打电话的学问

打电话是门学问。

对方若是热情、有耐心,会带动自身的情绪,自己说话也会变得轻盈起来;对方要是一副质疑、不耐烦的态度,甚至更为恶劣地骂骂咧咧起来,氛围就会变得尴尬。这种情况下,你很有可能会怂,因为你清楚地知道反怼回去是不明智的。但怎样挽回你的劣势可不能忘了,别被对方的气势给镇住了,不能直接怼他,不代表不能以其他方式展示你的强硬。

这时候,你的专业就派上了用场,你越专业,这种情形你就越能hold住,用你所了解的知识360度无死角地解答他,他没空子可钻便会自知理亏。

要是你自己都没搞清楚打电话的初衷以及所有的来龙去脉,那么,结果显而易见。你连你自己都说服不了,更别谈说服其他人了。

所以说,不断练习,让自己变得更为专业才是王道!

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