200期2.0第2组第【八】次会议
【会议主题】：如何做好情绪管理？
主持人： 陈晓莉
记录大臣：蒋盛秀
时间大臣：张小樱
【会议时间】：9月25日（周二）早上06:00-06:40
【会议地点】：YY 57389558
【会议流程】：
一、主持人开场，报告上周小组运行情况（3分钟，06:00-06:03）
二、专题分享：《走出带外贸团队的误区》盛秀分享（10分钟，06:04-06:14）
三、主题分享（2分钟/人，20分钟，06:15-06:35）
按学号顺序进行，请提前准备分享稿。
四、会议结束（3分钟，06:36-06:40）
主持人总结会议成果，宣布会议结束，下周轮值组长是蒋盛秀，轮值日期：9月26日-10月9日
备注：
1、请提前检查好手机和网络，设好闹钟05点55分进入YY，06:00准备开始，高效开会。
2、提前准备发言稿，节约发言时间，方便记录大臣做会议记录和大家作周检视。
3、收到通知后，请大家及时回复1。因分享而进步，下一周由陈茜作主题分享，请做好准备，谢谢。
一、主持人开场
亲爱的同学们，早安。
我们小组金数据周积分（9/17-23）第2组和第4组并列第四，467分。我们组有多位小伙伴忘记提交金数据，大家要加油。
非常感谢NICOLE给我们寄来了中国红月饼，感受到了幸福的味道。小樱同学暂未没有找到新工作，以你的实力完全没有问题。别急，找好了再工作。
二、专题分享《走出带外贸团队的误区》分享嘉宾：蒋盛秀
大家早上好，我是蒋盛秀。我的三个标签是：①企业管理者，②两个孩子的幸福宝妈，③终身学习者。
很开心与大家分享，就是上周我参加阿里巴巴橙功营的活动。我相信大家和我一起去的同学，是因为有困惑才想去参加，去找到自己想到的一些东西。我的目的是想把团队带好带强。我公司的业务都很听话，业绩非常不理想，感觉像一群‘小白兔’。这肯定是我的问题，我没有把他们往正确的方向带，我一直在想如何才能把他们打造成狼性团队，这是我的目标。
第一天我们下午去的，晚上六七点才到。因为山竹刚刚过去，路况非常不好，比较塞车。我们到了之后，按正常流程签到排队，教练讲解基本规则，很像军训那样子，很严谨。我觉得做企业也是可以借鉴，新员工来了之后，不管你之前是什么职位，之前是什么状态，来到企业之后首先要统一目标，统一思想，大家一起结伴前行。第一次进教室，我们是喊着口号，跑步进去的，很有气势，很有威严感。所有的同学经过这样一个过程，把之前所有的懒散、松懈都放下了。上课的状态很好，个个都聚精会神去听。在工作中也好，在生活中也好，仪式感很重要，而且必须要有。当天晚上通过一个小游戏，把我们40多个同学分成四个小组。每个小组要选一名组长和一名政委，我非常踊跃地担任了政委一职。因为我觉得不管出来玩还是出来学习，参与感很重要。我知道我的表现很一般，大家都比我要突出。
我们去参加回答问题，提出问题，教练都会给我们奖励，个人会奖励一个小牛的贴纸，团队表现突出，会有一个大牛的贴纸。到最后的一天，大牛最多的团队会有一个团队奖，小牛最多的有一个牛人奖。最后一天，我拿了一个牛人奖。这就是激励，就是一个很小的激励，企业或学校奖励贴纸，奖励着同学或职员进步。大家想去拿到这样的贴纸证明自己，我们学的特别多，对于我们这样的小企业，很多东西是用不上的。那我就讲我能吸收到的几点：
一、绩效考核。
一般认为是大企业或人多的企业会做。以前也有朋友跟我讲过，工资分成好几部分。我当时觉得业务人少，没有必要搞得那么复杂。听了课之后，我们团队的业绩不突出，跟绩效考核有直接影响的。因为在我们公司，薪资结构是底薪+提成。没有业绩，就只拿底薪。有业绩就额外加提成。跟单等岗位，他们会觉得就算没有提成和业绩，一个月也能拿3-4千。不会影响他太多，没有任何心理压力。没有人知道他业绩怎么样，工资发多少。就我一个人天天在喊加油，我觉得真得一点用都没有，他们也不知道如何努力。
