今天听樊登老师讲《可复制的领导力》之沟通视窗。
什么是沟通视窗?
沟通视窗又叫“乔哈里视窗”(Johari Window),是一种分析模板,把人工作、生活中的事情分为四块,代表四个不同的种类,在一起构成了一个“视窗”。沟通视窗中的四个象限代表了我们在人际交往中的四种不同处理情况。
这四个象限分别是: 公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。
公开象限是自己知道、别人也知道的内容。隐私象限是自己知道、他人不知道的部分。人人都有隐私。
今天,我主要说一说盲点象限吧。
盲点象限是我们自我认识中的黑暗地带,指的是他人知道、但我们自己不知道的部分。不识庐山真面目,只缘身在此山中。消除盲点象限,需要借助他人的帮助,由他人说出我们自己没有注意或者无法发现的盲点。 应该说人人都会有盲点,都会有性格的遮蔽性。
以我自己为例,有一次我和一位虔诚向佛的朋友聊天,诉说我当天被别人质问和指责的不愉快经历。我当时一肚子委屈,觉得自己明明没有错啊,我已经做好了我份内的事,别人对我的建议视若无睹,最后还怪到我头上。我的那位朋友听我诉说完,然后,一字一顿地说: 贝贝,我觉得你太清高了。你的分别心太重了。什么? 我清高? 我一向善解人意,一向设身处地为他人着想好吗? 我哪来的清高? 我当然不愿意承认,并且极力辩解我是怎么怎么做的。我已经尽力了,不能把这莫须有的罪名怪到我头上。我的那位朋友仍然一字一顿地说: 你真的是清高。然后,见我一头雾水,她说开了: 当别人和你提出质疑抱怨的时候,她们背后的感受和诉求你看到了吗? 你给予倾听,理解和接纳了吗? 你尝试站在她们的位置去思考她们为什么这么做吗? 一席话说得我无言以对,我自以为为她们好,但我确实没有做到和她们很好的共情啊,我始终站在自己的立场,带着自己的偏见去看一些人,一些事,这就是赤裸裸的分别心。我的同理心去哪里了? 我还一味的为自己去辩护,不过是想遮蔽自己的傲慢愚昧和无知罢了。羞愧之余,我向这位直言不违指出我盲点的朋友郑重道谢。要不是她,我也许一辈子都生活在这样的傲慢与偏见当中而不自知。现在,当我心中升起抱怨或指责的念头时,就会心中默念: 头上三尺有神灵。我没有任何资格去评断任何人,任何事,我做好自己该做的,把握好当下能够把握的点滴。因为懂得,所以慈悲。
还有一个案例,前几天一位我很敬重的老师跟我说: 你的判断力不一般。我知道这是对我莫大的一个赞誉,当然很开心。但同时我百思不得其解,我的判断力不一般是什么意思呢? 老师指的判断力又是什么呢?坦白说,我从小觉得自己方向感差,这也是导致我为什么到了这个岁数才去练车的原因。很多人说我有定力,有韧性,有慈悲心,善解人意,这些我都一一收下了,只是关于判断力不一般,人生中还是第一次听到。而且说这话的人,还是一位在教育界如此有影响力和权威的老师。这真是让我受宠若惊。
第二天,老师直接解答了我的疑惑,他觉得我做的一些事情,都比较聚焦,而且方向正确,他分析这是我多年来职业积淀和自己修炼综合而成的一个结果,某种程度上说,就是心理表征了吧。我后来回忆,过去的很多年,无论是工作还是生活,自己默默去做了很多事,在别人看来是不能理解的,浪费时间,出力不讨好,在我看来就是很重要的, 我愿意付出时间和精力去为之努力而不那么在意结果的。但事实证明,我所付出的努力潜移默化地都在悄悄改变和影响了一些人一些事,推动了身边环境的改变,而我自己在这个过程中也得到了成长,这些成长,是无论多少财富都换不来的。
朝闻道,夕可死。当我真正活在自己的价值观里,知道自己会保持一个好的判断力的时候,做正确的事,吃正确的苦,还有什么能阻挡我勇猛向前呢?
只是老师说的“判断力”这个事我还没有做到极致。比如我真的需要判断出什么是真知识,什么是假知识? 自己是在假学习,还是真学习? 还有,我怎么判断出别人对我说的话就是真正客观真实,而不是出于情面或礼貌的客气话呢? 这也是需要修炼的。但是我相信,一旦我对自己足够坦诚,我就能客观真实地接纳别人对我的一切评断,不卑不屈,不迎不拒,触摸生命的内里,活出无限性。
我们要感恩那些直言不违指出我们盲点象限的人,TA们堪称我们人生的贵人!