想必大家都听过这个故事:有个老头想赶走在窗外吵闹的孩子,第一天给那些孩子每人10元钱,孩子们兴高采烈,第二天又来了,老头于是给每人5元钱,第三天给1元钱,结果,第四天孩子们再也不来了。虽然小孩子能得到1块钱,但被拿走9块钱的痛苦远远大于拿到10元的快乐。聪明的老头!
心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫损失厌恶。甚至有科学家研究出,这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
再比如,我们到家具城买东西,商家会收取30元的配送费,直接收取会触发我们对损失的厌恶心理,会做生意的商家会将30元配送费增加到产品价格中,如果不需要配送,还可以便宜30元。你看,换个做法,给消费者带来的心理体验就会有天壤之别!
类似的例子在生活中比比皆是。比如我们买糖果,如果售货员一开始就抓一大把然后去称量,然后从秤上往下拿,我们看到会觉得售货员很吝啬;真正会做的应该是先抓一小把,然后慢慢往秤上加,哎,你的感觉就好多了,是不是?而且下次还去那个售货员那里买东西。
有一本书叫《激荡三十年》,讲中国曾经最著名的企业之一“傻子瓜子”,创始人就是那么做的,所以被叫做傻子。可就是这个“傻子”,能洞悉损失规避,成为一代枭雄。
基因论的说法是:原始人每天打猎如果意外捡到了其他人的食物,可以改善几天的伙食,他会高兴一段时间,但如果是自己的食物不幸遗失,很可能对于他的家庭将是致命的灾难,在极度缺乏食物的情况下,一次的遗失对整个家庭来说将会是灭顶之灾。因为这些原因,损失规避的心理就深深烙在我们基因的深处。所以我们损失同样价值的东西的痛苦远远大于获得同样价值东西的快乐。
其实很多心理,都是几十万年进化的遗存。了解了这些心理知识,我们以后可以运用到生活中让事情的效率更高、人际关系更好,甚至让自己拥有更清醒完美的人生。
比如说吃自助餐的时候,总有一些人为了150元的餐票拼了命地不停地吃,吃得自己伤痕累累,原本花150元是来享受一次环境安静食物美味、有好友相伴的服务,可却被“怕吃不回成本”而活生生地偷换了概念,“损失厌恶”的心理弄得自己如此狼狈。如果明白一种消费品在一定量以内其价值是正的,但超了临界点它给我们带来的价值有可能就是负的这个道理,我们就不会以损伤身体为代价换取所谓“超值”的150元钱了。
请大家想想,生活中你还遇到哪些“损失厌恶”的场景?“损失厌恶”的心理对你有什么启发?给你带来哪些成功或失败的体验?欢迎过招,一同进步。