三个小问题:你在哪里?你和谁在一起?你在干吗?
微信,看穿了你!
1、移动连接的世界
现在,你吃饭睡觉上厕所都舍不得放下的东西是什么,没错,你的手机;打开手机,那个应用上的红点频繁的亮起;没错,你的微信。所以,直白一点儿讲,移动的世界就是指你的手机,在大多数情况下,指你手机上的微信。
微信提供了连接,连接需要入口:
入口存在于场景,在任何场景里我们都需要服务。
商场:商场的痛点在于找商家麻烦(尤其对于路痴),付款麻烦(非得跑到商场收银台),开发票麻烦(非得到商场服务台);微信可以基于IBeacon提供商场店铺路线指引,微信在线支付(还有鼓励金可领,虽然不多),电子发票。
餐厅:餐厅的痛点在于成本高(尤其人力成本),营运效率低(翻台率低),销售方式单一(顾客吃完就走,没有互动营销);微信可以提供二维码点餐、结账,节省了人力,发放活动信息和优惠券,提高营运效率和促进消费者互动。
停车场:停车场的痛点在于找车位,排队缴费。微信可以提供指定空闲停车位,标记停车位置,指引路线,扫码缴费,节省顾客时间;同时,给车主提供其他商业服务,例如:附近商户的优惠信息,或者直接给发券到微信,促进客户消费,停车场盈利,又鉴于有车一族可以被认为是高端消费者,所以我们可以认为停车场是一个优质入口。
2、连接造就转型
传统行业在向移动互联网转型时的三个问题:
员工连接了吗?
客户连接了吗?
供应商连接了吗?
海底捞:海底捞传统OA的信息传递方式痛点在于过于简单粗暴(上级的命令,下级有抵抗心理)、打开率低(口头逐级传递,信息真实度衰减),培训成本高;微信企业号提供多媒体化的信息传递,实现信息直达的同时也实现了交互式培训,降低培训成本和培训内容的精准推送,最后企业还可以实时统计执行数据。
九阳豆浆机:经销制下的九阳之痛为与用户失联,不知道在什么时间、什么地点、卖给了什么用户什么产品;微信通过服务号与企业号的连接精细化了整个销售过程,同时保证了与客户的连接,企业也获取了宝贵的信息。
任何关于连接的事情,人与人的连接、人与物的连接、物与物的链接,微信平台已经帮你搭建好了。
3、连接提供服务
二维码:
当你参加一个活动时,签到处扫一下展示牌上的二维码,可以和其他人共同分享活动信息,此时,完成了人与人的链接;
当你在全时买了一瓶酸奶,结账时,扫描商家的付款二维码,或者出示自己的付款二维码给商家扫描,完成了付款;
摇一摇:
晚上空虚寂寞冷时,拿起微信摇一摇,或许可以和周边的美女一起吃炸鸡喝啤酒;
听到好听但又不熟悉的歌时,摇一摇,歌名、歌词、歌手,你还有啥想知道的?
看电视时,拿起手机摇一摇,互动评论、领红包和优惠券、给自己喜欢的明星投票,是不是生活很美好?
逛商场时,摇一摇,附近商家的优惠信息全部就在你眼前了,瞬间感觉生活对你还不错
WiFi:
进入商家时,扫描二维码连上商家的WiFi,顺便浏览商家的优惠信息,一不小心就给自己省下一笔银子
4、智慧城市和智慧商圈
“微信城市服务”是政府政务民生服务在微信上的统一服务平台,市民可以在这里便捷的办理医疗、交通、交管、社保、公积金、出入境、公安户政、教育等业务。
“智慧商圈”是以微信公众号作为线上服务的统一入口,结合微信支付、微信优惠券、微信WIFI、微信摇一摇等系统,围绕百姓的衣食住行,深入商圈线下业务场景,实现整体服务能力的移动化、社交化、便捷化,提高商圈的商业能力和服务能力。
商圈的价值:
个性化营销:让用户随时随地获取服务。
提高用户参与度:用户随时参与商户的互动,提高活跃度、忠诚度、转化率。
精准直达的发布信息:微信让信息直达用户,更加有效和精准。
与社交融合的支付:有效为商户提供二次营销的能力,支付完成后轻松分享朋友圈,有效利用社交连关系。
微信的未来,我们慢慢体会!
这本书是断断续续看完的,本来想一口气看完的,中间种种原因间断了,种种原因就是越看越觉得烧脑!哈哈!
烧脑,烧脑,烧脑,重要的事说三遍,好了,终于总结完了!
参考文献:
1、《微信力量》 谢晓萍 著