翻开铺天盖地的旅游广告,最引人注目,咨询最多的,仍然是饱受争议的低价旅游团。
什么“399元游香港”、“1599元游泰国”、“6999元游美国”……
低价团,也叫购物团,顾名思义,便宜。低价团的特点,就是报名的团费低于旅行社的成本价格,以大量购物店的回佣作为成本补偿。于是人头费、购物回扣成了旅行社赖以生存的根本,参加购物团的游客们怨声载道,旅游购物纠纷层出不穷。
2013年10月《旅游法》出台,明文规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费的旅游项目获取回扣等不争等利益。此后一段时间,各大旅行社如惊弓之鸟,纷纷提高团费报价,取缔包括国际免税店在内的所有购物店,可是游客们仍然不买账,高喊着要购物。于是没多久,补充条款出台,一切照旧~
低价团,到底是谁获利?
有些人认为是游客。没错,作为旅游者,所交的团费远低于应有的价格,理所当然的认为占了旅行社的便宜。在国家旅游法的束缚下,没有任何一家旅行社敢像当初一样强制要求旅客花钱,行程中所有的自费项目和购物店均给出了自愿消费,决不强迫的承诺。可是,这样就可以了吗?带有自费项目的旅游团,行程中所含的都是免费的、无聊的景点,自费项目不参加,意味着游客只能等在景点的门口,在太阳底下百无聊赖的等着参加自费项目的游客游玩归来。带有购物店的旅游团,每个购物店的时间都在1~2个小时,即使不买东西,游客们也只能在店里逛来逛去的消磨时间,还得忍受有些导游的明嘲暗讽。
有些人认为是旅行社。一个颇具规模的国际旅行社,办公室里的铃声此起彼伏,,每个员工手机、座机、电脑轮番操作,张口闭口就是成百上千人的机票、大巴、酒店。而实际上呢,每个客人所交上来的费用不够一张机票钱,旅行社垫钱承担着团队游客的吃住行。不断的降价,不断的优惠,就为了收来游客去赌那行程中的购物,提取所谓的回扣来弥补团费中的成本差价。航空公司的机票要全款扣票,酒店的房间要交钱预留,一个团队还没开始收人,前期无数的款项已经支出。于是旅行社每天都在“急售、急收”,不考虑质,唯量而已。可是,几张没有卖出的机票,几个没有收押金而跑掉的客人,巨额的罚款足以让旅行社若赔个底儿掉。年底赤字,寄托来年会好。
有些人认为是导游。这几年网络的透明化,让越来越多的人对导游这个行业仿佛有了清醒的认识,“防火防盗防导游”,成了每个游客的出行警语。可是,导游真的赚钱吗?一个国内地接导游,每天笑脸相迎的面对游客,给游客订餐、安排行程、给游客讲解历史知识与风俗民情。而背后,是旅行社给的无尽的压力——购物额不达标,扣钱;自费人数不达标,扣钱。一个国际领队,工作就是带着游客在各个国家飞来飞去,每天聊的都是各种国际品牌的化妆品及奢侈箱包。他们需要掌握各个国家的通关常识,了解各个国家的禁忌,他们活在游客的羡慕里:“你们多好,能各地免费旅游!”而实际上,他们没有从旅行社获得一分钱的工资,他们的行李箱里装满了各国的特产,他们的朋友圈里充斥着各种广告,他们最惧怕的就是各国的海关,他们靠自己的辛苦赚取微薄的差价,他们被旅行社逼成了代购。
这就是现在的旅游业常态,这就是中国现阶段的低价团。天下没有白吃的午餐,各种恶性竞争导致的这种非正规操作,最终损害了游客、旅行社、导游三方的利益,无人获胜。
不要一味的寻求低价,注重质量、注重品质,才能够有一趟轻松快乐的旅程。