2018-10-15 精准地提问

提出一个问题,往往比解决一个问题更重要,学会结构化的精准提问,整个沟通效率都会显著提升。


大部分的沟通,比如演讲、写作等,都是讲者发起,听者接受,由有讲者逻辑主导的B2C business to customer,既商对客式的沟通。

在B2C的沟通模式下,如果讲者逻辑混乱,整个沟通效率就会很差。

而提问,是一种听者发起,讲者回答,由听者逻辑主导的C2B customer to business即客队商式的反向沟通。

如果听者逻辑清晰,能精确的提问,一问一答,再一问一答,如此往复,就算讲者逻辑太差,整个沟通的效率也会显著提高,所以提问是沟通的C2B。

怎样才能提出精确的问题呢?

一、继续/终止性问题。

这个问题其实是在问我们是否需要讨论这个问题。

二、澄清性问题。

其实是在问你的意思是什么?

三、假设性问题。

其实是在问,你的前提假设是什么?

四、质疑性问题。

其实是在问,你怎么知道你是对的?

五、缘由性问题。

其实是在问,是什么导致了这个结果?

六、影响性问题。

其实是在问,会带来什么影响?

七、行动性问题。

其实是在问,应该采取什么行动?

这些精确的提问,使原本花费很长时间讲述的观点,可很短的时间内就可以说清楚了。

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