产品名称：造就

版本号：v 2.3.45 Build 9

体验环境：iphone 6s/IOS 12.1

slogan：发现创造力

一、调研的背景和目的

体验造就 APP，从产品业务形态、产品功能架构、迭代路线、关键运营点等方面去分析这款产品是否有值得借鉴的地方。

二、产品与行业概述

造就是上海行书信息科技有限公司开发的一款教育类APP，提供剧院式演讲，邀请艺术、人文、设计、工程、科学界各位前行者，分享他们在各自领域的真知灼见。致力于科技与人文的碰撞，寻找未来与创造的可能，构建全球求知者社群，打破时间和空间的界限传播最有创造力的思想。通过讲者与用户的知识售卖实现商业变现。

中国文化产业发展现状分析:消费结构从生存型向发展型转变，文化产业规模增速加快

21世纪以来，中国居民人均可支配收入快速增长，发展型消费提高，对高质量的知识信息产生大量需求，2012年以来，我国文化产业增加值持续增长，自1.8万亿提升至3.1万亿，涨幅超过70%。根据文化部规划，到2020年，文化产业将成为国民经济支柱性产业，2020年我国文化产业增加值将超过5.5万亿，但在GDP中的占比仍显著低于美国等发达国家，未来有较大增长间。

中国内容付费发展现状分析:为优质互联网内容付费习惯逐渐养成，内容付费市场潜力巨大

免费、丰富的互联网内容提升了用户进行内容筛选的复杂程度，伴随着视频网站会员制度、数字音乐专辑等的推出，市场教育程度显著提高，网民逐步养成为优质互联网内容付费的习惯。2017年，在线视频用户付费规模已达到217.9亿元，未来两年仍将保持60%以上的增速持续扩张。整体而言，内容付费渗透率还将继续提升，内容付费市场潜力空间巨大。

知识付费产业驱动力分析:阶层焦虑促进付费意愿提升，行业集中化推动变现出口拓展

由于物质需求已被基本满足，有一部分被节约下来的时间将被投入到精神文化的消费中。生活节奏的加快和生活环境的复杂化使得跨领域基础知识的场景化应用成为必备技能。

在线知识付费产业付费逻辑分析:知识付费核心解决的是内容的获取及实践的效率问题

从免费且海量的互联网内容转向需要付费、目的性强的在线知识服务，用户对即将浏览/收听的内容有了更为清晰的认知，得到了更加明确的获得感，并形成了相对正向的自我预期，从而能够缓解复杂外部环境造成的内部焦虑；另一方面，付费所形成的契约关系也促使内容方针对市场需求点不断提高生产运营能力，以保障其输出的内容及服务质量。

在线知识付费产业内容形式分析:音频场景限制少、信息细节丰富等优势明显，但并非唯一选择

移动互联网对注意力的争夺已经从视觉延伸到听觉，音频形式与微信等成熟入口能够在同一空间叠加平行的内容获取场景；同时能够通过语音的音色、节奏、力度和维度等传递更丰富的信息，更有利于人格展现。但另一方面，音频内容的制作成本和门槛更低，也更有利于进行版权保护。在消费升级背景下，伴随着5G技术的发展，较适用于实际操作场景的视频内容也将成为在线知识付费产业的重要构成，此外，线下交流也会成为常见的延伸途径。

在线知识付费产业环节分析-平台方：不同属性平台核心付费模式有差异，各类内容基因优势同

三、目标用户和典型场景

根据百度指数：造就的目标用户分布在北上广等一线二线城市；年龄主要分布在20-50岁，其中30-39岁用户占据了60%；男女比例为1:1。

【目标用户和典型场景案例1】

【目标用户】22岁北京某高校大二学生小A

【典型应用场景】小A是理工科学生，经常收看知识类节目，在节目中看到了赞助商造就，下载后看到里面的讲者竟然有高校的名师，很是欣喜，看到线下的免费活动也报名参加，通过造就丰富了课余生活，得到了更过知识。

【目标用户和典型场景案例2】

【目标用户】28岁爱好艺术，充满好奇心的小B

【典型应用场景】酷爱艺术，对现在大热的大数据，基因编辑等知识充满好奇心，工作平时在碎片化时间喜欢刷TED等视频知识平台，在APP Store搜索下载了造就，沉浸在这种剧院式的演讲体验中，每天在通勤的时候下载或在线观看视频，十几分钟的时间就可以了解一些先行者的真是卓见，9大类话题满足了全方面的好奇心。

