时光荏苒，转眼进入工作中心已有近一年的时间，在这三百余天里，我经历了很多，也收获了很多，有惊喜、有失落、有疑惑也有感动。较之刚开始工作时的青涩与迷茫，现在的我更能体会到，作为一名参加工作的应届毕业生我必须要摒弃一些不成熟的想法和观点，调整好心态，从学生过度到员工，逐渐适应自己的岗位与职责。
在岗位上时刻需要我们不断的学习，各个航空公司不停出台新的客规，我们必须不停更新自己的业务知识和能力来解决旅客的出行困难。在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少会有些磕磕绊绊，难免在工作中会带入个人情绪，所以我们必须时刻调整自己的心态，在服务时注意语音语调，不掺杂半点个人情绪，用真诚和热情服务每位旅客，让旅客从话筒中也能感受到我们的微笑。通过一边工作一边总结的方法，让我懂得了无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要热爱自己的岗位，都要在有限的空间里发挥自己无限的作用，以积极热情的姿态面对生活。
近一年来我所学到的知识和经验，会在今后的生活中，继续鼓舞我、指引我、督促我，让我的工作之路越走越通顺，让我的学习过程越来越深刻，让我的人生越来越充实！
