一个非常简洁的识人模型，一共就把人分成四种典型的沟通风格 —— 控制型、表现型、谨慎型和温和型。为了方便记忆和使用，我们用四种动物形象来标注一下这四种风格，分别是——老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型。

老虎型:(控制型)

第一个观察的小技巧，就是老虎型的人在表达的时候，特别喜欢说祈使句，就是下指令。第二个观察的小技巧，就是咱们出去，平时比如说吃饭、喝咖啡的时候，一般几个人坐在一张餐桌上，大家经常互相谦让——“你点餐”“还是你点餐”，但是总会有一个人，“啪”一把就把菜单给抓起来了，开始张罗点菜的事儿。你看，从识别来看，老虎型的人其实特别好识别，因为他们目标意识特别强，容易下决断。

老虎型的人特别不喜欢反复来来回回一件事，不喜欢一片混乱失控的场面。

孔雀型:(表现)

孔雀的特点是：努力开屏，展现自己，高度在意感受。

所以我判断一个人是不是孔雀型，基本上也有两个方法：一个就是咱们刚才说过的自来熟。二是喜欢肢体上接触别人。

跟孔雀干工作，难就难在，很多时候，咱们不是搞关系，咱们还得干事，还得达成目标啊。

当孔雀不表现自己的时候，就说明孔雀肯定有问题了。这时候主动去链接她，请注意，探询的是感受，不是你有什么想法，有什么建议，而是你有什么感受。因为孔雀型的人是感受驱动的，他对任务、目标、做事都不敏感，都很容易接受别人的意见，但是他对感受非常敏感。请注意，就像老虎型最受不了的是失控一样，孔雀最受不了的，就是被忽略。人人都需要被看见，孔雀型特别需要被看见，所以你要做的就是探询他的感受，回应他的感受，并且要表达你对他感受的重视。

猫头鹰:(谨慎)

猫头鹰型的人特别迷恋流程，他们会不自觉地对所有看起来很严谨的流程充满尊敬，特别守规矩。

所以遇到猫头鹰型的人，你别管他冷淡不冷淡，你一定要非常主动，而且这种主动，还不是简单的，像孔雀型一样，是示好。而是尽可能地给他提供足够多的信息，供他尽快做出判断。

你还要注意，因为他不轻易表达，所以猫头鹰型的人有一个特点，就是很少表扬人。那这个时候，你刚好是一个孔雀型的人，你就会觉得很难受。有时候，猫头鹰型的人，在沟通中是很吃亏的，因为他看起来特别难沟通，不讨喜。比如很严肃，表态不太积极，不赞美别人，脸上还没个笑模样。但是请放心，只是看起来吓人，其实他们特别好沟通。因为他们特别在意规则和规矩，很在意职业化。你只要了解了他的规则，而且呢，拿一种很职业化的、很讲规则的方式来跟他相处，就很容易跟他们达成沟通。

特别提示:如果你是一个领导或者是一位老师，在工作中要尽量避免对猫头鹰型的人做批评，特别是当着别人的那种公开批评。因为通常他们心思特别重，你的一个随口的批评，对他的杀伤力特别大，可能一个月都缓不过来。

如果一件事里，你发现这个猫头鹰型的人居然表态特别快，比如你的话音刚落，他率先表态。我告诉你，这肯定不是他的真实意思。如果出现这种情况，他很有可能就是生活所迫，跟你客气一下，也有可能就是他想提早下班，不想跟你废话了。

考拉型:(温和)

通常来说，考拉型的人在一个组织里面或者在一个群体里面，存在感不强。因为考拉型的目标感不太强，他不愿意拿主意。但他也是关系导向的，他怕得罪人。

他之所以努力地适应、配合所有人，就是因为他害怕变化，他希望维持最大化的稳定。

那相应的，如果你的家人当中也有考拉型的人，你就要主动去评估，听懂他没有说出来的话，看看他最近压力是不是太大了。

所以考拉型是一个特别需要别人去维护的类型，因为他可能每分钟都在内心呐喊“我好害怕”“我压力好大”“我好焦虑”，但与此同时，他也会微笑着跟你说“都行”“你定”“随便”。但反过来，如果你自己是考拉型的人，那你就要知道，你所说的“随便”“都行”，那是会让别人抓狂的。尤其是对老虎型的人来说，那是更抓狂了：你到底行不行啊，你说个态度啊。所以如果咱们是考拉型，为了配合别人，也要有意识地稍微去调整一下。

随着年龄的增长，随着我们社会阅历的丰富，咱们必须要成为一只沟通中的“变色龙”。

你是老虎型的，我就给你掌控感；你是考拉型的，我就替你减少沟通中的变化；你是猫头鹰型的，我就别追求速度，而是要在细节上抠得细一些、准备工作做得足一些；你是孔雀型的，我就多多去捕捉和响应你的情绪，多赞美赞美你。

有时候，跟着领导后面发言，有的时候你可以说“领导，我有个建议”；有的时候你只能说“领导，我有个补充”；还有的时候，你只能说“领导，我谈谈学习心得”。

当然，我要告诉你，在职场上，有一种领导，特别难搞，很难对付，就是老虎型加猫头鹰型的人。他既要大目标又要管过程，对细节特别地在意。如果你遇到这样的人，那你只能严格要求自己了，严格按照他的目标和路线来做事，不要犯细节上的错误。但是反过来，咱们积极地想，这样的领导要求这么高，可能对咱们自己也是一个很好的训练和约束。