我在武汉市内工作，但老家是边远农村的，家有一弟，2016年参加高考也来到武汉市内读书，因为学习需要，要买一台笔记本，2016年12月11日我们就一起去实体店看电脑。
我们一行人有4个：我，弟弟，堂姐，姐夫。首先我们去比较有名的国美，苏宁看电脑，但是产品都很稀少，很多型号都没有，而且也没什么生意，冷冷清清的。然后我们去了广埠屯（武汉有名的电子产品销售中心），俗话说货比三家，我们逛了很多店铺，我们四个人中就姐夫比较懂一点电脑，对比了一下，后来在广埠屯资讯广场一楼联想1012-1016专卖店（一层楼有好几家联想专卖店，都是他们的）买了一台联想笔记本，型号是：ThinkpadE565，价格3500元含税价，但是付款后，销售人员跟我们说这台电脑的显卡要手动切换，不能自动切换，而且每次开机都要切换，在销售员的引导下我们换了一台电脑，型号是：Thinkideapad300，性能什么的都谈好了，是一个高配，还是3500元含税价，但是销售员说我们要求贴膜所以开发票只能开3300元，200元不能开票，要抵保护膜的钱。这些都弄清楚后，我们去技术部装系统，系统装好后技术人员告诉我们，现在都是win10系统必须要装防火墙，不然系统会随时崩溃。我们上网查了下，也说需要装，随之装了个防火墙，花了699元。
以为这是一次很愉快的交易，没想到更严重的问题随之而来。
电脑开机关机都非常的慢，至少要1分钟以上，而且很卡，而且打开桌面任何一个图标都很慢，单击图标右键反应也非常慢！完全不能正常使用！
2016年12月17日（周六，因为周一至周五我们都要上班上课），我跟我弟弟带着电脑去广埠屯资讯广场联想专卖店要求退货，但是老板说不是硬件问题不能退货，也不能换货。然后把我们推给技术人员，技术人员说是我们系统的问题，我说我们才装的新系统怎么会有问题，技术人员说系统插件很多，再加上我们下载了很多APP，所以就很卡，没办法解决，要么就重装系统。好吧，那就重装系统吧。我们一直从14:00到18:30等着重装系统，整个楼层都关灯了，后来装好后给了个放行条让我们出门。
但是我们回去后发现电脑并没有修好，还是很卡很慢，2016年12月18日（周日），我们4个人又去了广埠屯资讯广场店里，老板态度还是很坚决不给退不给换，然后我打了12315，反映了我所有的问题，我问什么时候给我解决，对方说：我只是客服，不管解决事情，会在5天内回复！没办法我重新跟老板商量，老板同意加钱换电脑，我加了1000元换了个Tkinkideapad300s，那我这台电脑的价格就是4500，等我把这1000元付了之后，老板拿来了机子，盒子包装破破旧旧的，标签也被撕烂了，我们要求换一个，老板说没得换！要就要不要就算了，吵了半小时。后来我要求开票，老板又说这是不含税的价格，要交4个点的税，扯了半天，老板就是不给开票，我问老板开票跟不开票有没有区别，老板说没有任何区别，就是一个含税一个不含税，后来我打联想客服电脑核实我电脑是不是正品的时候，顺便问了下客服开票的事情，客服说如果开票了那么保修日期就按开票的来，没开票就按出厂日期来（那台电脑的出厂日期是2015年9月29日），没办法我又加了180元开票！
今天2016年12月21日14:55，12315终于给我打电话了，问我解决没有，我说加钱换了一个，12315的人说：解决了那就行了！然后我就投诉了那个卖电脑的，但是12315的却只给了一句话说：“我们会叫楼道加强管理！”
在这期间我找了每一个可以利用的资源，没有人懂我有多无助！我有多气愤！我坐在店里解决这个事情的时候看到太多的人都是这样被骗，欺骗消费者的太多了，执法部门接到投诉却只是一句加强管理，难怪这个社会会有那么多人看中权利和金钱！我终于明白了！
在这个社会上我们显得是多么的渺小，明星有个什么事立马得到解决，可是我们平民百姓呢？谁能帮我们维权呢？！
身边还有太多太多这样的事情，就连一个简单的报警，警察解决事情都是偏向本地人，受苦受累受委屈的只有外地人！真的是太不公平了！！！
