《关键对话》第九章采取行动——是如何吧关键对话转变为行动和结果

        无法将信息部的主意转变为行动,有两个原因:

      1.他们对于如何做决定没有清晰的目标。

      2.他们对于作出的决定执行得非常差。

      决策的四种方法:

        命令。我们要决定的,不是去做什么,而是决定怎么做。

        咨询。咨询或专家有代表性的人群。

        投票。在效率头等重要的情况下,且有几种好的选择时,投票是最合适的方法。

        统一。本方法只能应用于下列情况:①重要且复杂的事情。②每个人必须绝对支持最终决定的事情。

        四种方法如何进行选择?考虑一下问题的:

        ①谁在意?不要将不关心的人加进来。

        ②谁知道?不要包含那些不能提供新信息的人。

        ③谁必须同意。那些你需要与他合作,或有权威和影响力的人。

        ④有多少人值得参与?目标是让最少的人参与,同时又能提高决策质量和获得支持。

        决策中的错误和解决方法。

        命令的恰当运用:①决定做什么而不是如何做?②寻找哪个环节最灵活,允许别人的有自由决定的空间。③解释为什么?让下属知道原因。

        咨询在运用:①不要假装去咨询别人。②宣布你在做什么?③汇报你的决定。

        良好的投票:①衡量投票的结果结果能否接受?②知道什么时候投票减少过程的清单。比如把清单从20项减到五项,然后在统一思想,在五项中选择。他③不要因为放弃而采取投票的方式,投票不能代替耐心的分析和健康的对话。

        保留统一的乐趣:①不在每件事上强求一致,有些事情并不值得花时间和精力。②不要指望每个人都得到了他的第一选择。③没有牺牲者。健康的团队不会总是一个人妥协,我扮演牺牲者。④不要轮流采用每个人的方式,要考虑团队最符合的需求。⑤不要进行决策后的又说。⑥一旦团队做出了决定,不要说我让你别这样做。⑦当时间有限制时,我们可以提前说,在十点之前完成统一。如果仍然达不成,我会将决策方式变为咨询,根据你们的意见作出决定。

        分配任务——将决定转变为行动。考虑以下四个因素:

        谁?

        做什么?

        什么时候?

        你该如何跟进?

     

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