产品思维三十讲 | 04 同理心训练:怎样理解愤怒与恐惧


1、 愤怒与恐惧

愉悦和难受是一对感觉,满足就愉悦,得不到满足就难受。
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉,都是来自于被侵犯。但是因为个体不同,对侵犯者的体量判断不同。所以,有时是愤怒,有时是恐惧。

愤怒,就是感觉自己的边界被侵犯;而恐惧,来源于自己对愤怒的无能为力。本质上,愤怒其实是一种恐惧。
不同的人,愤怒和恐惧的点也不一样。对于英雄人物,在常人会恐惧的点,它体现为愤怒。

焦虑其实也是一种恐惧。他来自于对恐惧的想象。因为是想象,所以无从避免,所以是一种持续的恐惧,就会内化为焦虑。
羞耻感也是一种恐惧,来自于对社会评论的恐惧。

2、什么是恐惧?

(1)恐惧是边界

恐惧会困住一个人的手脚。
当你很努力地想去说服一个人,去做一件你看来非常正确的动作时,对方不动,不是道理他不懂,而是他内心有恐惧,而他不愿告诉你。应该明白,劝人就劝5分钟,5分钟没说动的事,就不再劝了。而是应该想想,困住他手脚的是什么,是什么把他压在原地,让他恐惧的事是什么,让他没办法往前走。
一个人的恐惧,基本决定了他的边界在哪里。有些人看不到他们的恐惧,也就暂时看不到他们的边界。

(2)恐惧是动力

恐惧是另外一种动力,甚至比愉悦的动力更为强大,或者说更强劲。
一个年轻人,在工作中,要么有愉悦给他动力,要么有恐惧逼他前进;如果既没有愉悦,也没有恐惧,那么基本可以判断,他在这件事上不会有什么成就。

(3)恐惧是痛点

难受不是痛点,不爽不是痛点,恐惧才是痛点。要么做一个让人愉悦到爆爽的产品,要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。如果一个产品看上去可以让人不再难受,而在“爽”和“恐惧”上无所作为,那就是一个不痛不痒的产品,也许会有人买单,但不会大火。
每个人的痛点都是他的恐惧,恐惧是痛点。人们会为了解决恐惧,毫不犹豫地花钱。

所以,如何找到产品的接入点或者怎样改变自己的人生:
直面恐惧。

3、课后作业

(1)你最近看到了什么样的产品,是在力图帮你抵御恐惧?

  • Forest专注森林:抵御浪费时间、虚度时间的恐惧
  • 小睡眠:抵御无法入睡、对失眠的恐惧
  • 微信:解决人们对孤独的恐惧。害怕孤独、害怕被遗忘,所以在朋友圈分享、点在都是显示存在感的一种方式
  • 教育、医疗类产品:对生存的恐惧
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