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大部分人，都渴望成为一个温柔的人。然而一旦尝试了，你就会发现始终如一的温柔多么难得。
当冲突来临的时候，有的人会选择隐忍。可是，那些不曾被表达的情绪并没有死去，它们被活着埋进了土里，注定在某一天要以更丑陋的面目爬出来。有的人会进行语言攻击，来啊，互相伤害啊！最终被最亲密的人伤得体无完肤。
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在我眼里，冲突的产生是因为事情产生了“两个版本” 。两个版本是什么？举个简单的例子。舍友A每天在寝室里打游戏到深夜，舍友B每天早起期末备考期末备考。B的内心活动是“都期末了A还不好好复习，成天就知道打游戏，而我每天早起是为了更有精神学习”。A在心里想，“我白天复习了一天很累，应该玩个游戏来放松放松，B每天早起吵到自己了”。对于同一件事情，A和B产生了不同的看法，就是两个版本。
A认为B娇生惯养干涉别人生活，B认为A懒散贪玩不懂得尊重别人。明明只是生活习惯的差异，因为没有认识到两个版本的存在，便上升到了人和是非的矛盾了。你看，冲突就是这么来的，不同的人对同一件事有不同的想法，又不愿意去思考别人的版本，很容易引起冲突。
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那么，如何巧妙地避免冲突呢？
陈述事实+表达感受
为什么说这招好用，举个简单的例子。一男生约我朋友晚餐，但临时有事让她等了很久。我朋友当时很火。
（朋友与我的对话）
但最终她是这样说的，“你把我约出来，本来是要来接我的，却让我一个人打车过来，一个人去订位子，还让我等了这么久，我有点心烦意乱吧，小受伤。”
最终他们避免了争吵，那个男生对我朋友也很心疼。
为什么【陈述事实+表达感受】那么好用？因为你在表达的时候没有去评价他人的行为，只是叙述对自己的影响。说“我感觉……”代表你说的仅仅是一种感觉而已，未必是客观事实。既然只是一种感觉，对方也就不会争辩。
再比如，很多人会说“你这人怎么这样啊”，改成“你这样让我很难做”，听起来就会好多了。原因在于前者是对人居高临下的评判，在人际交往中是一种“越界”，后者只是自身感受的表达，属于平辈之间。
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我们大多数人使用的语言倾向于评判，比较，命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受。我们相信人性本恶，于是用教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要心存疑虑，不愿意去体会自己的内心世界。
为什么会羞于表达自己的情感？
你想想小时候我们考试没考好，打坏了邻居家的玻璃，闯祸等等，我们得到的都是负面的回馈，是责骂我们做了错的事情。很少有家长会问你打破了邻居家玻璃是什么感觉呀？这种感觉舒服吗？那我们下次要不要这样做呀？我们的感觉没有被真正重视过，久而久之，就会忽略了去表达自己内心的感受。
回到生活中，很多人因为不会表达感受而在那里生闷气，冷战，又不愿意去学习怎么巧妙的表达自己的感受，你说这样的人惨不惨？
