通过三天的参观学习我的感悟有以下三点
1、感恩公司能给与班组长和工匠及培训师这样的学习机会,通过组织这样大规模的团建活动,增进了各制造部员工的感情,通过三天的同行,同住,同学习交流了很多工作方面的问题,取长补短,同时通过学习体会平遥古城,王家大院的,宝源醋业,冠云牛肉的先进经验,对自己素质提高和眼界的开阔帮助很大。
2、 平遥古城和王家大院及大槐树规模都相当可以,明清古建筑保持了原来的传统,而且是修旧如旧,很多都是原来的文物,特别有历史感。尤其是平遥古城,从品牌的宣传推广,内部正常的运营,从内部商业合作伙伴的选择管理上比较到位。 尤其值得一提的民俗旅社有深厚的民俗气息,特点鲜明,令人印象深刻。
3、 借助旅游参观生产流程推广产品,是每个地方的通常做法, 但是每个地方的做法还是有一些区别,价值比较高的产品购买者比较少,真正的具有地方特色的产品,价格在比较亲民的,销售都很好,眼见为实,并且将它转化为购买力是个很好的策略。
三条建议
1、影视城的推广可以采用多条腿走路的方法,举办各种高层次的活动展览,借助各种媒体尤其是网络媒体的精准宣传,持续不断扩大知名度,感觉是个投资比较小收获比较大的方法,建议在这方面增加力度。
2、怎样将游客转化为顾客,这是一个很值得关注的课题,比如导游人员话术的培训,游客心理的把握,现场气氛的调节控制,都需要高超技艺,加大导购导游人员的这方面能力的培训,应该是一个投资小收效大的办法。另外建议生产一些专门儿用于现场顾客转游客的产品。价格定得亲民一些,并且根据游客的经济条件重点推荐不同的产品,这种产品不在市场上投放,只有现场能买到,最好给人一种非常值的感觉,让顾客有获得感。
3、建立游客反馈记录奖励制度,使用一些小纪念品,请游客说出他们的感受,包括好的和不好,让他们失望的,和他们所希望的。只要能讲出来,就给个纪念品,也可以设置不同层次的光荣榜,根据游客反馈建议的价值,专门儿开辟一块地方,将他们的名字刻在上面,一方面说明我们将顾客真正放在心上,另一方面沙里淘金,得到我们想要的顾客需求。