业务员一个月做的事情很多，很努力找客户、报价、回邮件、打电话等，就是没有业绩，就是没有成交。外贸的周期比较长的，我们也不能说他因为没有结果没有业绩，就判断这个人不行不合格。我反思一下真的有必要把业绩考核算进去的。根据实际情况，我也重新编排了一下绩效考核指标，具体项目就不一一介绍了。
二、平台数据的重要性。
我们公司国内站和国际站一直开了10年多，最开始还是可以找到大大小小的一些客户，因为有多方面的因素，有很多没有成交。当时认为上面获客的渠道大家都是认可的，最近3-5年我没有打理这个平台，过多关注，我只是要业务每天发信息。因为规则一直在变，我也没有仔细研究，可能是很落后的操作方法或者很多东西没有与时俱进，像后台的信保订单，因为比较麻烦不建议他们去做，导致我们星级评分非常低。询盘回复率、回复时间、点击率等，知道这些东西，没有把它做好。比如说我们的回复率降低了，没有想办法把回复率提高多少，没有针对性的一一去改善。店铺的评分蛮低的，效果一定是很差的。上完课知道数据的重要性非常关键，哪里不行的，就要把它做上去。我老公做电商每天关注曝光量、点击率、转化率等数据。如果曝光量高，点击率很低，分析数据背后的原因，针对性地去提升，去改善。
三、参观体验企业文化
针对30人以上的公司，企业文化真的非常重要。参观两家标杆企业，给我感触特别深的就是老板非常用心，每个细节，每个人，用心到真的完全超乎我们的想象。真的很多事情不是我们做不好，不是我们比较笨，不是我们的智商情商不够高，而是因为不够用心。当天晚上很意外的惊喜，9月份生日的同学一起过生日，过程很精彩很刺激，这就是企业文化的运用。很多公司会将当月份过生日的同事，由行政部选择一天，召开茶话会。让员工有存在感，大家在关注他，他会更用心地去做事，真的是非常好。
所有成员共同完成一个任务，这展现了团队精神。虽然失败了10多次，最后还是完成的。我们团队成员要毫无保留的，互相信任，互相帮助，团队才能走的更远。有一句话说‘一个人走得快，一群人走得远’。阿里的企业文化把说的这些做到了，我们想要去做的事情不是说说而已，而是要去做去执行。
三、喜悦分享
黄娟
这周的主题是情绪管理，正好我这周做了《用心陪伴不做焦虑妈妈》这个课程的分享，就此分享给大家。其实焦虑也是一种情绪，现在节奏越来越快，信息越来越多，每天都会产生各种各样的焦虑。孩子不吃饭吃得太多，孩子写作业不快等都会让我们产生焦虑。
其实在孩子教育上，从他的运动、写字等各方面都做了一些功课。曾经陪我下楼100米拿快递，都会说妈妈我好累，还有多远。我比较焦虑。在某一天，我说我们去大学400米操场去跑圈，我们去购买了装备，作为仪式感给他渲染。孩子曾经100米跑不下来，经过一段时间的坚持，孩子断断续续可以足足跑完2公里，还一直在前面引领着我。我就觉得只要锻炼了，他就能跑下来。他现在练跆拳道，直接可以劈叉劈上去，我很赞叹他的。
在这种无为而为中，他就慢慢的改变了，也不是很着急。每次读书，在读经的环境中指读做得也不太好，恩威并施的去引诱他。从2岁不到读经典，将近5岁训练指读，3岁参加读书会，每周参加读书会。读经典能跟得上，他没有到上小学的年纪，都能认识很多很多的字。焦虑情绪每个人都会有，我们要控制自己的焦虑情绪，做好自己。带孩子训练，前期做好坚持，后期才能看得到他自己改变。
妈妈要佛气一点，要静待花开。静待花开不是一直什么都不做，一直在那里等着，花自然会开。而是说我们，前期把该努力的都做了，至于花开不开的好，开的怎么样，每个孩子都是不一样。有些孩子，就是一棵树，他会长成参天大树，并不会开花。所以要把前期的努力做了，后期花才会自然开放。
张小樱
大家早上好，今天的主题是情绪。那我来说说近期两件小事情，来讲讲关于情绪。首先第一个事昨天学车了，虽然我有10多年的驾龄，开车不到10次。最近觉得用车非常需要，我决定把它捡起来。昨天下午我和先生说我想学车，他就带我去。
