南国都市广州也是一座美食之都,这里不仅有精致美味的粤菜,还汇合了东西南北的美味佳肴、风味小吃,舌尖上的广州便是舌尖上的中国。许多城市都专门开设了一条美食街,如西安的回民街、武汉的户部巷。但如果有人问我广州的美食街在哪里,我真没法回答,因为这座美食城到处是美食街。
在消费文化和网络文化的双重驱动下,如今人们对美食的要求已不仅仅停留在味道、烹饪、邻村上,还有品牌、文化、创意,乃至包装、传播与社交。消费者如此挑剔,那么店家又怎么能混下去?只能是“八仙过海,各显神通”了。
某日到一家有名的川菜饭店吃饭,由于我们到得比较早,饭馆里人不多,但闲聊中我却发现对面一家小饭店门前却坐了好几排侯餐的顾客,不禁好奇起来:这家并不显眼而且独沽一味的小饭店何以门庭若市?我遂走过去看个究竟。
这家名叫“太二”的饭馆主营老坛酸菜鱼,据朋友说曾去吃过,其实并不是特别好,但为什么那么多人趋之若鹜呢?山不在高,有仙则名。犯二也许意味着不走寻常路,在珠江新城花城汇这个地方,各类美食店多如牛毛,如此能出类拔萃?先看看店长怎么说。(这里先要声明一下,我不是给这家店做广告,说实话我也不太相信这家店的东西有多好吃)
一、二、三条的限制实际彰显饭店的经营策略,来客人数不要超过四人(超过四人另开一桌),多了不加位。这叫“酒香不怕巷子深”,也是服务定位,有所为有所不为,专为青年男女、三几好友服务。,不外卖,必须到本店来吃,由于店面小还得排队等坐,这也造成门庭若市、生意兴隆的印象。第四条就开始犯二了,表明它不是什么高端餐厅,物美价廉只为低端消费群服务。第五条简直太二,既是倜侃也是逼格。“二”在东北话中是傻的意思,但在网络文化中“二”还派生出多重意思,呆萌、神经大条、不按常理出牌等,把“二”发挥到极致也未尝不是一种风格,一种创意。
服务业不一定要做第一,也可以做唯一。当你做不到第一的时候,第二也是不错的选择,但必须二出彩来。这个“二”不只是排序,它还显示与众不同,还包含独特创意。其实做餐馆不只是做美食,更重要的是对用户心理的揣摩,对消费文化的洞察。在饮食行业激烈的竞争中,竞争品牌与市场怎么做?“太二”给我上了一课。
其实我并不是想聊美食,也不想开饭馆,而是想聊聊市场与用户、品牌与创意,大家还有哪些经典案例和好的创意分享?