为什么我日常总是能碰到各种各样的人？没其他原因，就是接触的人多，大概率上，碰到的事情也多。

这不，我就被有一面之缘的人删除好友了。

有一天上午11点多，他给我微信留言：“你好！杨小姐，在吗？”一般情况，微信公众号11点发文，这会儿多半忙着回复留言呢。

晚上，我9点发了一个朋友圈，10点收到了他的微信，对我进行了指责：“学你们知识文化有什么用？连最起码的礼貌和尊重都不懂。”

我看到对方有很强的情绪，第一时间选择了道歉，安抚一下。但发现已经被删除好友，顿时松了一口气，要不然真不知道如何和他谈合作。

我发现，人与人之间，真得很容易产生误会，就拿微信回复留言来说，我不止有一个微信，每个都近5000人，我尽量做到睡觉前检查一遍。但有时候，真得太忙了，就顾不上了。

对于身边的人，我都强调，如果微信没有回你，一定要多发两次，有急事，一定要打电话。

现在，微信已经成为我们生活中不可缺少的一部分，大部分的交流也会在微信里进行，对于这方面，我遇到问题也在不断总结。

在行动变现训练营第5课，关于职场沟通，第一小节，我就重点说了这件事：“微信里沟通，不建议做这5件事。”这部分的逐字稿，我们就写了近4000字，为了减少不必要的误会，让沟通更高效，微信礼仪一定要学习。

课程中的一小部分内容，我和大家分享一下，希望对你有帮助。

1.为什么不建议发“在吗？”

看到别人给我发“在吗？”，我很有压力，不知道对方找我什么事情，引起对未知的恐惧。还有，没有谁会时刻盯着手机，大家不太可能同一时间在线。

这位删除我好友的人，我认为他也不懂尊重和礼貌。

正确的做法是什么？“在吗？”之后，以有事说事的心态，简单地说清楚你想说的事情。如果第一次联系，还要加上自我介绍。

这样，给对方足够的时间，来选择如何回复你，让对方舒服。

2.为什么不建议发语音？

如果听这段语音有10秒，我这10秒只能专属在这里，不能做别的事情。如果是文字，3秒就读完了。虽然只有几秒时间，信息量大的时候，真得很消耗。如果真需要长时间沟通，那么来一个电话吧。

同事苗苗，平常接触的用户特别多，咨询她问题的人，有的发一连串，十几条语音，她又要带上耳机听，工作的环境不适合听语音。

遇到这样的情况怎么办？我会和她讲，可以客气地告诉用户你的难处，不方便听语音，问对方发文字可以吗？

如果你想发语音，要征求对方的建议，比如你在路上，不方便发文字。还有，有些读者咨询我问题，我要回答的内容很多，会给对方解释，我语音。读者都特别理解我，他们会继续文字。

有一种情况例外，和熟悉的家人、朋友，语音更能拉近感情，这个就可以灵活处理，我们能听出对方的语气、态度和心情。

我和好友苏末经常电话1个多小时，天一，有时候遇到什么事，想要和我叨叨几句，会提前问我：米姐，方便语音5分钟吗？

3.为什么不建议只发截图？

同事苗苗刚来公司时，有一个用户问题，她解决不了，需要我的帮助。她就把自己和用户的对话截屏了几张图，直接发我了。

正确的做法，她描述概括这件事情给我，她最清楚事情，发给我截图，我需要重新理清楚这个关系。没有文字补充说明，容易找不到图上重点，理解速度慢。

还有，公司群里，我不建议随便发各种截图，不确定和自己相关，截图可能就不看了。

曾有一个读者，她和朋友吵架了，不知道怎么办？给我发了十几张他们对话的截图，我搞明白他们到底怎么回事，花了我半个小时，后来，我就学会了拒绝。

4.为什么不建议频繁发短句？

如果跟别人讲一件事，最好把事写清楚，一次性发给对方，而不是3-4字一行，发1条信息过去。阅读1条微信和阅读10条微信的压力是不一样的。

为了让对方更清楚、完整地接收你的信息，建议在描述一件事的时候，可以这么发：

（1）结论先行：我要说的这个事情是什么；

（2）写明经过：简单具体描述事情本身，并分段；

（3）补充说明：询问接收人是否有其他意见。

描述事情本身时注意，要分段，千万不要文字堆一起发出去。如果是几件事一起说，记得用1234标记清楚，或者用符号区分。

天一，平常和我说一件事情，基本上先说什么事，中间介绍详细情况，最后，来一句：米姐，你觉得可以吗？没有问题的话，我只需要回复“可以“就行了。

4.为什么不建议动不动就打语音或视频电话？

如果你和对方不熟悉，不建议动不动就打语音或视频电话，尤其视频电话，对方可能穿着睡衣呢。

天一曾经有一个相亲对象，在她工作时间，毫无征兆地打语音电话。天一直接挂断了。我们不清楚，对方是否在忙，这样可能会打断他的工作思路。

总结下来，微信环境下有这5件事，建议不要做：

第一点：不建议发语音；
第二点，不建议只发截图；
第三点，不建议频繁发短句；
第四点，不建议发“在吗？；
第五点，不建议动不动就打语音或视频电话。

此外，在微信沟通中，还有很多需要注意的，比如不要发微笑的表情，现在的意思是：“我就静静地看着你装，不说话”，等同于“呵呵”；还有直接就微信让你把XX微信号发过来，也不说什么事；潜水党秒抢红包…..不知道大家还有没有反感的行为，可以在留言里写出来交流。

以上我分享的，我认为是常识，微信已经诞生几年了，对于我们不再是新事物，很多人显然没有掌握这个常识，这会让沟通效率大大降低，进而影响到自己的工作。

删除我好友的这位朋友，如果他想做商务的话，这样的行为会让他举步维艰。在他的印象中，我是一个很没有礼貌的人，这样的感觉并不会让他觉得快乐，可能很糟糕。

我也是不断学习，最早我也发“在吗？”，后来看到大量文章写微信社交礼仪，我就改正了自己的缺点。我想一些人，就因为具备很多常识，并逐渐成为本能，做事情才那么容易的。

常识，背后代表着职业化。刘润老师曾说：“让别人与你打交道的时候，感觉非常舒服，这就是职业化。” “教养的本质，就是对外的分寸感和对内的克制力。”

互联网变化太快，很多时候我们会忽略这一点，需要我们尽快补上这一课，让沟通变得更高效。