人才专家兼作家马克·埃弗伦讨论了他的基于研究的方法来优化你的工作绩效。
一个人如何在工作中表现得最好？根据人才顾问马克•埃弗龙（Marc Effron）的说法，要想取得更好的业绩，就必须专注于你能改变的事情，而不必太担心其他的事情。在他的《高绩效的八个步骤》一书中，埃弗龙列出了基于他研究得出的关于如何优化工作绩效的指导方针。他是人才战略集团的创始人和“人才季刊”的出版商。艾弗伦最近加入了SiriusXM上的沃顿知识在线节目来探讨他这本书的内容。
下面是经过编辑的谈话记录
沃顿知识在线: 每个公司都关注工作场所的绩效表现这件事情。在大多数情况下，员工是否是最终对其负责的人？
埃弗龙：在一天结束时，员工要对自己的绩效表现负责。虽然我们想当然地希望我们的公司能提供帮助，但希望我们不要把自己的绩效外包给我们的雇主。
…如果你想成为一个更高绩效者，有两件事要考虑。第一，我们有很多个体特征-我们的智力，我们的个性部分，我们的成长部分，我们的背景-我们真的无法改变。他们要么对绩效有所贡献，要么降低绩效，这大约是影响我们工作成功程度的50%左右。但另外的50%是完全可以控制的，这就是我在书中所阐述的。最核心的学术科学说，什么是与工作中的高绩效绝对关联的？有几件事比其他事情更重要。
……最重要的因素是设定更少、更大的目标。对此科学是难以置信的强大-这听起来是如此明显。我们大多数人都会在工作中设定目标的，但科学会说，我们大多数人并没有把这些目标延伸到尽可能近的地方。有大量伟大的科学表明，我们用更多的努力来应对更大的目标，这意味着大多数时候，一个更大的目标将会带来更大的结果。但如果我们有10个大目标，我们会自杀的。你怎么把注意力集中在几件重要的事情上？
我非常喜欢挑出三个很大很有挑战性的目标。实现这一目标的一种方法就是简单地说：要把去年的业绩翻一番需要做些什么？这种感觉听起来很荒谬，但这是一种很好的表达方式，“我可能必须去掉X或Y，或者学习A或B。”它真的把我们的注意力集中在工作贡献大的杠杆上
沃顿知识在线:目标太多的问题有多普遍？我们都过着如此忙碌的生活。
埃弗龙：当然了。我们必须做的事情和目标是有区别的。我们都有很多事情要做。即使在工作中，也有100种不同的东西是老板想让我们实现的。但对大多数人来说，他们可能会在这一年中做出或能够做出重大贡献。这就是你应该达到的目标，也是大多数组织错误的地方。
虽然这是一本关于个人绩效的书，但我们的咨询公司与一些世界上最大的跨国公司合作，而且大多数公司在设定目标方面都非常糟糕。他们做的主要事情之一是列出10，12，15个目标，其中一些是好的，有些则不是很好的原因。
沃顿知识在线:你是怎么想到八步的？
埃弗龙：起始于我认为可能很重要的一长串事情。我一直在进行人类绩效科学的重大研究。大约两年前，我(思考)，“为什么没有一本书简单地巩固了我们所知道的关于人类绩效的一切？”我找不到。于是我开始思考，“从科学中我知道什么是真的？
然后[我]接着读了大约2，000篇学术论文。而[内容]实际上可以归结为这八个因素，它们都有最有力的证据证明(有效性)。有很多事情我们认为是理所当然的，实际上是不正确的，我在最后一章中提到了这一点-避免分心。
沃顿知识在线：让我们来看看这些步骤中的一些步骤。你提到设定更少的大目标。下一步是“按规矩办事”。你是说行为真的会影响成功吗？
埃弗龙：没错了。想想你认识的一个人，他是个有坏行为的绩优者。在某种程度上，他们像锚一样拖着他们身后的那些行为；那个锚会钻进去，这会让他们的职业生涯停顿下来。去表现不一定就是做一个好的企业公民。我们都应该是伟大的企业公民是一个很好的基准，但是(关键是)要了解哪些行为才能真正地促进你的绩效。
