（一）
今天讲二个故事。
第一个故事，前几天我去深圳办事，经过罗湖海关时。
看见一位阿婆拎着行李车在通道口买水果。
她先去到第一个水果摊前问道：“你的苹果好吃吗？”
“我的苹果又大又甜，特别好吃。”卖水果的男人回答。
阿婆摇了摇头没有买，她向另外一个摊位走去问道：“你的苹果好吃吗？”
“您想要什么样的苹果？我这里有好几种类型的呢。”卖水果的女人回答道。
“我想要酸一点的。”阿婆的眼睛在寻找。
“我这边放着的绿色苹果是酸的，酸多甜少，咬一口就流水，您要多少？”
“来二斤吧。”阿婆开始掏钱。
装好苹果放进行李车之后。
卖水果的女人好奇地问了一句：“别人买苹果都要又大又甜的，您为什么要酸的苹果呢？”
“我媳妇有了身孕，她想吃酸的。”说罢阿婆便高兴地拉着行李车汇入过关的人潮中去了.....
第二个故事。
有一次我和广州的亲戚去云南玩，在路边看到一个卖烧豆腐小吃的小贩。
其中一个亲戚买了一份。
这时小贩说了一句：你格会吃？（你会吃吗？）
结果那个亲戚听了非常不开心，责问小贩什么意思？
我赶紧去解释，告诉亲戚在云南，（你会吃吗）的意思是你吃得习惯吗？
是小贩好心提醒。
没有歧视的意思。
这才化解了一场不必要的麻烦。
（二）
今天看完这本书，再次想起以上二个小故事。
生活当中沟通真的非常重要。
而以下这本教人如何沟通的好书非常好看。
这本书的正标题是：沟通圣经
副标题是：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）
作者: [英]尼基·斯坦顿:。
翻译：罗慕谦
页数: 408。拿在手上很厚实。
定价: 45.00元。 平装。
2015年12月由北京联合出版公司·后浪出版公司出版发行。
作者尼基·斯坦顿 ，是一位杰出的咨询顾问。
涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展。
并于校园里讲授沟通课程。
此书畅销英国三十余年，修订五次。
这是第五版。
一本书再版5次，证明无数人喜欢并且学会了书中的应用，又介绍给其他人。
（三）
此书目录
第1章 沟通的过程
第2章 说
第3章 听
第4章 人际互动与非语言沟通
第5章 打电话
第6章 面谈
第7章 求职面试
第8章 团队沟通
第9章 主持和参与会议
第10章 演讲
第11章 视觉辅助工具
第12章 增进阅读速度
第13章 提高阅读效率
第14章 撰写英文商务文章
第15章 求职
第16章 撰写报告
第17章 其他文书任务
第18章 视觉沟通
练习解答
（四）
书中精选内容部分剧透：
人与人之间的沟通常常会遇到问题或障碍。
我们常听到自己或对方说“我不是这个意思啦”。
你还是没听懂我的意思吗？”
或“你好像没搞懂吧？”
每当我们试着与他人沟通时。
似乎总有什么阻碍沟通过程。
使对方无法理解我们的意思。
即使对方听懂我们的意思了。
我们还是常常无法让对方依照我们的期望去思考或行动。
A,高效沟通的八大阻碍
1、感受不同：我们如何看待这个世界，部分取决于我们过去的经验。
因此不同年龄、国籍、文化、性别、地位等的个人。
对于同样的情况也会有不同的感受。感受不同，往往也是许多沟通障碍的根源。
2、妄下结论：我们往往只看到自己预期会看到的。
只听到自己预期会听到的，而非完整地接收实际存在的整体。
3、刻板印象：我们常常倾向于把人归类在特定的框架中。
4、缺乏兴趣：有的时候我们常常容易做假设。
误以为我们自己关心的东西正是被人关心的。
这一点要尤为注意。
5、缺乏知识：如果对方的教育背景与你很不一样。
这时，你就必须了解双方的只是差距。
妥善调整沟通的方式，避免不必要的信息不对称对沟通造成阻碍。
6、表达困难：如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法。
势必会影响沟通的过程。
这时候就需要我们增加自己的词汇量。
7、控制好自己的情绪：人在情绪激动的时候。
往往会陷入情绪的漩涡中。
无法接受不一样的信息。
因此，我们应该避免在情绪激动地时候跟他人沟通。
8、个性：“个性”不合通常也是沟通失败常见的一种原因。
B,全面提高沟通能力的三项能力
根据这些沟通当中易出现的障碍有针对性地练习。
相信我们的沟通能力一定会有显著地提高。
（五）
合上此书，心潮澎湃。
时至今日，沟通不畅仍然是我们生活中经常遇到的问题。
我曾经有这样的经历，交谈对象突然停下，微蹙眉头问到，“我说的话你真的了解吗？”
接到了一个非常重要的工作电话，解答完所有问题后，我刚舒一口气，却发现忘记留下对方的信息。
我给出一个问题，面谈对象却开始漫无边际地发表一通高谈阔论。
精心准备了很久的演讲，我勇敢地站上台，激动地讲了几分钟后，却发现台下听众一脸毫无兴趣茫然的样子........
所有的这些状况，我在这本书里找到应对的答案。
只有经历过这样的场景看完这本书，才能有醍醐醒脑的感觉。
真的爽歪歪。
这里不得不提一下，美国有沟通课教材（沟通的艺术：看入人里，看出人外）。
欧洲有（沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧-----修订第5版。
而我们国家却没有沟通类型的书出版，甚至学校连沟通课都没有。
不能不说是教育界的一大遗憾。
这本书有欧洲人的严谨，注重沟通的技巧，沟通的效果，比较务实。
比较适合国内学生，特别是职业人士读。
现在职场很多人大部分时候工作很吃力，眼高手低，看着简单做着难，都是基础没有打好的原因。
基础没有学好，更高层次的工作就会事倍功半。
这里所指的基础就是沟通能力。
沟通能力缺失为职场第一大忌。
沟通圣经这本书如果用三句话总结，就是：
1，既让读者知道怎样做？
2，又要让读者知道为什么这样做？
3，以及如何练习提升？
无论你当前沟通能力如何？
这本书都会对你有所启发与提升。
读书让我们带着内心的神明，在另一个时空里相遇。
贫困固然是一种不幸，平庸乏味也是，学会沟通远离贫困和平庸。
（沟通圣经）你值得拥有，值得信赖！
