沃尔玛能够成为世界上最大的零售商,从沃尔玛创始人沃尔顿身上可见一斑,成功依靠的不仅仅是运气及努力。
书中多次讲到我们就是顾客的代理商,所以我们必须尽可能的成为最有效率的商品供货者。我们渐渐习惯于自己做每一件事,我们始终不乐意为了一时的省事付钱给任何的中间商。
从第一家店开始,沃尔顿就试图越过中间商,获得更便宜的商品,并以比其他商家更便宜的价格出售。而这也正是它能够在小城镇不断做大的基础。沃尔顿在创业初期,常常开着一辆破旧汽车里面塞满从各处进购的低价袜子,衬裤等,并以极低的价格出售,从而获得大卖。正如开篇的标题,重视每一分钱。
而从一个顾客角度出发,你会有很多要求,商品的种类程度 ,质优价廉,良好的售后,友好的购物服务,免费停车场,愉快的环境。而这正是获得零售成功的秘诀,满足顾客的需要。沃尔玛是这么说的,也是这么做的。从几十年前到现在很多零售店都倒闭,而它能够一直屹立不倒,的确值得所有做零售的人员学习。
而为本书作序,京东创始人刘强东同样在沃尔玛身上学到了很多,自建仓库,物流的京东起初不被市场看好,不一样是试图去绕过中间商,提供更优质的服务。沃尔顿的成功是多方面的。而商业的智慧同样是立体的。每个人从书中领悟的含义也是不同的。
沃尔顿对员工分享利润,将他们视为合伙人。而这也让员工乐意为企业进言进策,为企业添砖加瓦。当然,他也要能够听进员工的建议,比如他听取了员工建议,拥抱互联网,用科技监控更多店面,而这沃尔玛才能更快的扩张。还有他从初创时就带的小黄本,在听到和想到好的点子时就记下来。一点点的积累也成为了沃尔玛的深厚经验积累。当然还有美国在当时经济的迅速发展,私家车的普及让人们可以去更远的地方购物,为沃尔玛的发展创造了条件。多个方面的综合成就了沃尔玛。但本质还是在于创始人自己的强大的事业心和进击力。
沃尔顿最后写到十条成功经营的法则,每一个也正是他经营多年的感悟和自己所坚持的理念。无论科技如何变化,对待顾客和同事的理念是相同不变的。
沃尔顿把他的一生献给了零售事业,创造了一个伟大的企业。他本身因为工作本无暇写作,而在临终因为癌症不得不卧床休息,此时在家人的劝说下才写下此书。而我们能够聆听一位伟大的企业家的自述也是一种幸运。
十条法则:1.献身事业
2.与所有员工分享利润,将他们视为合伙人
3.激励你的同事
4.与同事尽可能多的交流每件事
5.感激同事为公司做的每一件事
6.成功了变尽情庆祝
7.聆听公司里的每个人的意见
8.超越顾客的期望
9.比竞争对手更好的控制成本
10.激流勇进,独辟蹊径,藐视常规