虽然没有一个正确的模型，但是有一些模型已经被研究和验证得很好。我们谈论变革型领导和绩效驱动型领导，这是完成大量工作的另一种方式。对很多员工来说，挑战在于他们的公司有一个领导模式，一个行为模式，它可能充满了很多可爱的东西，但是这些行为中的哪一个真正提高了绩效呢？
沃顿知识在线：另一步是“让自己成长得更快”，这很有趣，因为成长是任何公司的最终目标。但也许没有足够多的人在考虑个人成长？
埃弗龙：让我们草拟一个类似的。你会不会设定一个像“我们应该销售更多的产品”这样的增长目标？听起来有点模糊。然而，如果你看看大多数个人的发展计划，他们会说，“要更具战略性。”这是挑战的一部分，或者说是机遇的一部分，就是如果我们把我们个人的发展计划安排得与我们制定公司增长和发展计划的水平相同，我们可能会发现更容易理解我们现在哪里，我们需要在哪里。
我们在书中非常清楚地阐述了一件事，那就是，从我所说的“从-到”开始。“从-到”是一个非常基本的说法，如果丹是我们的副总裁，我们希望他如何前进？“丹，我们今天是这样看你的，我们是这样看你前进的。”在世界各地98%的发展计划中，缺乏这种清晰和清晰的程度。
沃顿知识在线：另一步是“最大化你的身体素质”。那是什么意思？
埃弗龙：让我们来谈谈在两种不同的环境下的适应。有适合 (身体)健康的，也有像你如何适应你的组织一样……。各组织的发展速度比以往任何时候都快。随着它们的发展，它们将具有不同的能力需求。关注公司的发展方向和我应该具备的能力是非常重要的，这样才能使我在未来成为一个高绩效的人。仅仅因为我在今天的事情上做得很好，并不意味着同样的能力将在未来(导致我的绩效)卓越。
沃顿知识在线：公司不应该围绕着一位带来特殊或独特技能的员工而发展吗？
埃弗龙：这可能比我们想象的数量要少，因为没有那么多拥有独特技能的人。但作为一个组织，你应该寻找独特的，特殊的人才，谁可以增加即时价值？没错，你应该灵活地安排他们的角色吗？没错
沃顿知识在线：另一步是“假装”。让我们讨论吧。
埃弗龙：这一章的摘录是作为领英周末的文章发表的，我整个周末的大部分时间都在回应数百条愤怒的评论，这些评论都是关于假装的，以及这样做有多可怕。
(我只是简单地指出)公司的变化比人的变化要快。有时我们需要以一种不舒服的方式行事。这与展示你的风格或学习一项新技能无关。这可能是说，“我一直在一个非常好的，平静的环境中工作。我们现在处于高速增长模式，我需要以更积极的方式领导人们，做出更强硬的决定。那不是我。“你可以说那不是我，这是一个低绩效者的秘诀，或者你可以说，“如果我要成为那个人，我需要伪装什么行为？”
让我们假设你是一个演员，被赋予一个不同的角色。要想在这个角色中取得成功，你需要采取什么行动？假装并不意味着你会成为一个虚假的人，或者你将试图永久地改变你是谁。它是说，你的公司可能有一个独特的需求，要求你在短时间内以一种独特的方式行事。如果你能在一段时间内学会如何假装这种行为，你就会成为一个更高绩效者。
沃顿知识在线：你还会谈论避免分心，这似乎是不可能的。
埃弗龙：当你一天只有那么多小时的时候，你想浪费多少个小时去追求那些根本行不通的战术？对于许多人来说，这是一个挑战，他们不是心理学家，也不会用怀疑的眼光来整理这些新材料。
如果一位杰出的商学院教授写了一本书，说如果你站在自己的头上，你会成为一名更高绩效者，那么就会有相当数量的人开始站在自己的头上。挑战在于，在这些书的背后，很少有科学。我们谈论一些事情，比如专注于你的优势，真正的领导力，或者其他在概念上听起来很好的东西，但是当你从它们背后挖掘的时候，就没有科学来支持它们了。
沃顿知识在线：你是如何看待公司理解这些步骤的？
