3个步骤整合好
那么，我们该怎么道歉呢？
原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。
具体来说，首先为自己的过失道歉。
“这次真是对不住了’’
用这种基本的道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。
然后描述对方受到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。
“只知道说“对不起”，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？会这样为你的态度生气的人也不在少数。
因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。
“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”
最后再说出出现过失的原因和对应方案。
不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。
“在产品检查的时候浪费了时间。我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”
如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。
展现出你充分认识到对方受到损害的姿态是非常重要的
让对方接受道歉的3个步骤
步骤一：为自己的过失道歉
例如：“这次真的是对不住了”
步奏二：描述对方受到的损失
例如：“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”
步骤三：说出出现过失的原因和对应方案
例如：“在产品检查的时候浪费了时间。我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”
