新用户激活：增长团队最容易找到机会的地方
-原因：市场部注重外部渠道的运营（通过广告招揽用户），产品部通过开发新功能，-提高老用户参与度。
-新用户处于市场-产品之间，很容易被忽略掉。（新用户激活包含：新用户首次登录，完成帐号注册和必要的设置到第一次使用产品关键功能的这段过程）
新用户激活的重要性：
-绝大多数应用三天流失超过75%用户
-新用户注意力窗口期短，受到干扰多，需再决定尝试后再有限的时间内让用户感受到价值
-新用户激活具有放大效应。用户留存百分比按照平滑曲线逐渐下降，早期激活率提升，对整体的留存和盈利都影响
-新用户激活可提高市场预算的回报率
激活离不开Aha时刻
-Aha时刻是指：新用户第一次认识到产品的价值，从而脱口而出『啊哈』，原来这个产品可以帮我做这个啊
-是『有感情的时刻』，用户感到满足甚至惊喜
Aha时刻的规律：清晰具体，可衡量，并且发生在用户体验较早期
Aha时刻描述：（谁）在（多长时间内）完成（多少次）（什么行为）
Aha时刻三步走：
1）定义一个关键行为
2）找到关键行为的完成者
3）需明确规定早期是指在多长的一段时间内，并且再这段时间内用户需要完成多少次关键行为
关键行为是指：
-让新用户通过采取某个特定行为迅速了解到产品的价值所在，到达Aha时刻（简单说：希望用户如何使用你的产品）
-关键行为需思考的问题：
你希望用户每次使用产品时都做的行为是什么？
用户做了哪个行为更有可能长期留存下来
哪个指标是公司最在意的？哪个指标是你最希望提升的？哪些用户行为直接影响 了这个指标
你有几个不同的产品或功能吗？分别是什么?成功指标是什么？和哪些用户行为相 关
确定关键行为的四个步骤
1）列出可能的关键行为，3-5个（这些行为应和产品提供的价值息息相关）
2）通过数据分析筛选关键行为。通过分析找到和长期用户留存正相关性最强的行为
3）通过定性调研进一步确定关键行为：问卷，电话访谈，有偿用户研究，产品内调研等
4）找到关键行为和Aha时刻。（注：把焦点集中在一个行为。先引导总重要的关键行为，后续引导完成更多的关键行为）
魔法数字：新用户完成这个关键行为的次数
用留存下来的用户早期完成关键行为的次数画一个分布图，看哪个次数是临界点。（用户做了多少次后对留存率的边际影响开始下降）
时间窗口：用户需在多短的时间内完成这个么多次行为
一般以首日，次日，首周居多
衡量用户激活的指标：
1）激活率：新用户再一定时间内完成激活行为的比例
需要最长一周
帮团队找到聚焦点
该指标可观察趋势，了解激活的是变好、变差
2）激活漏斗转化率：追踪新用户注册和激活的全过程中，用户完成每一个步骤占进入这个步骤总人数的比例
某一漏斗数据差，需自习研究：用户心里，产品体验，文案，交互设计等。通过ABtest提高转化率，最终提升用户激活率
3）新用户留存指标：新用户在经过较长一段时间（如一个月）后，是否还是产品的活跃用户
习惯时刻：4周后仍是周活跃用户的比例
激动指数：一个0-100的数值，代表了用户有多大的动力在某个时刻完成某件事
激动指数模型
如何保持激动指数：
1）明确用户的初始激动指数
品牌知名—激动指数高
不同渠道差异，老用户推荐---激动指数高，付费广告—激动指数低
2）了解各元素对激动指数的影响
3）综合审计新用户激活漏斗的各个环节
产品的内部和外部环节
定期审计新用户激活的整个流程
新用户引导的四大原则：
原则一：增强动力
前后一致（广告和欢迎页）
告知用户好处
利用社会信任
让用户参与其中
原则二：减少障碍
推迟注册步骤
移除多余步骤，隐藏过多信息
避免冷启动
原则三：适时助推
明确机会窗口
灵活采用交互方法进行用户引导
利用邮件、或移动推送等外部渠道提醒用户完成新用户激活
原则四：私人定制
用户自己选兴趣和偏好
根据用户消费历史推荐
根据用户目的给予不同的引导
根据用户不同的群组给予不同的引导
新用户激活是系统工程
1）新用户激活需要多个团队参与：产品、市场、增长、客户、销售、设计、工程师等
2）需要多个渠道配合：广告、产品新用户引导、邮件、推送、社交网络、公关、活动等
3）新用户激活的时间段不仅限于用户注册的第一天，延续到首周、首月，可能更长
