1、关键词：共同目的
共同目的是交流的安全感的第一个条件。共同目的是指你应当让对方感到你们在对话中是朝着一个方向去努力的感受到你关心他们的目标利益和价值。所以说共同目标可以说是对话的启动因素，也使得我们有合理的理由和健康的氛围来展开对话。对话时，我们的共同目的可能会出现危机，产生自我防御，沉默应对，无端指责或老调重弹，当发现这些问题的时候，我们应该问一下自己，第一，对方觉得我在对话中是否关注其目的？第二，对方是否信任我的对话动机？共同目的中最重要的就是共同两个字，那我们必须同时关注到双方的利益，才使我们的话题能够更流畅地展开。当我们的观点并不完全共通的时候，在其中找到我们共同的目的，让对方知道其实我们并不是想跟他唱反调，也不是想指责他，只是想找到更好的达成目的的方法，那就可以使我们进行更多安全高效的交流。
2、关键词：相互尊重
在对话的时候，我们对话双方必须要达成一个相互尊重，这是使得我们的对话可以持续下去的一个非常重要的因素。在交流时，一旦失去了这个相互尊重，那就可能使得我们的对话就此中断，甚至产生争吵，对双方都是一个非常失败的结果。但是说到互相尊重，其实我们都明白，可更难的，就是在面对一个你不愿意去尊重，甚至你讨厌的人的时候，你要去跟他交流，这种情况下依旧要学会尊重对方。对这种尊重和理解并不是无缘无故来的，我们要试着去了解对方的想法，去站在他的角度上去，知道他到底在想什么，然后从中找出我们的共同目的，那其实我们会发现，其实并不是无法理解，因为往往我们既然已经开始产生一个对话，那我们肯定是由一个共同的目的想要去进行这个对话的，所以试着去找到一个平衡点，去尊重这个，即使你讨厌的人。
3、关键词：道歉
我们在对话的时候会不留心的产生伤害对方的话语，在认识到自己的错误的时候，比起争执，好面子，那我们承认我们的错误，向对方道歉，表达自己真诚的歉意，能使得我们的对话可以友好的进行。道歉当然也不是口头的道歉，我们必须真正认识到自己的内心的想法，知道自己的真正的目的，然后，以真诚的态度去换来一场健康的对话和一个理想的结果。很多时候我们说的话，自己觉得没有什么，但是却会影响到别人的心里，那当发现的时候，我们道歉也是需要有技巧的，比如说就可以利用对比法来消除我们之间的误会，表达自己没有恶意，然后再表达自己的真正目的和善意。其中更重要的其实是表达自己没有恶意，让别人能够接受你的观点，然后感觉自己处在一个安全的交流的氛围之中。
4、关键词：观察总结
交流的技巧并不能一蹴而就，那这所有的技巧也是通过观察，对话高手的行为总结而成的。哪怕我们其实并不擅长这些技巧，但是其实我们生活中有的时候自己也是可以顺利的，不自觉的就是去达成一个友好的交流环境。我们并不一定能时时刻刻保持冷静的思考，然后做出最准确的表达，但是当每次做出表达的时候，我们学着一点一点的去改善我们的表达，哪怕只做出一点点，一次对话，两次对话，每次做出一点改善，我们的交流技巧，也可以得到提高，让自己也成为一个对话高手。
