某日中午，师生正在餐厅一起吃饭。
一个”传递情报“的小伙子急匆匆走过来——
“老师，小A哭了！”
"啊，为啥？"
“那个小B不让他玩儿抱枕！”
“好，我来看看！”
过去问了经过。
小B义正词严：
“老师说了，这个区域不准玩儿抱枕！要收起来！他还要玩儿！”
（前情：餐厅角落有许多迷你小抱枕，他们匆匆吃饭，就过去为了玩儿抱枕大战，引起不少争端。为此，我们一般把小抱枕收到柜子顶部，无特殊情况暂不取下来，又买了些图书给他们放过去，然他们等候的间歇可以放松读一读。）
听他描述，是为了维护规则，好像也没毛病。
问小A，委屈巴巴落泪，不说话。
小C说，小B很凶。
小B的出发点是提醒大家遵守已定的规则，没问题，但是方式方法引发了不满。
我输出了一番道理：上山的路有很多种。一种走大道，阶梯修的规整，就是有点累，但锻炼身体。一种是坐索道，轻松看风景。还有一种，小道，能上山，但危险，成本高。（后面发现效果不明显……这个例子似乎也不是太恰当）
小B好像明白道理，但依旧义正词严，认为自己守护规则，没有问题。
我及时放弃。（世上无难事，只要肯放弃，真的。）
换了个策略。
把二人叫到一起。
我：你知道抱枕不能抢着玩儿吗(是暂时要收起来的)？
小A:我不知道。
我（转向小B）：不知者无罪，你知道吧？我知道你读书多，你肯定理解。
小B：对。（神色已经放松了一些）
我（转向小A）：他从你手里抢走抱枕，让你不要玩儿，你啥感觉。请你告诉B吧。
A（转向小B）：你知道吗，你一下子拿走，我差点摔在地上。
我：你心理什么感觉？
小A:我非常不舒服。
我：你希望他怎么跟你说呢？
小A:我希望你跟我说话温柔一点。
我：那，你现在知道了我们的抱枕规则了吗？
小A：知道了。
我：小B本意也是要维护规则，他出发点也没错，也请你跟小 B说声抱歉吧。
小A：对不起。
（小B神色最开始的义正词严已经没有了，静静地听。）
我（转向B）：请你跟小A说声抱歉，然后用手掌拍拍他的背，让他不要难过了。以后温柔一点对待同学。
小B照做了。
事情的最后，请二人手拉手上楼去了。
复盘：大人讲道理，有用，但不多。智慧处理小娃子矛盾的做法（可参考）——
1.先听孩子们说事情，理清原委。（方便我们做出判断，主持正义哈哈哈哈）
2.让孩子们表达出自己的真实感受。而且要说给矛盾方去听。（都有气儿，得让他们都得释放一下子）
3.引导矛盾双方有合适的肢体接触（手掌拍拍背），安抚情绪。（很多时候，需要解决的是情绪而非事情本身）
4.让孩子陈述解决方案。（自己提的方案，自己才能接受）
最后也最重要的一点，要相信孩子的善良和大度，相信他们一定会处理好，一定也会和好如初（不过五分钟）。
