本以为这就本鸡汤励志书，但看在是得到作者樊登的书，便拿来一窥，没想到，果然是鸡汤励志书。书的开头几章推荐的书于我而言，太熟悉了，看完基本没有太多新的收获。不过还是坚持看下去，不想后面有些观点甚是认同，做以下简单记录：
1、生活的真相就是换个地方行住坐卧而已，是我们自己的界定让工作变成不得不承受的痛苦。
很多时候，我们觉察到的痛苦本质在于自我的主观认知出了问题，由于自我设定，把工作本身与生活看作是完全对立的，不免承受二者不得归一的痛苦，上班的时候感觉不是在为理想奋斗，下了班就感觉神疲力尽，再无力追求梦想。其实这些痛苦都是自我营造的假象，真相是这都是生活，根本没有所谓的工作和生活二者必须划清界限。工作也是生活中的一面，生活的真相就是换个地方行住坐卧，如此而已。
2、在《搞定》中，作者的很多观点与中国至高的时间管理智慧不谋而合。比如庄子曰：至人之用心若鉴，物来则现，物去不留。意思是至人的心像镜子一样，事情来了在面前自然显现，事情走了心也清空了
不管是畅销书还是古语，或者现代比喻，都在说一件事，那就是专注。专注做一件事时，不想其他的事，做其他的事，便不想做过的事。做一手好菜，需要多个紧凑工序，对时间、火候的掌握要恰到好处，好厨师总能按部就班完成每个步骤，不慌不忙，如行云流水，如风轻云淡。
3、绩效改进中有一句经典名言：“技控优先于人控。”先在技术层面上改变，也就是改变了环境，再改变人就会容易很多。
这其实给我们为客户服务时提供了另外一个视角。如果咨询工作的目的是为了改变人的做事方式或行为（而不是以提高人的知识点为目标），亦或者是某项技能养成，其实本质上都是在改变人。在设计“改变人”的咨询方案时，不妨从另外一种视角考虑，是不是可以从技术层面加以优化，通过改变做事的环境，从而改变做事的人。方案的涉及从来是不能以人为目标的，而是应该以组织和制度为目标，铁打的营盘，流水的兵，这个人走了，另外一个人又来了，好的做事习惯还是无法传承，但制度不同。其中谁是自变量，谁是因变量，要搞清楚，才好作判断。需注意的是，若以提高人的知识点为目标，便需反其道而行之。
4、现实的感触比逻辑分析更有说服力
看到“更有说服力”这几个字，我便知道了，这也是提升说服力的一种技法。说服力是种武器，虽然我现在还没怎么掌握好，但也应该需要刻意练习的一面。现实的感触比逻辑分析更有说服力，原因可以从多方面解释，但我想说的是，人本质上是感性动物，而不是理性动物。在营销界和心理学界有个说法，人更容易记住视觉化形象的东西，而不是干巴巴的文字、数字。视觉化的形象，其实是感性大脑的具象化，而具体的文字、数字、逻辑则是理性大脑的体现。在前面我说过，通常情况下，人容易做出“短期视角内的成本最低选择”，而感性大脑发挥功能的消耗成本远低于理性大脑的功能发挥，因此，人们做出判断或者记忆事情大多是从感性的角度出发，如果你知道这个道理，了解这个痛点，击中它，利用它，便能更好地使用说服力这把武器。
冰冷的数据资料和逻辑分析是很难打败固有的观念的，我们需要让决策者在现实感性的世界里震撼一下，他才会切身感受事实的美妙。想要知道自己的想法有没有与真实世界脱节，可以从以下三个方面来考虑：
- 我们是站在自己的角度还是站在客户的角度来思考？
- 我们有没有关注到所有客户的需求？
- 我们有没有用合适的方法把它表达出来，有没有触动客户的感受？
