本文讨论到的实战案例，均属于互联网行业中工作强度较大，对人的灵活性要求较高的岗位。

个人观点不可避免地会有幸存者偏差，但不妨碍我真实地记录自己在企业管理中观察到的客观事实。

无需拐弯抹角的高效沟通

在我短短十年的招聘经历里，进入面谈阶段的应聘者中，35岁以下的与35岁以上的比例≈9:1，每个最终顺利入职的应聘者，不分男女都有的共通点就是：我可以开诚布公地问，对方可以坦然自若地答。

问：你已经在管理岗很多年了，但我们目前在招的这个岗位还没到有团队让你带的阶段，当然，如果通过你的努力能把项目带起来，发展到一定规模的话，这个管理职能肯定会是你的工作重心，你怎么看？

答：比起职位头衔，我更在意自己所在的行业，我只想继续待在这个行业，而且我本身也是从执行做起的，只要能在工作中体现自己的能力，有没有人给我管只是工作内容上的差异而已。

问：你既然已经创业两年了，现在选择放弃是基于哪些考虑呢？

答：这两年折腾下来，感觉自己并不是创业的料，既然想做的事已经体验完了，就决定回归到适合自己的工作方式中吧。

问：你认为自己创业不成的具体原因是？

答：我最大的感受就是自己的积累还不够，所以失败的最主要原因还是在自己身上，自己的能力不够综合，手上的资源也过于单一。

问：我们部门涉及到的工作内容非常繁杂，跨部门协作沟通是我们的常态，但坦白说，目前就具体执行上，部门与部门之间的工作习惯和效率都会有比较大的差异，尤其跟刚刚提到的你自己的工作风格会有明显差距，你怎么看？

答：协作过程肯定要以推进共同目标实现为最终目的，只要是对那件事好的，该妥协时就妥协，各自的习惯都不是一时三刻形成的，所以无法勉强对方改变，但我会用对方喜欢的沟通方式去约定协作时点，只要双方都能按时完成进度就好，我自己的工作风格只用在自己所负责的部分就好，能不能顺便影响他人，就看运气了。如果三番四次沟通也无法推进的话，我会向你求助，你肯定会有办法支持我的对吧？

跟那种张嘴就谈「我每个月房租多少，吃饭交通多少」的小年轻相比，这种直白并非小孩子向家里人要零花钱，而是成年人之间的价值讨论。双方都不必担心把对方吓跑，也无需隐藏各自的劣势，先小人后君子地把客观事实都摆出来，各自衡量清楚。

工作中，尤其在瞬息万变的互联网时代，心态比资历更重要。我看中的所有35岁以上的小伙伴，要的并不是他们在某个行业中待了多少年的年资，而是他们经历过十几年的职场后，对自己能力和方向的全面认知，对自己对企业都没有过度期待，同时又有方法实现期待的实在。

这些都是日后正式工作中的效率基础。

事事有回应的靠谱协作

正式踏入职场以前，我一直以为「事事有回应」应该是做人的基本底线，直到自己带团队后才发现，这在职场中是个很高的要求。

入职爽约的，试用期间一声不吭就人间蒸发的大有人在，更别提那些没完成任务的，只要没人问，他们连借口都懒得找来说，以免提醒大家还有这事。

不管这些是属于工作习惯还是需要上升到责任感的维度，我看中的所有35岁以上的小伙伴，不分男女，不管个性外向还是内敛，至少都能做到事事有回应。

新任务来了，有疑问的地方他们会第一时间提出来，不会不懂装懂。对于自己没接触过的东西，他们会划分出来跟大家先讨论额外需要花的时间，哪些有可能需要大家协助或支持的，让相关的同事都提前有个心理准备。

虽然他们本身有着各自的工作习惯和沟通风格，但在跟大家互动的过程中，他们会不断调整自己的往来文档和沟通方式，有序但不刻板。

完成任务的过程中，遇到卡点会及时反馈，先确认是不是自己的方法不对，再请求大家支援。

万一任务有延误或有问题完成不了，他们一定会提前通知大家，说明原因并提出后备方案。

有了这些铺垫，他们日常与人沟通都能抓准重点去解决问题。

智能时代，要找到正确答案并不难，想高效更容易。难就难在机器无法替代的灵活性，以及人与人、人与事、事与事之间的顺畅衔接，这是经历太少都积累不来的能力。

面对困境时心态够稳

老板画大饼或隔壁部门随手甩锅都是职场的日常，经历太少是很难面对自己的「心有不甘」和「心生不忿」的，要么因此变得消极怠工，要么全副心思都用来与对方斗智斗勇而影响正事。

虽然成熟的管理者自然会有智慧的办法来调解，但始终还是要花点心力来处理。

我看中的所有35岁以上的小伙伴，遇到老板食言时，会及时提出疑问，了解状况后，能用语言友好地表达自己的不满并提出plan B甚至plan C的可能，不管结果如何，并不会影响他们一贯的工作表现。

跟那些无法用语言表达自己情绪和意见而积压到突然爆发，对着同事或上司拍桌子甚至暗地里报复的相比，这种「稳」比「有个性」对团队更有利。

当被甩锅时，他们会客观地坚定自己的立场，不怕得罪人，也不会故意挑衅对方。在做任何有可能引发误会或危机的事之前，都会提前跟有可能受影响的人商量。但凡他们自己能解决尤其是已解决的，就不会浪费时间来告状或抱怨。因为他们知道，针对那些非原则性的事情，把事做成了比对错更重要；而原则性的事情，一定不可以让自己团队吃亏。

当项目被中途搁置或失败时，他们会客观地分析原因，既检讨自己的问题，也会找各方面的因素，不会因此而随便否定自己或否定整个企业。即使真的对自己在这个企业中的发展前景失望了，也绝不会一走了之，而是沟通清楚并负责任地安排好所有交接后才与团队认真道别。

看到这里的你，应该不难发现，以上特质其实与年龄无关，主要在于一个人的经历和自我觉察的能力。

当然，我并不提倡一个团队中全是以上特质的人，过于单一的团队也只有死路一条，但每个团队都需要至少20%的成员拥有这些特质，尤其那些重要的管理位置和需要频繁沟通协调的职能。

你可能会困惑：我的团队中也不缺这样靠谱的人啊，为什么产出还是越来越低呢？

所以企业并不缺优秀的人才，缺的是能把人才放对位置的人。员工的年龄或行业内的年资并不是关键，关键在于我们能不能看清楚每个员工的特质，并与其工作内容精准匹配。

兵的力量能发挥多少，全看带兵的人如何用兵以及如何练兵。