通过这次学车，我总结出来两个：第一个是爱人要想学，教的过程中会影响相互之间的关系。记得10年前我先生教我的时候，我们俩就吵架。这是第二次坐在旁边教我，人家都说会影响夫妻关系会吵架，我想我们等下也会这样。可能大家对这件事情有一定铺垫，心理准备。在教我的过程当中，他会控制一下，我也会控制一下。所以昨天进行的比较好一点。
第二个感觉就是，从教师的角度看这个问题，他一上车就把所有的东西把我塞进去，我拒绝了。我跟他说学车是个技术活，这是个程序性知识。程序性知识需要自己去体验，你不可能把所有的东西给我，你给我的信息源更多，其实我什么都没有记到。我现在需要什么你给我什么。我需要往前开，开回来，倒车入库，你教我这些。他当时很生气。他说关乎生命的事情，不能儿戏。我说我知道关乎生命，就像我想要一个的苹果，你却给我一车的梨子。大家沟通完了，他妥协了。当我顺利开车回来，你教我其它按键的功能，然后他说完了我自己总结了。
晚上我向他道谢，你不是给我塞进来，也可以得出结论教育小孩，并不是所有的事情告诉他才自己知道，而是让他真正经历过后才知道步骤是什么。程序性跟知识性是不一样。情绪管理是需要大家对这个事情的认知之后，才会有一定的控制。这就是我对这个事情与情绪挂钩产生的感想，给大家分享一下。
我儿子听了《妈妈怎么爱叫小孩起床》之后，他跟同学的妈妈说：“阿姨阿姨，你把这个给我妈妈听。我妈妈每天起床，总是在那里摇我，好烦”。回来之后，我跟他讲：“有那么烦吗”？他说：“是呀”。我说：“你讨厌我吗？”“讨厌”。“你爱我吗”？“爱”。我告诉他为什么相互之间会产生不好的感觉。情绪管理我觉得心态很重要。
冯盘江
各位好，今天分享的主题是情绪管理。其实我用HR工具-九型人格测量一下，性格为平和为主，情绪比较平和的。面临的对象会有几种人：
首先在工作当中，主要是上下级。上级比较尊重意见，真正抵触的没有，情绪上是下级服从上级的组织文化。
作为下级，我们公司的组织文化务实、专注、创新和共赢，我们的同事都称叫作伙伴，传递一种概念，或是一种认知。就是给我们的员工，敬重和尊严，即使工作不到位或安排不落地，我们都很少会苛责和训斥。我们会讲道理会指出问题所在，一般来说不会很暴露地去发飚。
另外在社会上跟人打交道，我们对于陌生人反而会表现得彬彬有礼的，包括去餐厅，我们经常会说谢谢。然后其他人会比较客气，觉得应该保持有礼的形象。落实到刚刚讲的，作为家人的情绪，因为很亲近，不会太顾及一些东西，你会觉得很自然很应该，特别是对孩子。一开始对孩子起床、学习问题、做作业不积极主动、考试考得不好，会很愤怒很恼火、发脾气痛骂，甚至动手打人。
后来我反思这样做不对，就以尊重平等友好一种方式跟孩子来交往。当孩子出生的每一天，都是离父母远去，会很珍惜感情。给到他尊重、平等、独立，后来，只要我在家，孩子晚上睡觉之前，过来拥抱一下。
熊建权
刚才素英讲到情绪分为不良情绪和良好情绪，不良情绪会影响消化系统，举个例子紧张压力下容易掉头发。
出现了这种情绪，我们首先要去接纳它，觉察它。觉察完要去表达自己的情绪，表达自己的情绪非常重要，刚才盘江也说了。我们表达的时候，不管亲人还是同事，我们应该委婉一点，传递出对对方的关心。
舒解情绪有多种方式，一是去运动听音乐，二是注意饮食，三是可以大哭大笑，笑一分钟相当于运动45分。哭也可以，男人哭吧哭吧不是罪。四是洗澡淋浴，晨间日记中也说过；五是找一个死党或写日记来倾诉，六是通过冥想、按摩和深呼吸等，这些有助于我们情绪的管理。
如何看待情绪，全在于我们自己，我们是一切的根源。遇到不好的情绪要学会转化，遇到好的情绪，要利用它吃青蛙。
四、会议结束
今天的会议到此结束，感谢大家的参与。下周轮值组长是盛秀，Cici做主题分享。
六大践行主题：
时间管理方法论
精力管理
行动管理
学习管理
目标管理
反思管理
运动管理
人际管理
工具管理
