会说话,说好话,如果你和任何人都聊得来。正所谓见人说人话,见鬼说鬼话。那么世界就是你的啦。会说话的高情商人士,往往都游刃有余,成为最大的人生赢家。
怎么才能说好话,通过掌握并运用巧妙的措辞,让我们少走弯路,在最短的时间内掌握说话的技巧,成为人生的赢家。
知名主持人蔡永康说“外表绝对不是人生的决胜点!把说话练好,是最划算的事。”
我们抓住说话的三个突破口,就可以把这“50%的成功率”提高到“70%-80%的成功率”了。
说话的四个突破口,投机所好、团结化、儆其所恶以及被认可欲。
突破口一:投机所好。站在对方的角度思考他需要什么。猜测对方的喜好,并且为对方着想,这样做既能可以获得对方的好感和信任,还能实现自己的期望。例如:“您好,还剩60多个名额,后期没有优惠。”如果你是家长,听到这样说,会怎么想?肯定会觉得我们课程大概是卖不出去了吧,剩下这么多的名额都没人要。所以,换种方法巧妙回答:“您好,我们这个课程是可以让孩子掌握学习的方法,做到轻松应考的,所以,报名的人特别多,现在课程的名额就剩下几个了。”这时家长又会怎样想?他们这时肯定有点着急了。来问就是肯定有意向的。报名人这么多,课程说明卖的好,再看到名额所剩不多,很快就爽快报名了。
措辞以投机所好方式请求,对方就会乐于接受了,也就是说,在充分揣摩对方的心理加以“投机所好”的措辞,结果一般不会太差。
人都是好面子的,如果你送对方饼干:“你每天上班这么赶,都不怎么吃早餐,这样对身体不好。所以,我拿了点饼干和牛奶过来,你早上起来吃点饼干,喝点牛奶,上班的时候就不会饿肚子低血糖。什么味道都有,你多吃点。”
措辞从他人的需求出发,满足他人的需求的同时,也满足了自己的需求,这样讲话的成功率就高很多了。所以当我们要达到某种目的的时候,注意说话的措辞从对方的角度思考,讲符合对方利益的话语,你想达到的某个目标就会轻松得多了。
突破口二“团队化”
“团队化”,就是能使得对方产生伙伴意识,而不是你强势地要求别人去做什么。这样即使是麻烦的请求,别人也会乐于接受。
比如你主导一个重要的活动,这时候,你需要一个助手来帮助你。如果你说“我需要一个助手,你来帮我吧”对方就会有点不舒服,想,我为什么要去当你的助手。
但你说:“我们一起主持这个活动吧。”那么,对方是不是会更乐意帮忙。一般人听到“一起”的请求,不仅不会感到不快,反而会觉得开心,这样说你们的距离也就更拉近一步了。“团队化”措辞的魅力。
老板总是说“我们一起去完成这个项目”“我们一起度过难关”“我和你们一起加油”老板从来没有把员工当作“打工者”,而是把员工当作合伙人,非常平等地对待。员工的归属感,老板人nice,员工安全感十足,没有被公司压榨的感觉?至少老板的措辞和员工一起做什么事情,就让人听得很舒服。
如果老板说“你们负责这个项目,今天一定要保证项目的顺利实施,晚点发邮件给我反馈”,或者说,让员工加班的时候说“你今天辛苦加个班,把这个资料整理出来,把PPT做出来,然后尽快发给我”这时,员工,当然会去按照领导安排的去做,但,这些措辞远没有“我和你们一起做好这个项目”“我和你们一起加班”来得更得人心了。
一个公司发展一定离不开员工的努力和支持,这就是要得人心,不得人心,便留不住人,所以“团队化”的措辞,更容易促进公司的发展。
采取“团队化”方法,当你说下“一起做”之后,一定要做到言行一致,切勿谈空话而不去做,不然,别人就会质疑你的诚心和诚信,那样不久后,你也就失去人心了。
第三个突破口“儆其所恶”。
儆其所恶,意思告诉别人这样做的话,会给自己带来什么坏处,而不是那样做才是有益的。路上一个雕像牌子写“请勿触碰”照样有人好奇心摸合照等。牌子上写“油漆未干,请勿触碰”看到很多人经过再三思考,都不会触摸。不仅没有好处,还带来坏处,就不会去摸。
儆其所恶,除了用于警示某些特定的东西之外,对于拒绝他人,我们也可以抓住“儆其所恶”的突破口,告诉对方,做某些事情是无益且有害的。钱钟书先生去世后,早年暗恋杨绛的费孝通上门拜访。在分别时,杨绛对频频回头的费老,淡淡地说“楼梯不好走,你以后不要知难而上。”一句温和的话,“楼梯”难走,希望费老不要再强求往上走,为难他自己,因为这对他自己来说,不仅没有任何好处,只会浪费时间精力罢了。直白的话,只会让两个人陷入尴尬的场面。
杨绛话语中没有直接迎合或者拒绝,而不是在言行举止中把握好说话的分寸感,优雅地让费孝通知难而退。不仅送别了费老,让他彻底死心,同时还体现了她的高情商。
儆其所恶措辞方法,对于顽固分子威力强大。也是最终手段,但尽量不要连续使用。
第四个突破口“被认可欲”
那就是尊重需求,即是“一个人做出与他人的期待相对应的成果。”因为一个人得到别人的认可,就会产生要回应期待的欲望,即使在某种麻烦的请求下,也会欣然去接受帮助。
你焦虑不安的催促孩子做作业不如“加星制度”,简单的来说,就是有竞争也有奖励。
“宝宝,你真棒,你现在的写作速度越来越快了,你现在再努力一点就要超过邻居小李的星星了,加油,加油。”结果正是因为你对他写作速度进步的认可,所以,小朋友就更有动力往前走,让自己赶紧加快速度跟上其他同学。
“被认可欲”这种方法不大适用于对自我认可感很强的人,因为对自己有很强认可感的人,对于他人的被认同感需求往往是不高的。