理解别人先去倾听别人,要不答非所问,误解别人;只有完全的理解,才能换位思考,正在做到共情。下午去调研瑜伽馆,最大的感悟就是梵音瑜伽的服务和态度,很专业聊天也很舒服。知己知彼,才能百战百胜。练习话术,发现小伙伴们都很棒,能从每个人身上学到好多。