作者：MARTY CAGAN，曾任职网景、美国在线、EBAY（高级副总裁）
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产品三部分：人员、流程和产品
成功产品规律：
1. 评估产品价值、可用性、可行性
2. 功能和用户体验密不可分
3. 产品需尽早、多次接受目标用户体验
4. 采用高保真原型
善于利用开发人员的帮助：
1. 让技术直面用户
2. 想技术人员了解最新的技术发展动向
3. 产品定义初期技术介入
考察业绩新指标：
用户净推荐值（net promoter score,NPS）
满分10分，9-10为推荐，7-8分为中立，以下为贬损
客户只需提出问题，其实不必考虑解决问题的途径
产品机会评估：
解决什麽问题；为谁解决；成功机会；怎样判断成功；同类产品；为什么我们适合做：
时机合适吗；如何推向市场；成功必要条件；根据上面给出评估
第一周评估产品机会，拜访潜在用户，收集基本信息；第二周做产品原型；第三周用户测试；第四周完成产品用例，写产品文档
每个公司都要指定产品原则，它是整个产品线的战略指导
处理优先级方法：
要解决什麽问题；为哪些人解决；目标是什么；每个目标的优先级是什麽
应当有产品陪审团来完成产品评估、分析与复盘
每次用户测试的体验用户应该有10-15人,一定要让真实的用户来测试可用性原型
关于用户测试：事先拟订好测试内容；你只有一次机会了解用户首次操作的感受；不要给用户太多产品暗示。相关资源：点石成金：访客之上的网页设计秘籍 和 产品测试公司：www.creativegood.com
要重视用户的情感需求，成功案例苹果,可采用“新生测试”，假如你是一个新生，什麽都没见过
反省清单的十大问题
1. 产品能吸引目标用户吗？
2. 产品的设计是否人性化，是否好用
3. 产品能在未来和现在的竞争中取胜吗
4. 我了解目标用户吗？
5. 我能用一分钟解释清我们产品和竞品的区别吗？
6. 产品能正常运行吗？
7. 销售业绩如何？
8. 产品特色是否突出，是否符合用户需求
9. 用户会选择更便宜的产品吗？
10. 其他产品成员和我的想法是否一致
