如今很多老板都在抱怨自己花了很多钱做广告做促销为什么始终没有效果没有人气呢?小编不才,以自己的经验总结了以下几个方面,仅供参考。
商圈
每个城市都有自己的城市分区,每个区基本都会形成自己的一个商圈,而这些商圈自然少不了有大型购物中心,这就促使消费分流,消费者都有就近原则购物的消费习惯,所以商圈的划分使得顾客分流严重,我们所拥有的主要客户群基本为商圈所处区域居民。
品牌
中国人似乎一向是认为外来和尚会念经,说难听就是崇洋媚外,只要你是大品牌,甭管你离我有多远,只要在这个城市里,我肯定会去,如果不去怎么显示我的品味和消费能力呢?所以,品牌很重要,招商时选择大品牌和省内独家经营的品牌更能吸引消费者。
招商
招商时切不可为了一时的出租率而乱招烂招,招商是第一看品牌,第二看商户。所谓好招难管,难招好管。有团队有经验的品牌商会利用自身品牌影响力来提升商场,所谓借势造势,要充分利用品牌商的势来成就商场。夫妻店容易招可也最难管理,在后期的运营中往往难和商场保持一致,招商一定不能只顾短期效益。
业态及定位
做商场定位一定要准确,要有自己的特色,商场那么多,消费者为什么要选择你们?你必须要有自己的特色,比如业态品类最全,比如目标消费群体或者主题风格具有典型代表性,商场定位准确,针对不同年龄段或者不同消费水平消费群体。
服务
这是一个服务赢得天下的时代,现在消费者需要的是体验式消费,如果去购物一次体验不好服务不佳会立马流失这个顾客及其身后的五到十个顾客。所谓好事不出门,坏事传千里。建立一个商场的品牌美誉度很难很难,但是消费者口口传播甚至网络传播的速度却是病毒式的。
配套设施
一个简单的例子,一位同事说过她之所以选择每次去一家离她家较远的商场,不是因为其他什么原因,仅仅只是因为它的母婴室很人性化,很温馨很方便。所以一定不要忽略了商场硬件及配套设施,正所谓细节决定成败。
管理
现在做商场都在谈精细化管理。所谓做精,求精,追求最佳、最优。准确、准时。做细,把工作做细,管理做细,流程管细。严格对管理制度和流程的执行与控制。复杂的事情简单化,简单的事情流程化,流程化事情定量化,定量的事情信息化。
当然还有电商冲击、地理位置那些后天的和先天的原因。