不联系了）。不投资感情账户，何来的影响力？慢慢来，跨出第一步。
