昨天的“3.15”晚会,披露了全国各地的保健品公司对老年人采取诱骗方式大量推销毫无疗效的保健品,多数老人被骗走数十万元。深感痛惜,特写此文,希望引起大家深思。
“骗子”把推销保健品的行为称为“会销”,并且形成了“收单-做客情--洗单--卖产品”的一条龙全流程,让老人毫无防备。下面来看看“骗子”的会销套路是如何掏空老年人那一点点的退休金?
首先是收单,保健品公司人员以健康讲座的名义并赠送小礼品或抽奖为诱饵向老年人派单,邀约老人来参加会销,取得老年人的住址和联系方式。一位年轻的保健品女总监甚至用上了大数据,说经过她们的统计,认为最有效且成本最低的收单方式就是用鸡蛋诱骗老人,屡试不爽。
第二步就是做客情,她们以上门送礼品或现场免费检查的方式,为老人家做客情服务,实际上就是把老人的身体特征和各种毛病一一登记在册,正是掌握了每一位目标老人的“客情”之后,才为下一步的计划做准备。蒙在鼓里的老人还以为那些狗屁专家真的是“神医”,实际上都是一些保健品贩子扮演的假专家。
第三步叫洗单,就是通过一些小恩小惠来判定哪些老人是他们最终可以下手的对象。举个例子,为了判定老人的实力,他们要求老人只需要交10元钱,就可以办一张可以抽奖、领礼品的会员卡,这只是第一步,为了进一步判定老人的潜在购买力,甚至绞尽脑汁想出了用钞票的尾号来抽奖的招数,钞票带得越多意味着能获得更多的中奖机会。(此刻按捺不住,叹道:善良的老人啊!您们哪里斗得过那些精心训练狐狸般的“骗子”啊)。即便,如此每场会销,总有一些老人只带一二十元,或者不带钱,几轮下来,他们就会把这些不是他们“菜”的老人坚决洗掉。
第四步是卖产品,会销的最后一步,到了这一步,经过几轮筛选锁定的老人就成了这帮“骗子”们砧板上的肉,一次少则几千元,多则一次上万元。有的老人甚至不惜借钱或让子女送钱过来。子女担心老人上当买保健品,屡次劝说,早已被“骗子”们洗了脑的老人甚至破口大骂子女不孝。
一方面我们要佩服这些“金牌”业务员,他们抓住了老年人的想活命的心理,另一个不争的事实,就是空巢老人和独居老人的孤独现状,老人同样需要关怀。结果被训练有素的善打感情牌的业务员转了空子,这些老人根本不是他们的对手。这也给我们做儿女的提了一个醒儿,正是因为年轻人都忙于外面的花花世界,却独独忽略的家中的二老。
杨众筹在北大授课的时候曾说过一句话,现在我们要和骗子赛跑,就看谁赢得了时间跑得更快。任何行业都一样,只要有利可图被骗子盯上是早晚的事,显然保健品行业已经沦为“劣币驱逐良币”。与其劝说埋怨老人,不如多做些实事。一是多和老人相处,你和老人相处的时间多了,骗子和老人增进感情的时间自然就少了;二是老人要不断更新自我认知,改掉贪小便宜的习惯;三是用众筹的力量创造出更多更好的健康业态,提升老人的生命质量。