前天还发文说东湖绿道的骑行者小心眼,结果第二天,自己就被自己啪啪打脸了。而且,还丢人现眼了。
是的,宽宏大量并没有那么容易!再小的事情,如果当事者觉得受到了侮辱或者冒犯,也很难做到宽宏大量,也容易钻牛角尖。
近几天,连日的晴好天气,太阳很毒辣,我每天都在房间里蛰伏到将近傍晚,然后才出门开工;就是跑单。
昨天傍晚,我送一单物品到一个小区。订单上写的地址是某小区六栋1201。从经验判断,像这种地址上写了楼栋号和房号,却没有写单元号的,应当是因为该栋只有一个单元。
进了小区,我很快找到六栋,六栋就在门口。当我准备走进六栋一单元的单元门时,转眼看见旁边还有一个像是单元门的大门框。咦?难道这栋不只一个单元吗?但是客户既然没有特别标明是几单元,应该是只有一个单元才对的。所以,我还是坚持原来的判断。但是为了保险起见,走进单元门后,在等电梯的空当,我还是给客户打了个电话,想要确定一下。
电话接通后,我跟对方说,订单上没有写明是几单元,所以我打个电话确定一下,防止跑错了,耽误时间。
对方是个女性,我感觉电话里的声音迟疑了一下,然后说:“四单元!”
四单元?难道这栋楼这么长的吗?看来跑错了!我赶紧往外走,走到了单元门口,同时心里对客户有些不满,“有四个单元,你都不好好填单元号!”
于是我跟她说:“那你下次填清楚啊,不然耽误时间啊!”
“只有一个单元。” 电话里说。
“但是门上写的是一单元啊!” 当时我心里的逻辑是,你说是四单元,又说只有一个单元,现在这唯一的一个单元却是一单元,不是什么四单元。到底是怎么回事?你到底什么意思?当时我的想法是,会不会对方觉得,像这种地址上没有填单元号的情况,毫无疑问,肯定是只有一个一单元了,你却还打电话来问,真是多此一举。这么想着的时候,就随口胡诌了一句“四单元”。
我又从单元门口返回电梯门口,但是下来的电梯已经被另外两个人乘着上行了,我只好再等。
“你放在门口吧!1201” ,她在电话里说。
“放在一单元1201的门口吗?……喂……能听到吗?喂……”
嘟!电话被挂了!
这什么情况啊这是?
我有一种被愚弄的感觉!
我压着心头的怒气,继续上楼。到1201门口后,打电话,没人接。虽然心里确定收件地址应该就是一单元1201没错了,但是为了保险起见,我还是敲门确认,防止搞错了。一敲门她就开了,一个年轻女性。我说:“是这个1201吗?丹鸟物流的单子!” 她说是。我就将包裹放到了门口的矮凳上,转身走了。走到电梯间入口处时,我转头看了一眼,她已经将包裹取进去了。
离开小区后,我越想越气,我人虽然离开了,但我的心没有离开。怎么想都觉得对方是在故意愚弄我,有一种不被尊重的感觉。我在心里对自己说:“放下吧,为了这么点小事搞得自己不愉快,何必呢?” 于是准备继续接单。然后就发现,不行,我没心情了,一点继续跑单的心情都没了。说到底,是自尊心受到了伤害!为什么会觉得自尊心受到伤害?是因为,觉得自己外卖员的身份被人轻视,然后因被轻视而被愚弄了!
我觉得如果不把这个事情解决掉,我就没法继续接下来的工作了。想了想,还是决定给那个1201打个电话。电话接通后,我尽量语气和气,然后问她,为什么要说成是四单元啊!她却很强硬而且坚持地说:“我没说四单元,我说只有一个单元”。
“但是我明明听到你说的是四单元啊!”
“怎么可能?我怎么可能会那么说,我说只有一个单元!”
看她态度这么强硬而且肯定,我反而有点不确定了!难道是我听错了?有这个可能!于是赶紧说:“不好意思,可能是我搞错了,打扰了!”
她没有说话,我就挂了电话。
之后,我回想了一下当时通话时的对话,她在说“四单元”之前,有一两秒钟短暂的空白,当时我以为是她在迟疑;后来,通话还没完全结束,却莫名其妙没有声音了,然后被挂断,我以为她是故意不说话。难道说,是因为我在一楼打电话,信号不好,所以造成了通话被截断的情况吗?
如果是这样,那我听到的“四单元”,会不会是“只有一个单元”后面的“个单元”,而后面说着说着她没声了,仅仅是因为信号完全中断了?
有这个可能啊!这么一想,大热天的,一瞬间我觉得自己好像出了一身冷汗!如果真是这样,那就丢人现眼了!
好在心情释然了,大致确定人家应该没有愚弄我,于是继续出发去跑单。
大约20分钟以后,我看到手机有一条几分钟前发来的短信,是1201女士发的。
“都是成年人,没有人买东西会这么无聊。我说只有一栋(指一个单元),你让我下次把地址写清楚我还觉得奇怪,但我说话你又听不到,下次请不要在电梯打电话。”
至此,我已经彻底确定是自己误会了,赶紧回信息解释:“是这样的,我看到地址,也觉得只有一栋(指一个单元),但是看旁边好像还有一个单元门,当时为了节省时间,就没走过去看。为了保险起见,还是给你打了电话,我听到的确实是说‘4单元’,后来想到电话说一半就没有声音了,我猜可能是信号不好导致的,把‘只有一个单元’这句话截得只剩后半句了。一场误会,不好意思,打扰了。”
她没有回复。我也确定自己是真的丢人现眼了!前一天还说别人小心眼呢,这么快就啪啪打脸了!