【目标用户和典型场景案例3】

【目标用户】35岁，热爱读书，且有自己独特见解的精英人士小C

【典型应用场景】小B平时喜欢在开车时听书，平时喜欢出入于各种沙龙活动，在朋友的推荐下下载了造就，看到会员可以送线下门票，开通了会员，听书会员完全免费，根据造就的排期，定时参加线上线下的活动，结识了一群志同道合的朋友。

四、产品业务形态

作为内容型产品，造就打破时间和空间的界限传播最有创造力的思想，通过讲者与用户的知识售卖实现商业变现，普通用户可查看讲者的演讲，点赞、收藏和分享，也可升级为会员，享受付费课程，付费听书和线上线下活动参与；通过9大类板块的讲者为平台了带来流量和粉丝，运营可进一步利用资源去拉新，激活和转化。

五、主要功能架构

【首页】导航提供沉浸式体验：顶部导航+底部导航（双导航模式），主要功能位于顶部标签式导航栏，无小图标，无下划线标示，靠一个绿色小圆点和字体大小来区分页面，更多展示标签下的内容，类似于今日头条新闻类APP，每个tab都是沉浸式体验，最常用的操作是在一个tab中不断地下滑阅读内容，将常用的tab放在顶部，向左或向右滑动切换tab的手势操作，能带来更好地观看体验。

缺少演讲的标签分类：首页中的演讲虽然都按照每月每周推荐并夹杂一些话题，由于海报较大，当用户想要找到所需内容时需要不断下滑，影响用户体验，可对话题整理为轮播图，对内容做部分收纳作用；作为内容类产品，无用户浏览量、点赞和评论量，显得有些冷清。

【演讲】只提供下拉式信息流，同样无用户浏览量、点赞和评论量，视频无分类，只根据时间排放，每天更新视频0-3条，最下面的视频可能播放量很低。

每个视频提供播放速度，画面清晰度、下载、分享，文稿，点赞和收藏，收藏缓存内容可在【我的】查看，但看不到其它用户的点赞和收藏，有些鸡肋。

【讲者】展示了人工智能、设计、区块链、生物科学、互联网经济、公益、大数据、文化艺术、心理9个板块的讲者，每个板块只显示前三个讲者，无热门讲者推荐，点击全部可查看全部讲者情况，用户可对每个讲者收藏，查看简介和观看视频，每个讲者视频1-3个视频不等，总体来说内容较少。

【现场】提供线下提供免费和付费演讲门票购买，体验时全部是已结束的活动，无新活动预热，活动不按照时间先后排布；线下活动详情页有活动介绍，嘉宾介绍，但内容过多，海报时间地点提醒不够明显，用户想直接查看时间和地点时要下滑很久。

【搜索】单独占据导航栏一个位置，可放到首页和演讲下，用于用户在首页面对大量信息快速查找所需内容；

【造就会员】会员可享受线上专属视频、在线课程和干货下载，线下可享受免费门票，沙龙和讲者衍生品优先购买权，218元/每年。

【成长】付费课程和听书，无分类，无推荐，视频课程可试听两节课程，会员部分免费，每节课大部分十几分钟，可提供碎片式学习体验；听书一课一本书，会员全部免费，听书覆盖了较多的场景；总体课程和听书内容数量有限。

六、用户增长曲线

增长曲线解读：

第一阶段：探索期（V 1.0.0-V 2.2.3）上线后经历了更换新风格，搭建了基础的模块，并修复各种bug，优化体验流程，用户下载量几乎为0，用户对产品不熟悉。

第二阶段：增长期（V 2.2.5-V 2.3.43）加入会员体系，加入圈子功能，课程模块，拆书模块，新增视频倍速播放功能，修复各种bug，优化体验流程，用户下载量开始增长，在视频支持倍速后出现激增，之后总体下载趋于平稳缓慢增长，日下载量为300左右。

七、功能迭代及关键运营

用户运营：会员特权，优惠券

内容运营：形成优质的UGC模式，推荐演讲，

活动运营：邀请函，论坛，沙龙

新媒体运营：树立品牌形象，增加曝光率；微信公众号运营、造就日历话题，造就书单微博话题

八、用户反馈（ios）

主要问题：闪退、下载后视频找不到、手机不适配、细节体验不好。

九、总结

1、页面不够简洁，双导航形式需要培养用户使用习惯，搜索页面单独放置没有必要，可放到首页和演讲下，用于用户在首页面对大量信息快速查找所需内容，都为下滑式交互，对部分内容可增加轮播图，减少用户使用路径；

2、演讲视频无标签，无分类，无互动，从版本记录来看2.2.5版本有圈子功能，本次体验已无，所以APP上完全没有关于社区的功能；

3、现场中活动都已过期，缺少新活动的预热。

4、运营活动单一，对新用户的拉新不够，付费课程和听书内容较少，不能满足会员的内容需求。。