周日下午两点多点，门卫值班的保安领班的挂在腰间对讲机传来里物业客服的声音:103 103 有业主投诉:8号楼1单元1601有噪音施工。随后领班用对讲机再次派正在执行巡逻的队员，09 09接客服反馈:8#1单元1601，有噪音施工，请前去制止，处理完毕后处理结果回复客服。09收到…… 估计您已经有些着急了，不要着急，这是某住在小区的值班保安处理一些工作中的琐事。因为小区有规定:周六，日，节假日全天实施无噪音施工。平时周一至周五，中午12:00--14:00期间禁止装修噪音施工…… 过了一会，一个个头微胖身高约一米七左右的圆脸小伙满脸通红，气喘吁吁的跑过来，带着委屈对领班说:领班，我去制止，人家不但不听制止，继续噪音施工作业还准备和我动手…… 中午，吃完饭，我和往常一样，前去门卫值班室打水刚好遇上，值班的领班笑眯眯对我说:老苏，现在这里，一个上厕所去了，我在顶班，走不开，麻烦你去帮我看看怎么回事……既然人家说了 ，咱去帮忙看看也无妨。便满口答应去走一遭…… 来到8#楼一单元门前，我熟练的输可视对讲的门禁密码，坐电梯来到16楼，来到了16 01住户门前，轻轻的敲了门，门开了，刚才那个装修工，估计是刚才那个制止他噪音施工的队员所以嘴里还嘟囔着，极不情愿的开了门，结果看到是我，眼里明显的闪过一丝慌乱，不过只是这一瞬间被我尽收眼底，我笑嘻嘻的询问:哎，哥们，怎么回事？刚才准备和我的队员怎么回事？听说还准备比划比划？大哥，误会，误会。来抽支烟，小伙子迅速的从烟盒里抽出一根烟，并迅速的拿出火机，准备给我点着。谢谢，我委婉的拒绝了他，其实我平时也不抽烟。事情的前后变化真的富有喜剧性，因为制止他噪音施工的队员个子小，一张娃娃脸，一般的装修工作根本不放在眼里，而我却身高180CM，体重170斤。平时，表情严肃，不怒自威，小伙子一看，顿时就有一种害怕，认为队员找来帮忙的。结果我没有动手打他的意思，所以才唯唯诺诺的说明原因:其实，大哥，并不是我要和那个小兄弟动手，而是他一上来，就骂骂咧咧的，非要要没收我的工具，您说我能不和他急…… 我问他:你搞装修是为了赚钱，干活是你的工作，你没有做错，而小伙子制止你噪音施工也没有错，制止你噪音施工也是他的工作，错就错在你施工的时间不对，今天是星期天，全天无噪音施工，这是物业处的规定，我们负责具体的实施与跟进，可能是我们彼此的沟通存在着误会……如果你以前不明白，看看门口张贴的装修须知的注意事项，我可以认为你的确不知道，但是现在我已经告明确的告知你了。那么，从现在起，你也就知道了。以前如果是因为我的队员没有说清楚，我代他向你道歉，现在我们大家都相互的理解一下，请你配合我们的工作，立即停止噪音施工。要么，你干别的不发出声音的活。比如刮腻子，备料，看着我已经这样说了，装修工人也不好意思再说什么。笑着挠了挠头。一不小心手在脸上蹭了一下，脸上马上留下一道黑印子，因为刚才截材料手上粘着脏东西…… 匆匆忙忙赶来的保安领班，看到我笑嘻嘻的，不仅一愣:老苏，怎么回事，没有打架，在他们的印象估计要通过打架方能解决…… 其实，沟通存在问题，如果彼此双方把事情说开了就好了，本来事情就没有那么复杂，现在说清楚了，矛盾消除了，问题自热而然的解决了。所以说必要时换位思考，大家相互的包容忍让。工作开展还能够那么复杂，一句话的事情……
