9月23日 麦肯锡思维之 了解并运用头脑风暴法

头脑风暴法,经常在各大领域使用,但我尚未接触过,公司内部也从未试过用这个方法来解决问题,这估计和公司文化有关,我现在所在公司人员较少,大部分人都是90后,中国教育下不太敢开口的90后。所以如果要实行头脑风暴法,那必须要让参与人员积极说出不同观点,哪怕会产生矛盾也要去碰撞出不同的思维火花。

据说头脑风暴一开始是精神病人使用的,指的是他们在短时间内出现的荒谬的想法,后来被亚历克斯借用了这个概念,以群体讨论的方式让参与者得到尊重和自我实现的满足,调动他们的积极性,提升团队的凝聚力。

硬件条件

头脑风暴法需要的硬件条件并不多,一间会议室+纸笔+白板。它并不停留在空谈轻谈的理论中,它要求参与者必须在事先参考大量的资料,做好充分的准备。

关键所在

头脑风暴法的关键是,通过这场头脑风暴得到新的想法。或许在会中可能出现矛盾,但矛盾恰恰可以促进大家的思维。

在会议中,必须要做到平等,上下级都可以提出自己的想法,不能以权压人,迫使对方同意你的观点。

几大原则

第一,特定问题的提出。会议前,组织者要做好预案,把准备讨论的问题提供给与会者,让他们有备而来。这样与会者在会上提出的想法都是基于特定问题提出的,可以有效提高效率。

第二,营造宽松的氛围。在会上,与会者不能对其他人的想法做出任何评价,要让与会者畅所欲言,都可以说出自己的看法,而不必担心被嘲笑。在这种氛围中,人的潜能才可发挥到最大。

第三,对夸张的观点给予鼓励。很多创造发明都源于夸张的想法,我们不可能保证这类的想法就一定不能实现。观点都是好的,时代才是最大的拖累者。

第四,在观点上追求数量的最大化。所谓量产形成质变,没有量如何产生质?我们在大量的想法观点中发觉可行的部分,越多的观点才有可能畅快淋漓的筛选。

第五,集思广益的基础上产生新观点。很多观点也是会议中大家的观点所碰撞或引导出来的,所以我们也要积极从他人的观点中迸发新的想法。这就让头脑风暴法产生了两种分类,直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。

直接头脑风暴法,适用于群体决策中的互相启迪,相互激励。而质疑头脑风暴法是在前者的基础上进行进一步分析,评估他们的可能性。

第六,不要担心自己的想法在会上被否决。在受到其他人的质疑时,你可以用你收集到的有力证据来证明自己的观点,说服他们。

第七,不要忽略简单的问题。对所有问题都要深入分析,刨根问底。

第八,准备好扼杀自己的“婴儿”。就是指在会议结束时还没有得到自己的观点,那么可能就是自己的思考方向不对,这时候要勇于割舍掉。

第九,要有合理的时间安排。要根据与会者的承受能力来安排,一般两小时是最合适的。

第十,做好后勤服务工作。例如会议中间可以调节下气氛,说个笑话,或者让大家去休息一会儿喝个水。但是,时间上是短暂的。

第十一,用笔写下来。对于会上提出的所有观点全部记录下来,不要单单记下最终确认的观点,或者单凭记忆,这不能确保万无一失。

运用头脑风暴法

我们可以在会议开始之初,给每位与会者发一份便签,让他们将自己的观点分别写在每张便签上,然后由会议发起者收集并读出这些观点;或者也可以将问题分为几个解决方向,做几个分类篮,让与会者将自己的观点按照这些方向分类放在各自的篮子中。

这么说来,其实我们公司之前用过小规模的头脑风暴法。每周一会让开发人员开会,在便签上写下最近对公司的一个想法或者需求,然后由发起者朗读这些观点,大家对此发表意见。不过这些观点都是匿名形式的,可能会给与会者提供一定的安全感,让他尽量可以畅所欲言吧。后来,还是因为工作繁忙,就没有再用过。

头脑风暴法的问题

第一,头脑风暴法的削弱是由社会惰化决定的。在群体决策中,我们会发现总有一部分人会不发表意见,让喜欢提出观点的人一直在讨论,因为群体决策弱化分散了每个人的责任,内部的社会惰化使得这部分与会者不用承担责任,这样就削弱了头脑风暴法的意义。

第二,有冒险转移的潜在现象。当有决策风险存在时,容易出现这种现象。这主要是头脑风暴法在决策中更鼓励冒险想法的产生,因为个体责任分散,与会者中会有人担心自己的想法没有创新性,就容易出现冒险方案。

第三,对上级的服从观念影响决策产生。这在中国应该是屡见不鲜的,踏入社会后容易被老一辈工作者教育要服从上级的命令,或者因为上下级关系太过分明,这样的观念就会根深蒂固。在会上,上级如果参加并发表意见的话,会得到更多的赞同,通过率相对更高。不过,我觉得我们这辈刚踏入社会的90后应该会慢慢打破这种观点,至少从我们公司来说,大家属于有意见会直接提出,也有可能是因为我们上下级其实不分明,上级经常以伙伴的身份定义自己,这让我觉得还是很幸运的。

此外,也有与会者本身不适合提出这方面的观点,或者会议时间太长等。


头脑风暴法,就是群策群力,发挥大家的创造性思维。要想通过这种方式来解决问题,需要我们做好充分的准备,创造一个舒适的环境,给大家以平等和尊重。当然,日常中我们也要进行团队建设,提高团队凝聚力。

我们可以先进行多次演练,以确保会议中出现的问题可以及时被处理和解决。

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