埃弗龙：我们与世界各地的许多大型组织合作。我将使用一个非常大的制药公司的例子，该公司在从多个目标过渡到几个……方面做得很好。和许多制药公司一样，这个组织有一个大规模的创新议程。他们意识到，人们分散在他们的创新方式，他们决定为每个人设定三个大的目标。
他们说：“我们知道这意味着很多事情会从你的盘子里掉下来，但我们会帮助人们了解如何设定大目标，帮助他们把很多任务和活动转化成更有意义的事情，我们将让他们对这三件大事负主要责任。”
其中的一部分就是训练人们如何更好地做到这一点。这并不复杂，但人们确实需要一点指导。更重要的是，它正在追究他们的责任。这是大多数公司失败的地方-让它们对这些目标的质量负责。得有人看到这些。
沃顿知识在线：但在当今的商业文化中，公司希望团队能够在特定的项目上共同努力。你如何进行协作，并且仍然专注于个人表现？
埃弗龙：我可能需要有个人目标和团队行为目标。我仍然是那个团队的一个人，我应该为我的个人贡献负责。但是我更喜欢看到的不是团队目标，尽管这并不是有害的，而是让人们对良好的团队行为进行衡量。我在和我的团队成员合作吗？我在分享吗？我在帮忙吗？我有贡献吗？
沃顿知识在线：你认为人们对自己所拥有的优势有多了解？
埃弗龙：我们都对自己的优势和弱点产生了奇妙的幻想。科学令人难以置信地清楚我们是我们自己最不准确的观察者。我们周围的每个人都比我们自己更了解我们。这就是为什么自我意识是关键。你将无法适应你的公司，你不会知道行为重点是什么，除非你知道你现在的立场。人们是如何看待你的？
对很多人来说，这真的很可怕。我不想问因为我不想知道。但是一个很好的起点是每个人都能在一件事上变得更好。为什么我不直接问一些我信任的人，“如果我想成为一个更好的领导者、管理者或创新者，我能做的事情是什么？”
沃顿知识在线：另一步是“连接”。为什么这是成功的一个重要组成部分？
埃弗龙：这往往是内向者的致命弱点。内向的人往往不是天生就能与他人建立联系的。我发现，当我和性格更加内向的人一起工作时，他们需要一个在公司内外如何做到这一点的计划。
我们在这本书中推荐的一件事是非常清楚地描绘出你在公司关系中的优势。列一张清单，列出你的主要同事，在你之上的表现最好的人，给他们打分，从1到5，你和他们的关系有多牢固。对于任何一个比你小3岁或更小的人来说，你应该和他们一起喝咖啡或吃午饭，这样才能更好地了解他们。尽管这可能会让你感到不舒服，但我保证，当你拥有一个更强大的关系网，人们对你有更多了解时，你会成为一个更高绩效的人。
沃顿知识在线：外部联系呢？
埃弗龙：再一次，科学会告诉我们，拥有更强大的外部网络的人会因为一些非常明显的原因而更快地完成他们的职业生涯。这可能让人感到不舒服，但现在有很多新的人际交往方式。我是个内向的人。LinkedIn救了我一命。在那里交朋友真的很容易。如果你不是天生就愿意伸出援手的话，就用这样的工具吧。而且，如果你联系他们说，“嘿，我对材料工程一无所知，而你是这方面的专家。”我很想花几分钟和你谈谈这个领域是如何运作的。“
还有一些其他的数字工具可以非常有用，比如睡眠追踪器。在我们的《致力于你的身体》一章中，我谈到了科学是如何令人难以置信地清楚地认识到，我们睡眠的质量和数量有助于我们在工作中表现出色。像睡眠跟踪器这样简单的工具可以是帮助您获得更高性能的有意义的工具。
- 此文译自《Improving Work Performance: These Eight Steps Could Help》（刊登于2018年9月5日）
- http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/the-limitations-of-lean-startup-principles/
